面对激烈的市场竞争，我们的一些企业、部门和员工仍然抱有等顾客上门的“官商”作风，还没有从根本上走出公司是领导的、让领导找米下锅或“望天收”的工作状态。如何从满足客户关键的需求入手，加强与高价值客户的沟通与管理，为其提供差异化、个性化的服务，让顾客认同天工、选择天工、走进天工，应该是公司各位员工认真思考并积极付诸行动的课题。下面是我本人的一点感言，请各位员工借鉴。
总经理：谢新华
二ΟΟ五年十二月十二日
从“欠人情”看高端客户的营销
有句话说得好“动什么别动感情，欠什么别欠人情”。近日，笔者端坐家中，安安静静地正在收看电视剧---《动什么别动感情》，既没有劳谁的大驾，也没有让谁破费，却莫名其妙而又实实在在地觉得欠下他人一笔人情。
还是在女儿上小学的时候，有一次去德克士，不经意间让服务生记下了女儿的出生日期。从此以后，五年过去了，而且女儿已上初中，每年在她过生日的前夜，德克士总是打来问候电话，征询是否需要预定生日PARRY，从无遗漏。我清楚地知道，这不过是商家的促销手段，常以“我们已经在别处预订了”为托词婉拒，而服务小姐总是热情不减地说：“哦，没关系，我们祝她生日快乐！”当这个不屈不挠的电话第五次打来时，面对服务小姐遭遇多次推脱而依旧如初的热情，我终于被其执着和诚恳打动，感到有些过意不去了，觉得欠了人家的人情，因而心中惴惴不安起来，结果，赶紧去得克士潇洒了一回。
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为青春喝彩(青春,喝彩,人生,消逝,暗礁) 青春——人的一生中最美好年岁。它是一个人的生命含苞待放的时期，生机勃发、朝气蓬勃；它意味着进取，意味着上升，蕴含着巨大希望的未知数。青春，不是年华，而是心境；青春不是桃面、丹唇、丹唇、柔膝，而是深沉的意志，恢宏的想象，炽热的恋情，青春是生命的深泉在涌流。
青春，如一条挥动的飘带，在表演者令人眩目的技艺中展露着它娇美的身段；青春，如一阵呼啸而过的龙卷风，在天地之间肆无忌地挥洒激情，又忽然而过；青春，如一盆沸腾的开水，在盆中毫不保留地跳动着，显示出其惊人的活力。
青春，气贯长虹，勇锐盖过怯弱，进取压倒苟安，冲动代替忧郁，如此锐气，人生何愁不绚丽？生命何愁无激情？水样的年华，梦样的人生，蜜样的青春，无不给人留下虹样深思回忆，无不让人激情以待。这似水年华，似梦人生，似蜜青春，注定由来演绎，缤纷的青春令人如痴如醉，而这痴醉的青春为谁喝彩？
青春，为坚强喝彩！喝彩已经成熟的心灵经受人生小路的坎坷曲折。尽管那条路上铺满荆棘，我也要踏出我那强有力的一脚，让荆棘变成杜鹃，为我鸣唱青春的悲壮颂歌，让全世界的人都为我感动，都知道我的坚强。青春之歌，如此嘹亮！
青春，为勇敢喝彩！喝彩已经成熟的灵魂不再惧怕黑夜与暗礁的阻挠，我会用我的希望之灯照亮黑夜，荡起与我风浪搏斗过的双桨冲过暗礁，到达人生码头，冲刺人生终点。这一路上留下了我不屈的斗痕。海浪拍岸，声声入耳，竟是如此动听！
青春，为进取喝彩！喝彩不再幼稚的心灵有了奋斗的气息和动力。哪怕大山有坎坷，大海有浪涛，大漠有风沙，森林有猛兽，为了明天的辉煌，青春之花的绚丽绽放，我会义无反顾，乘风破浪，达到柳暗花明的境界，为青春作一个最响亮的回答！回声如雷贯耳，直窜心扉，意是如此有力！
如果把青春看成一束娇艳的鲜花，沉碎于妖娆纷杂的颜色，必然令因花瓣的调零留下无尽的悔恨；如果把青春当作一棵苍翠的松柏，及时地扎根于沃土之中，来日那挺拔的参天大树上，将会看青春的身影。人世间，比青春再可宝贵的东西实在没有，然而青春也最容易消逝。最可贵的东西却不甚为人所爱惜，最易消逝的东西却在促进它的消逝。谁能保持得永远的青春的，便是伟大的人。 猜你更喜欢:世事如书，我愿做个逗号，继续续写我们的故事(学生们,队员们,你
世事如书，我愿做个逗号，继续续写我们的故事(学生们,队员们,你们的,课上,助学)
世事如书，我愿做个逗号，继续续写我们的故事
——岭师“鲲鸣之夏”实践队赴农村小学助学、筑梦、铸人之旅
如果真的有如果，我们会选择早点来到你们身边；如果真的有穿越，我们会选择提前穿越到你们的面前；如果真的时间可以停留，我们会选择停留在我们那一段美好的时光，继续写下属于你我一起筑梦的诗篇……
然而时间总是一直在走，没有停留，也没有尽头。岭南师范学院“鲲鸣之夏”社会实践队全体队员不怕艰辛，砥砺前行，立足农村青桐小学进行为期12天的助学、筑梦、铸人的志愿支教活动即将接近尾声。
12天的志愿支教，队员们本着支教即“智教”，助学即筑梦、铸人的原则，尽心尽责地为当地学生开设各种各样的课程以及类型丰富多彩的特色活动，不仅成功地为学生们增长各种知识、开拓视野，同时也极大地培养了学生们的学习兴趣、动手能力、独立思考的能力等。12天的陪伴，洗去了孩子们内心的孤单、12天的陪伴见证了你我的成长。
7月14号队员们刚刚与学生们初次见面时，看到学生们那一双双猜疑、忧虑的眼神，那想说却不说不出话的表情，与现在截然不同。
从7月15号开始，在课堂上队员们慢慢成为学生们筑梦的导师，犹如学生们在茫茫大海中指明方向的小小灯塔。在队员们和学生们共同努力下课堂上每每充满浓烈的学习气氛，似乎课程都是那么的精彩有趣。
蓦然回首，兵乓课上你我“左撇子右撇子之间的较量”、武术课上你们的气势如虹、普通话课上你们的“煲冬瓜”、音乐课上悦耳的歌声、实验课上你们的飞天梦等等，都像是昨天发生的一样。
课下队员们也是学生们的知心哥哥姐姐，得到了学生们真心的信任。师生聊天之中，学生们每每都能够撇开心扉地与队员们畅聊，似乎他们早早地在心里面把队员们当成自己亲的哥哥姐姐一般，没有陌生人的那种戒备，没有任何隔阂。当我们汗流浃背时，懂事的你们为我们扇扇子；队员们睡觉时你们特意放轻脚声走过宿舍。
生活中队员们是学生们心灵的聆听者以及陪伴者，队员即是像他们的哥哥姐姐却也如同他们的父母一样陪伴、关爱着他们。感受到了留守农村的他们对父母关爱、呵护的那种期盼，感受到他们内心深处的那一种孤单、寂寞。
如今“鲲鸣之夏”社会实践队的助学、筑梦、铸人志愿支教活动即将接近尾声，将离开青桐小学的队员们收到了学生们的那一封封挽留送别信，虽然是浅浅的几句话，却是那么的令队员们感到温馨。
然而“时光荏苒，岁月如梭。”时间总是匆匆而过，没有停留，也没有尽头。如果真的可以再选择，我们依然会选择你们，因为这是我们暑假最好的选择，愿你们不再孤单，荡起双桨，放飞梦想。
苏定概/撰
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