燃氣公司先進女工事跡材料，平凡中的感動

　　平凡中的感動——燃氣公司先進女工事跡材料

　　趙淑芳，女，現年43歲，2002年10月參加工作，現任燃氣公司加氣三班班長。作為一名普通的CNG操作工，她把自己對企業的忠誠全部傾注在了她所熱愛的工作上，從事崗位工作以來，她用愛崗敬業、實干奉獻的敬業精神，心系顧客、用心服務的職業風范，真誠待人、拾金不昧的優秀品質，深深感染著身邊的每一個人。在從事崗位工作的 17 年里，先后榮獲了公司級、處級雙文明先進個人、優秀女工、崗位技術能手、雙星員工等多項榮譽。

　　一、立足本職，實干奉獻

　　趙淑芳堅持立足本職恪盡職守、努力工作，以強烈的事業心和責任感把自己的工作做的更好，在平凡的崗位上創造著不平凡的'業績。在多年的工作中沒有一次操作失誤；經手氣票、貨款沒有一筆差款錯賬；接待顧客沒有一次糾紛爭吵。

　　燃氣公司是綜合服務處唯一一個倒班單位，CNG操作崗位更是一個需要耐心、細心、熱心的艱苦崗位。日常工作不僅要頂著嚴寒酷暑，冬天寒風凜冽，夏季酷熱難耐，而且勞動強度大，工作時間長，身體瘦弱的她，曾經一天LNG加液高達20噸，每次上班12小時滿負荷運轉，有時甚至連飯都顧不上吃，想想以前加液用的大頭槍，她笑笑說："現在用的加氣槍真的省力多了，看，我的肌肉都練出來了。"作為班長她不但身兼數職，加LNG還加CNG,而且每天都要卸液，經常連接槽車。有時苦，有時累，但是她總能高質量的完成每天的工作，將積極樂觀、陽光向上的生活態度傳遞給身邊的每一個人。

　　眾所周知，加油加氣是高危行業，在加氣站工作，安全大于天。在日常工作中趙淑芳不僅貫徹執行規范標準不走樣，而且十分關注現場工作中的每一個細節。她帶領班組成員嚴格執行各項操作規程和相關制度、規定和規范，一年四季無論寒冬臘月，驕陽似火，堅守在加氣的第一線，不怕苦，不怕累，認真做好每一次巡檢，填寫好每一張記錄，是真正的安全衛士。工作之余，她注重學習，認真鉆研業務知識及各項操作技能，她利用一切可以利用的時間和機會勤勉學習、鉆研業務知識，功夫不負有心人，2015年，在油田公司CNG操作技術比武中榮獲一等獎。

　　二、心系顧客，用心服務

　　加氣站是一個服務窗口，面對顧客群體多種多樣。為了提高服務質量，努力留住顧客，趙淑芳始終心系顧客，帶領全班人員，熟練掌握"十三步曲",學習規范化服務標準，用女性特有的溫柔細致、體貼熱心，熱情細心的為每一名顧客服務，耐心周到的解答問題，積極為顧客提供優質服務。

　　在工作中，趙淑芳始終堅持主動熱情，誠懇待客，時刻保持"四個微笑",微笑相迎、微笑服務、微笑交談、微笑相送；堅持"四有原則",顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑問，細致解答；顧客有意見，專心聽取；顧客有誤會，耐心解釋。努力做到"五個一樣",生客和熟客一個樣；大車和小車一個樣；加多和加少一個樣；外地和本地一個樣；閑時和忙時一個樣。她把顧客的滿意作為自己永遠的追求，把顧客當親人，設身處地為顧客排憂解難，用真心真誠服務顧客，把企業的誠信植入顧客的心中，不僅得到了顧客的稱贊，也收到的真誠的回報。

　　三、真誠待人，拾金不昧

　　趙淑芳讓身邊的人為之點贊的不僅是出色的工作表現，還有她真摯豁達的優秀品質。她堅持做到心胸寬廣，每天保持好心情，和同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重，以同事快樂為快樂，把同事的冷暖記在心上。同事家里生活發生困難，她帶頭捐款；同事生病住院，她陪同醫院檢查治療；同事家有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理。不管在工作中還是生活中，她堅持以人為本，源源不斷地將關愛之情傳遞給每一個員工，多次受到領導和同事們的好評。2018年8月的一天，她在工作過程中發現一位客戶將手包遺失在氣站，里面裝有現金3000多元及各種證卡十幾張，她立即向值班領導報告此事，由于沒有有效聯系方式，她們通過各種渠道聯系上失主，三個月后失主領回失物并敬獻加氣站一面錦旗，當面感謝加氣站員工拾金不昧的高尚行為，三班員工拾金不昧的高尚品質和加氣站員工高度負責的工作態度，贏得客戶的高度贊揚，也為加氣站贏得了良好的社會聲譽。

　　一個人的態度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進取。趙淑芳最好的詮釋了，帶著愛去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。

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