答案是年销售额274亿美元的百思买(BestBuy)，季军则是昔日行业霸主电路城(CircuitCity)。
综合型超市沃尔玛可另作竞争论，而特种零售商百思买与电路城的竞争更针锋相对……
在北美消费电子零售战场上，三分天下的是百思买、沃尔玛、电路城。百思买和电路城这两家特种销售连锁巨头上演了一幕风水轮流转的好戏。电路城曾被柯林斯《从优秀到卓越》评为卓越企业，却被百思买这位极富创新精神的后起新秀，赶下霸主宝座……
1996年，值得电路城铭记，这一年百思买成功“围城”，首度超越当年行业舵主电路城。创建于1949年的电路城，输给了成立于1966年的百思买，后者在30年间崛起，并自此大红大紫。后生可畏让电路城困惑之余，思考围城困境之下的新出路，已是当务之急。
百思买的“顾客中心战略”强调体验经济的商业力量，细节化服务的魔力，多品牌组合，时尚路线，联盟思维……电路城的对策何在？它重新出发，RE行动—REWIRE(IT重构)、REMODEL(形象再造)、RELOCATE(重新选址)、REFOCUS(重新聚焦)……
同样的行业，不一样的玩家。同样的图景，不同的眼光和角度，看到的是不同的侧重点。没有一览无遗，行业万花筒迷乱了部分眼光，却自有人透视至深远之处。
百思买与电路城各自看到的是怎样的重点和关键？简单一句话来讲，百思买更加旗帜鲜明地强调顾客中心战略，而电路城的行动却无疑在说明其对技术升级的重视。因此，百思买研究的重点在于“人”，而电路城却更为科技的魔力而着迷。就在电路城管理层认为IT架构重建及数据分析将是电路城重振雄风的关键时，它思考的是如何让技术升级更好地为客户服务发挥作用，不过这并不能代替服务层面人员的重要性。
百思买：定制服务先驱制胜
2005年，百思买的顾客中心战略引人瞩目。顾客就是中心，顾客就是上帝，这话极旧，执行却可以旧瓶装新酒。没有人服务过上帝，因此如何像服务上帝般服务顾客就成了一门永远没有句号的学问。在此过程中，我们看到了无比繁复的进化，却也见到了无比细致的创新。
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实施信息化领头羊 信息中心需迈四道槛(信息中心,信息化,业务,企业,职能) 信息中心作为企业实施信息化的领头羊，在面临外部抉择的同时，还要面对各种来自于企业内部的压力，如领导对信息化认识程度不到位、各业务部门对于信息化系统的质疑与不配合、自身技术力量的限制、信息中心管理职能的低微、资源的缺乏等。
面对种种环境条件限制，信息中心如何才能突围，发挥在信息化过程中的主导地位？一个以不变应万变的解决方案，那就是以最快的速度让企业中的“一把手”和各个业务部门的人员能够深刻感觉到信息化所带给他们的工作上的便利、管理水准的提高和业绩的上涨。
说白了就是我们去做一件事情，想尽一切办法去做一个成功的项目。如果不在这个方面证明我们自己，大家就只会认为信息中心只是一个维护硬件和网络的简单工人，甚至在企业内部还有很多人产生了信息中心这个职能部门到底有没有必要设立的疑惑。
从现阶段很多企业信息中心的运作模式上看，不少企业的信息中心充分意识到了这一点，并采取了相应的措施与手段进行自身职能上的改变和定位。信息中心突围，要重点做到如下四点：
首先要争取权力，随着信息化逐渐成为支撑企业发展的手段、支撑政府转变职能的工具，信息中心的主要职能也逐渐发生了变化，不再固守软件开发、计算机维护等与IT相关的单纯业务，而是逐渐向管理倾斜。在这方面最具体的表现就是企业的信息中心纷纷改制，设立相应的部门和机构强化信息中心的管理职能。这个部门的主要职责主要包括制定3～5年甚至更长时间的企业IT战略，审批业务部门提出的信息化项目，监督信息化项目的实施以及项目实施中协调各部门间关系等。
第二是发挥自身优势。作为企业自己的信息中心，对本企业自身管理和业务的理解程度直接影响最终项目是否可以获得根本成功。很多信息中心采取引进业务人员、让技术骨干深入到不同业务部门进行体验等各种手段，提升信息中心各级人员对于业务的理解，从而强化自身“翻译”的职能。因为管理信息系统不像电视机，买回来就能用，需要很多的二次开发，而二次开发的关键，是弄清需求分析。谁来把日常业务翻译成IT语言，把IT语言翻译成管理语言、业务语言，翻译者就应该是信息中心。“翻译”职能的确立，确实帮助信息中心在项目规划与实施中得到了业务部门的认可，但是信息中心却大多没有在做到这一步后更进一步，从而掌握对整个业务系统在业务层面上的整体掌控权。因为最终用户所使用的产品是由软件公司开发，上线运行后，面对业务部门频繁提出的业务需求变更的请求，信息中心依旧起不到多少作用。其中的症结就在于“翻译”工作做完以后，信息中心无形当中又与自己的信息化系统拉开了很大一段距离。 猜你更喜欢:抒写，回忆的年轮(岁月,文字,的是,让我们,一朵)
伏一<
抒写，回忆的年轮(岁月,文字,的是,让我们,一朵)
伏一在岁月的无涯中，走经年的路，看轮回的景。总会有一些人、一些事，参与了我们的过去，缺席了我们的现在，却一直沉潜在心里最柔软的地方，倦怠时予力量，凉薄时予温暖，是记忆里的一段春天，一场邂逅，一片海。这样一些过往，如何才不会零落成雪泥鸿爪的片段？这样一些柔软，如何才不会轻易坚一硬到石化？
时间下，我们常常在凭栏处回想从前，用沉默淹没当年。很多以为一辈子都不会忘记的人和事，就在念念不忘的日子里，被渐渐遗忘了。而我们只能站在岁月的岸边，目送他们波光潋影般，一边明媚，一边远去，却无法将他们从水中一一捞起来，在别久情疏的日子里偷偷释怀。这真是让人莫名的失落，因为许多幸福，只与记忆有染，与事件无关。于是，常常想，能够写字真是上天的一种恩赐。它让我们可以用符号翻检某些动人的深处，追忆那些隐匿在流光中的点点滴滴；它让我们可以把心情恬静的梳理，将那些曾经的美好和流失的怅然，转换成语句，偏安在静谧的一隅，为有生之年的所有遇见，心存暖意。以此，在文字的游戏里，我们是个贪玩的孩子，眸似清溪，心如素纸，乐此不疲地码放着那些小方块。没有缜密的逻辑，没有刻意的编排，心简单，字玲珑，每一行都流淌着初春般的水意。这感觉，仿佛彼时年少，在老家门前的树下仰望天空，阳光穿透浓荫，洒下一地斑斓，有风低低吹过，大片大片的云朵来来往往，象刚刚弹好的棉花糖，充满了盼望与遐想。那些青葱的快乐，水墨般渗进了圈圈年轮，慢慢长成了参天的回忆，纵是月久年深，只要轻轻翻捡，依旧可以温暖的想念。
在岁月里穿行，遴字成句，攒段而文，就像找到一把前人留存的钥匙，可以打开许多尘封的门，门后是被光阴浸着的过往，是内心潮一湿的地方，那里春草一样潦生着许多低徊的歌声，那里的苍苔像迟来的秋海棠，不知岁月，不染尘埃。这是属于世间的安良，更是文字开出来的芬芳。可有时候，这字似乎写得辛苦。岁月如此绵长，阅尽的是四季，阅不尽的是流年，生命被时光切成了一段一段，每一段写出来，都会是一池微澜。总觉得这指尖敲敲打打，象极了岁月的马蹄哒哒，走的愈远，愈觉得凉薄，文字与感受之间永有隔阂。如此，总是试着把那些平常的词语换上新的表情，然而更深刻的思绪，只被遇到，不被预知，即便是偶尔的心涌一泉连珠，沸过了又凉，之后一样的平常。于是，常常会在一些词句上停住，漫无边际地纠结着记忆中明媚的情节，轻声到无声，低吟到低眉。
一直想尝试，不思不想不写字，甚至不再读别人的悲喜故事，但这文字，就如同江湖，一脚踏入，便再也身不由己。有时，它会被无情地阻断，有时，它会被无意地搁浅，而我们依旧朝圣般一步一步地向前，这正是文字的魅惑之处。如同夏日里夕阳铺水的黄昏，浣衣女子有着青瓷般的身影，她把木杵敲出悠远的节律，一朵一朵水花次第绽放，盛满温柔，蓄遍想像。而我们只是马背上的旅人，经过它，轻易就被明亮地的捕捉，心甘情愿停下了脚步。岁月如履，词语似灯，照亮明暗不一的旅程。我们牵着马，赶着尘，欣赏沿途的风景，抒写各自的人生。如是，多好。
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