某大型灯饰企业老板钱先生最近遭遇了一场“虚惊”：勤勤恳恳、兢兢业业地工作了5年多的出纳小区竟然将10万元的货款拿到澳门赌博。最后在公安部门的帮助下，小区“回来”了，10万元货款也一分不少地给追回来了，尽管如此，钱先生还是被吓出了一身冷汗。事后经调查，发现小区是舅父带过来的小侄子。
钱老板想知道他的企业在财务管理上究竟存在什么致命漏洞？对财务部门人员应如何进行严格监控？企业应如何加强财务管理监控？嗜赌的小区是舅父带过来的人，所以才能够担当出纳职务。那么是不是企业的选用人才程序不严谨或忽视人品考核才出了问题？
专家解答：
这样的事例在某一时期内的中国民营企业中是非常常见的。在这个案例中，我们可以看到下列问题：
第一，人才考核与评价的问题。
出纳员小区一直“勤勤恳恳、兢兢业业”，是谁判定的？是怎么判定的？是因为“勤恳”的表现就确定小区是一名合格员工，还是因为其工作事务完成情况良好，没有缺陷才判定小区是一名合格员工？这是首先需要确定的一件事。
第二，企业在财务管理上的问题。
一是现金管理制度不当或没有。我们的民营企业一直有一个似是而非的错误认识，以为“财务人员就是管钱的”，所以企业所有的钱都交给财务人员自行管理，而没有或不会应用国家银行来规避现金管理风险。对于管理规范的企业来说，财务人员是几乎见不到、接触不到现金的，所有账务往来都是通过银行支付，甚至包括员工工资。企业财务部门仅持有一定数量的应急备用金（一般仅数万元以内）作为必不可少的日常小额开支。
二是授权管理有漏洞。作为财务人员，其持有、支用现金应有明确的数额限定，并经严格的审核程序；管理规范的企业还规定了相应的保护措施，最大限度地避免突发事件造成企业的损失。
三是企业印章管理有漏洞。多数民营企业都是将企业的所有印章都交给财务人员管理，甚至包括老板的身份证、个人信用卡、企业账户信用卡、私人印章。这样一来，财务人员每日的工作中，都会接触到大量甚至巨额的现金。在日复一日的现金诱惑面前，在日复一日的漏洞面前，会有几个人经得起这种反反复复的考验与折磨？！在这个问题上，任何人力资源考核的依据、任何道德规范的约束都是苍白无力的、都是没有实际约束力的。于是我们的民营企业包括监控不力的其他企业就出现了这样相似的案例，有的私携数额巨大的现金潜逃，有的做假账私吞账款，或用公款谋取私利。
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与魔鬼较量——谈细节管理(细节,创新,消费者,促销,产品) “魔鬼好象狮子一般遍地游走，寻找可吞吃的人……”。在日常生活工作当中，人们最容易忽视的就是细节，因而给魔鬼许多可乘之机。可见，许多时候人并不是被大事打倒，而是败在一些不起眼的细节上，正所谓“千力之堤，溃于蚁穴”。
营销——成也细节，败也细节
在产品日趋同质化的今天，赢得市场占有率，归根结底是博得人心占有率。消费者与产品的关系犹如男女谈恋爱——最初的认识是通过媒体等公众媒介（而更多的是直接在终端见面），及至到了终端才可能确定是否订下终身还是继续观察以观后效，而促销的作用是“沟通”以期“婚姻缔结”。此时，一个眼神，一个细心的举动都在“消费者”的眼中。打动芳心，才可能令其心甘情愿掏出荷包。营销推广日趋同质化，使得营销手段，尤其是促销环节，形式内容越来越接近，因而促销细节的较量显得更为重要。而事实上，许多企业虽然看中促销，甚至“视其为宝”。但在执行时，却曲解策划初衷，不善于处理活动细节，令现场消费者厌烦，视其为视觉、听觉的污染。相反，一些知名品牌如雀巢、百事在做促销活动时，十分注重细节的处理如现场的布置、POP的摆放、礼品赠送、促销人员的现场售卖说辞等无不统一规范，不但可以达到预期效果，还使消费者对品牌有了亲身感受。任何产品营销推广的过程都是由无数个营销细节构成，每一个细节实际就是每一个目标。在商战中，忽略每一个细节，意味对整体的放弃。
创新，于细节见体贴
企业持续发展需要不断创新。何谓创新？大的、全的、高科技的就是创新吗？海尔集团总裁张瑞敏在谈到创新时，却说：“创新不等于高新，创新存在于企业的每一个细节之中。”事实上，海尔集团在细节上创新的案例可谓数不胜数，仅公司内单以员工命名的小发明和小创造每年就有几十项之多，如“云燕镜子”、“晓玲扳手”、“启明焊枪”、“秀凤冲头”等。企业不断推出新产品，使企业可以持续发展。新产品，新的含义是推出具有新功能、新技术产品，更多时候，企业应该不断地在旧产品基础上改进，在细节上不断磨练，使产品更贴近消费者，更人性化、更有人情味，所谓“于细微处见精神”。 猜你更喜欢:一天的没落(那日,一切都,的人,都是,踏遍)
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