超市店長崗位職責要求

　　很多的便利店創業者對店長的崗位認知并不明確，那么，超市店長崗位職責要求是什么呢？下面給大家整理了超市店長崗位職責要求，歡迎閱讀！

　　崗位職責：

　　1、對上級領導負責，全面實施門店管理，確保門店處于良好正常的運作狀態中。

　　2、切實保證公司的各項規章制度及經營計劃在自己管理的門店得到貫切、落實。

　　3、負責門店銷售工作：

　　（1） 主持制定門店銷售計劃，并跟蹤執行情況。

　　（2） 對門店銷售情況作好分析、總結、預測，采取相應的營銷對策，并向上級領導反饋。

　　（3） 定期組織市場調查，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。針對調查的情況調整本店的商品銷售策略，提高自身的市場競爭力。

　　4、主持組織門店的日常工作例會。

　　5、審閱門店的各種報告、單據、文稿。

　　6、對基層人員進行培訓，不斷提高其綜合素質，并向公司提出人才選拔建議。

　　7、及時向上級領導反饋門店的經營情況。

　　8、及時處理好門店的'日常事務，及時對下級的爭議、投訴作出裁決，對門店的銷售目標、數據要有全面的掌控。

　　9、負責門店人員工作崗位調配、上班時間調動和考勤、休假安排、思想工作、績效考核等。

　　10、不斷提出有建設性的工作方案和管理方案，激發門店每位員工的工作主動積極性。

　　11、全面組織市場開發，根據當地消費特性做好商品結構的優化調整建議。提高銷售業績。

　　12、配合實施好各種促銷活動，及時分析、總結活動效果。提出具有建設性的改進意見，全力以赴提高便利門店的營業額。

　　管理要求：

　　1、查閱營業報表、收發電子郵件、最新文件及工作交辦交接表，及時把便利店相關管理規定及門店工作要求完整的傳達到門店各工作人員。

　　2、主持、組織門店的相關工作會議。

　　3、檢查便利店員工的工作情況，及時指正員工不規范的工作程序。

　　4、巡視、檢查門店開業前的工作準備情況，包括人員考勤簽到、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。

　　5、巡查便利門店內外的環境衛生，特別注意水電安全作業情況。

　　6、營業中及時收發最新郵件及文件、報告，對店員請辦事項、各類郵件、文件的內容進行安排與跟蹤落實。

　　7、營業中接到公司、營運部要求傳達的指令，須在10分鐘內讓門店每個員工清楚。并隨時跟蹤落實情況。

　　8、抽查員工對便利店規定、會議內容的掌握及執行情況，并根據抽查結果進行指導。

　　9、根據新品到貨、價格調整、季節變化等情況，指導員工進行促銷新品的推介。

　　10、根據erp系統了解商品進銷存，了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調整。

　　11、檢查商品促銷的執行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報、人員現場指導、設備準備等。

　　12、了解便利門店各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟上級領導反映并溝通解決。

　　13、及時調查了解周邊市場信息，做好各類商品的銷售調整。

　　14、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

　　15、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關人員進行宣導和溝通。

　　16、了解員工思想動態，并做好員工的思想引導工作，保持員工高昂的士氣。

　　17、通過各種方式（如例會、座談會、專題培訓講解等）對基層人員進行培訓。

　　18、針對門店發生的典型事例召開有關人員的現場會議。

　　19、檢查便利門店所有設施、設備、水電的運行情況，隨時匯報到總部工程組安排進行檢修與維護。

　　20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門店“顧客投訴/表揚記錄日報表”等各種記錄，將質量和價格問題向商品部反饋處理。

　　21、每天了解員工對商品質量自查情況，及時下架臨近過期商品。

　　22、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

　　23、檢查便利超市門店的暢銷商品庫存情況和出庫順序。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉。

　　24、對于便利超市門店的商品進出情況、交接本及各種登記本、單據制作、管理情況進行重點跟蹤檢查。

　　25、控制有關贈品是否按公司規定登記、發放。

　　26、對下屬提出的問題應于當天作出答復或給予解決，屬權限之外的應于當班期間向上級匯報溝通后再及時回復下去。

　　27、對上級安排的工作應于規定時間內完成。并協調好便利門店與上級（老板）之間的關系，確保門店銷售工作順利進行。

　　28、每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改進工作。對顧客投訴、表揚信件，按公司規定登記、處理。

　　29、檢查店容店貌，便利超市門店內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、餐儲設備、立柱、天花、墻壁，確保舒適的購物環境及營業工作正常運行。

　　30、檢查商品整理情況，督促員工做好清場安檢工作，如需加班應做好人員安排。

　　店長任職資格：

　　1、 中專以上學歷。

　　2、 在零售行業工作3年以上，擔任店長助理及以上職務半年以上。

　　3、 具備全面的商品管理知識。熟悉便利店商品流轉程序。

　　4、 了解零售業的法律知識。

　　5、 熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及erp進銷存系統。

　　6、 具有關于便利店、零售業經營及管理技術方面的知識。

　　7、 具備一定的計劃、協調、組織及人員管理能力，能獨立處理便利超市門店日常事務。

　　8、 掌握各項規章制度，并能依此制定貫切、落實方案。

　　9、熟悉便利門店整體業務運作流程。

　　10、為人積極開朗，學習能力強。

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