在咨询实践中我们发现，很多企业对各种业务单元采取的是统一的考核方式。即要么全部实行较为宽松的承包考核，要么全部实行严格的全过程考核。这种考核方式单一化的结果，是有的业务单元比较合适，因而效果很好；而对于其它业务单元，效果却不好。究其原因，是企业在设计考核方式时，没有考虑到各个业务单元的特点。
现代人力资源管理的趋势之一，是越来越重视个性化的考核，强调绩效考核应该针对考核对象的特点来展开。很明显，企业对下属多种业务单元的考核，应该针对其特点，设计相应的考核方式。根据天强的咨询经验，多业务单元企业的绩效考核应该遵循几个重要的原则，才能取得好的效果。我们曾给一家大型通信工程企业提供了绩效管理咨询，以下结合这一案例说明这几个原则。
原则一：根据业务单元的功能定位确定考核内容
企业对各个业务单元的功能定位，规定了业务单元的业绩取向，同时也界定了绩效考核的范围。
例如对于定位于生产制造中心的业务单元，企业主要关注的是其成本控制与质量控制能力。相应的，考核的内容就应该集中在成本、质量、工效等方面。而对于定位于利润中心的业务单元，企业主要关注的是其获利能力。相应的，考核的内容就应该集中在收入、利润等方面；同时，因为客户是利润的来源，所以市场开发方面的指标也必须考核。
我们的咨询客户拥有多个工程施工项目部和事业部。项目部定位于成本控制中心，因此我们主要考核其施工成本、工程合格率、千人负伤率、设备行车事故率、客户满意度等指标。事业部定位于独立业务运作中心，因此主要考核其利润和市场占有率。
原则二：根据业务单元的独立程度确定考核宽度
业务单元的独立程度，反映了企业对其控制力度的大小；而企业对业务单元控制力度的大小，又决定了绩效考核的宽度，即，是仅仅考核结果还是结果考核与过程监控并重。
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故事1：从业余爱好开始
“我以前根本没有想过我会在网上开个小店的。”刘华一边为记者倒水一边很自然地说。去年从山西大学毕业的他，现在已经成了一个网上的小老板。
“谈一谈你的创业经历吧。”记者问。“我也是无意中走进这个行当的。上大学时，由于我自己有电脑，就特别喜欢上网，浏览网页、聊天、听音乐……在熟悉了这些 网络元素之后，我偶然中发现网上也能卖琳琅满目的商品。那时我正准备买一款MP3，抱着试一试的态度，我从网上的一个小店买了一个。用了一段时间后，觉得质量还不错，再加上价钱比商店的便宜，那时我就想尝试一下，也在网上开个小店。半个月后，在宿舍同学的帮助下，我的小店在某家网站上开业了。可很长时间小店都没有生意，我渐渐都把这件事淡忘了。直到一个月后的一天，有人打来电话对我卖的随身听感兴趣，谈妥价格以后就成交了，我当时很高兴，多少有些成就感。从此以后，网上小店就成了我的业余爱好，我的零花钱也有了着落。大四的第一学期，同学们都忙着找工作，由于没课了，我也在大同一家企业实习了一个月。可我对那种机械的工作没什么感觉，就把大部分精力放在了网上的小店，那时我资金少得可怜，只能卖一件再去进货。现在资金已经滚得比较大了，小店也有了相当规模，光盘、MP3、电脑配件等都有了。当然我的收入也提高了，养活自己不成问题。网上开店给我带来了很多乐趣的同时，也给我带来了一个满意的收入。”
故事2：我为小店忙碌着
“我是听别人说的，在网上开个小店，既自由，又能挣钱。刚开始，我有些不相信，就专门找了一堆这方面的报纸、杂志来看，学到了不少知识，也下定决心自己开一个小店。”朱晓娜笑着对记者说。
“我的文凭不高，中专毕业以后一直找不下合适的工作，正好有一个朋友给我介绍了网上小店，我就开始我的创业了。我主要是卖新衣服、家居用品、饰品。万事开头难，那时候感觉太累了，幸亏我的男朋友一直支持我，经常抽出时间陪我去进货，要不我的小店也坚持不了多长时间。”“在你经营小店的时候，有没有特别难忘的事情啊？”记者好奇地问。“有，我记得最清楚的一件事情是发生在我刚开店不久，有个刚上大学的女孩通过电话说想买一顶别致的帽子，可把帽子当面拿给她后，她又说不是这种颜色的，第二天，我换了她要的那种颜色。当时她高高兴兴地拿走了，我以为这就没什么事了。没想到过了不到一周，她又打来电话，说她妈妈也给她买了这样的帽子，问我能不能把这顶帽子退了，我当时挺不高兴的，可转念一想，还是给她退了。她感动地直说谢谢。后来，在她的介绍下，她的同学、朋友都是我的客户。现在，我每天都很忙碌，但我很开心，看着小店一天天成长，我从心里感到高兴。”
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今天，我们绿芽实践队第一天到达三下乡基地。老实说，即将面对一大群素未谋面的小朋友，大家心里多少有些激动，略带几分忐忑不安。当汽车转过一个弯，缓缓地驶进麻章二小的校园时，我的心一下子被眼前的小学生的活泼天真打动了。下车后，我听任着自己的内心去接触这一批相约三下乡的学生。
时间匆匆而过，几个小时就这样溜走了。在这几个小时的相处里，我发现内心的不安悄悄地被这些小朋友抹去了，我们以“小老师”的身份和这群吱吱喳喳的孩子谈东说西，说学习谈生活，聊故事…中午时分，一些学生来到我们的宿舍，与我们一起聚着聊天玩耍，队员和孩子们的相处出乎意料的好。看着这场景，我相信只要用一份真心，真诚地与这些孩子们相交，我们一定可以开心地度过在一起的日子。
化学院绿芽实践队
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