人要走上巅峰很难,走下巅峰更难。
人可以攀至巅峰,但是不要在那里逗留太久。
如果人生是一座座的山头,当您走向山顶时,请记住:不要站在巅峰太久!你要慢慢的走下来,然后,再攀上另一座巅峰。
很多人站在成功的顶端,总是志得意满,一旦不小心,很可能就会摔落山谷。人生最难的事,便是必须继续保持成功,站在顶端最难的事,就是,你是不能永远站在巅峰的。
名作家刘墉说:“每当他在某一个领域站上高峰之后,便急流涌退,用一种韬光养诲的姿态,走下山头。”
刘墉的另一种说法是:“当你站在这个山头,觉得另一座山头更高更美,而想攀上去的时候,你第一件要做的事,就是走下这个山头。”
名作家廖辉英女士说:“人的一生,峰峦叠起,波浪层层,能不断制造高潮,使生活一山过去还有一个山头,下得坡来,来不及嗟吁咏叹,便又捡拾起愉快高亢的心情,向另一个目标迈进,不是挺有意义?”
每个人在金字塔的攀爬过程中,也曾经迷失过,总觉得走不过去,也冲不出来,当你爬到金字塔顶端时,茫然与惶恐之感却跟随在短暂的胜利快感之后,当失落感长期盘踞心头,成为一种阴影,你是要再换一座金字塔攀爬呢?还是继续留在塔顶呢?
年纪轻轻就走红的偶像明星懂得急流涌退的并不多,急流涌退之后,又能再登上高峰的人,更是少之又少,曾是日本当红的偶像艺人--吉田荣作,就是这样能深耕自己再创高峰的艺人。
吉田荣作说:“我二十二岁就登高峰,但环顾四周,还有更高的山,我不想在两座山顶间搭桥,我要下山,再从低点爬上另一座高峰。”
看透演艺圈的虚假,吉田已毫不眷恋被众人簇拥的滋味,他不想高高躺在云端里,只想脚踏实地做个专业演员,有了这样的心态转变,他顿时豁然开朗,可以接受任何角色的挑战。他说:“我就是想当这种自由翱翔的演员”,吉田荣作早就看透偶像是不能当一辈子的,所以,他由明星变成演员,很多人都会说,吉田荣作已经不红了,早已不是偶像明星,但是又有几人能像他一样放空名利,追求自己的理想呢?有人认为,他牺牲了很多,但事实上,他得到的远远超过他所失去的。
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目前,随着企业之间竞争的日益加剧,现代企业管理中心已从“以产品和企业内部信息为中心”转变为“以客户为中心”,优质的客户服务已由企业竞争优势变成企业参与竞争必需的条件。在各大企业纷纷转型的同时,中关村中小企业在经过数年的发展之后,许多在某一领域树立了自己的品牌并形成了一定的社会影响力,那么,他们的客服中心发展现状如何?中小企业是如何看待自身的客服中心的?带着这些疑问,记者走访了部分中小企业。
经济损失敲响警钟
“对于中小企业负责人而言,在是否构建客服中心之前,一定要对客服中心这个概念有个很深而且很新的认识。”北京中科创新园高新技术有限公司总经理王开力说。以前,企业只是很浅显地认为,客服中心只是产品售后的服务中心,通过多年的发展、学习与摸索,企业逐渐认识到,一个公司的客服中心不仅仅只是负责产品的售后服务,还要贯穿于公司业务的整个流程——售前、售中仍属于客服中心的工作范畴。
1998年,中科创新园曾接到外省市的一笔业务,主要做某县党委、政府、人大、政协四大班子的信息网。由于当时中科创新园对客服中心概念十分淡薄,在当地并没有及时建立起自己或与公司合作的客服中心。用户在使用公司产品的过程中经常出现问题时,只好把求助电话打到了北京总部,这样无论是从解决方式或解决时间上都存在着很大的漏洞与延迟。更重要的是在某种程度上失去了客户对公司的信任。
不久之后,该县又公开招标一个有关医保信息化建设的项目,尽管中科创新公司当时所做的解决方案遥遥领先于其他公司,但对方在征询相关部门意见之后,就放弃了选择中科创新公司的决定。“自此,公司直接损失40万~50万元,而间接的损失则达到100万~200万元。正是由于我们对客服中心意识的淡薄,失去了这个县的整个市场。”王开力说,“这次失败为我们公司敲响了警钟。当我们公司全体员工离开那个县后,我们总结了经验和教训:没有构建起自己的客服中心是导致此次投标失利的主要因素。”
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如果可以,请紧紧抱着我。我怕来不及感受你给的温度,毕竟我们还不会惺惺相惜。
我们羡慕的叫别人的爱情,我们难过的叫年少无知,我们不懂的叫孤苦伶仃,我们遗憾的是后悔莫及。
我们学不会的是,珍惜。我们会错过的是,爱情。我们不是不配,是不懂,是不会体谅。只是自顾自的自私到底。不适合的东西再怎么勉强都是不搭,不专心的喜欢怎么勉强都是白费。
蹲在一旁哭的泪流满面,看着彼此渐行渐远。那时候感受到的或许不是心痛,其实是不甘。
那么我爱你,其实也只是简单到不行的三个字了吧。
想拥有的,给不了,那就放手。
既然不是合适的钥匙,就不要去开不合适的锁。
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