责骂部属时不可使用不当的字眼

身为主管的人, 有时为了工作不得不斥责部属.然而,骂人却比被人骂难得多了.

在责骂部属的时候,千万不可以用到"笨蛋"或"混蛋"这一类的字眼,因为这样的责骂,不但会伤害到部属的自尊心,还会让部属一辈子都记得这个侮辱. 此外,骂人的时间也不可太长. 尤其时当部署已经知道做错了,并且已有悔意时, 即使不责骂也没有关系.

但是,对于反应太快的人,即使已经知道错了, 还是非得责骂不可. 这其中原因有三:
　
1. 如果犯了错的人, 认为即使做错了也不会挨骂, 便失去了警惕心,下次还是会在犯.

2. 能让其他人提高警觉.

3. 不让他人以为有机可乘.

　
所以在必要的时候, 身为主管的人还是必须要责骂部属. 尤其是当当事人根本就不知道自己犯了什么错的时候. 身为主管的人更是必须多花一点时间来指责他. 这种情况的"责骂",也可以说是一种"教导".

有时候更是必须发出严厉的斥责. 象是部属总是一而再、再而三的犯相同的错误，你再怎么指导他还是不会自我反省，甚至心生反抗的时候，你就必须拿出上司的威严来严厉的斥责他。

尽管如此，还是尽可能的低声告诫就够了。你可以强调言辞的内容来加深对方的印象。只要是稍有常识或自尊心的人，你这样提醒他，就足以让他知道事情的严重性。对于反应迟钝的人，有时不得不使用打击治疗法：“你到底知不知道该怎么做？”“你认为自己尽到责任了吗？” 有时候你必须很大声地告诉部属：“因为公司的要求严格，所以我也必须严格要求你。”尤其是对那些即使犯了错也认为：“这没什么大不了的！”或是“只要不说就假装忘记好了”的马虎型部属，更是得清楚地告戒他们不能有这种想法。
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销售人员的四大素质(销售人员,内在,关系,动力,的人) 销售就是介绍商品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作，成为销售人员比较容易，成为优秀的销售人员却没有那么简单。

　　身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业，销售人员应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢？进一步说，销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢？针对上述问题，世界著名的市场研究公司——盖洛普管理咨询公司曾经对近50万名销售员进行了广泛的调查和研究，研究表明，优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成，缺一不可。

　　内在动力

　　不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等，根据内在动力源泉的不同，可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。

　　具体的说，“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力；“竞争型”销售人员不仅想获得成功，而且渴望战胜对手（其他公司或其他销售人员）以获得满足感，他们通常会站出来对其同行说，“我承认你是本年度的最佳销售人员，但是我会与你一比高低的”；“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定得高一些；“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系，他们往往为人慷慨、细致且做事尽力，“这样的销售人员非常难得，”美能达公司的一位培训经理如是说，“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”

　　没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员，优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且，属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征，他就会变得更成功。例如，“竞争型”销售人员如果多一些关系意识，他便会在客情关系方面也做得不错，并且能因此获得更多的订单。 猜你更喜欢:金陵印象(秦淮河,玄武湖,夫子庙,秦淮,侵略者)

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金陵印象(秦淮河,玄武湖,夫子庙,秦淮,侵略者)

我第一次到南京是在八月。

经过长江大桥时，宽阔雄浑的江面上有很多轮船来来往往，两岸绿树浓阴，高楼林立。淡蓝的天空布满了浮云和云团。出了火车站我们直奔玄武湖而去。玄武湖水面宽阔浩荡，湖边的绿草繁茂，周围的树林中传来震耳欲聋的蝉鸣声。身上很快大汗淋漓，领略到火炉城市的热情与缠绵。

离开玄武湖，我们前往秦淮河风景区游览。在一家饭店匆匆吃完午饭，大家分头去逛夫子庙。秦淮河两岸灰瓦白墙、飞檐翘角的徽派建筑群雕梁画栋，图案精美、古色古香，随处可见高高挂起的串串红灯笼。三转两转的，我走过街角看到咸亨酒店的招牌和孔乙己微笑的塑像，脑海里首先想起的就是孔乙己喜食茴香豆。烈日下的秦淮河暑气蒸腾，微微流动的风都是热乎乎的，平静的河面像一匹厚厚的绿绸缎，说不上水质清澈，两岸树荫浓浓，只有模糊的轮廓倒映在水里。一条载着游客的黄顶画舫划开了水面的平静气氛，穿桥而过，很快消失在下一个跨河桥面的背后。

穿街走巷也不知走过多少家店铺，眼前依稀记得路过了李香君故居博物馆、江南贡院、夫子庙、桨声灯影里的秦淮河（朱自清与俞平伯）等景点，路边常看到有免费茶水供应的便民提示。夫子庙前的河面上停满了彩色画舫，对岸红墙面上两条金龙戏珠的浮雕十分亮眼，左侧刷白的阶梯墙面上书“秦淮人家”几个大字将千年游走的心绪蓦然拉回现实。过去的烟花柳巷、莺歌燕舞早已成空，朱雀桥、乌衣巷……人来人往，尽是寻常百姓人家。

离开秦淮河，我们来到雨花台烈士陵园瞻仰。陵园内苍松翠柏，树荫遮山，百草丰茂，蓝天白云俯望青山，巨大的花岗岩烈士群雕彰显了为国英勇就义的不屈英烈忠魂，让人无比敬仰、怀念……

同年十月，我再次来到了南京。晚上住在秦淮河附近的酒店。几位友人邀我去看秦淮灯光夜景，因旅途劳顿我没有去。夜里，窗外下起了蒙蒙秋雨，凉爽秋风穿窗而过，街面淹湿，水汽迷蒙，灯火迷离。天亮后，我们一起去南京大屠杀纪念馆参观。在入口处排队等候时，秋雨越下越大，地面雨点乱跳，天空阴沉沉的，与游客们沉重的心情殊途同归。手里撑伞倒也无妨，时间久了皮鞋鞋面几乎全被打湿了。纪念馆内光线暗淡，气氛凝重。一幅幅触目惊心的照片，一件件侵略者留下的各种武器、罪证，更加激起了每个中国人心中对无辜死难者的深刻哀痛，以及对侵略者万恶罪行的刻骨痛恨。在牢记历史、勿忘国耻的同时也要以史为鉴，更加发愤图强，无比珍爱和平与发展的美好今天。随后，我们还依次参观了万人坑、侵华日军生化部队罪证陈列馆等，对遇难同胞表示哀悼，对侵略者遗臭万年的恶行丑行从心底加以无情鄙视、唾弃和谴责。

在去地下停车场汇合的路上，我们发现部分手机出现无信号的问题，好在大家不约而同都找到了集合点，在潇潇秋雨中我们默默地离开了千古兴废交替，而今依然盛世繁华的古都金陵。

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