BPR将业务流程的改造作为关注的中心,企图对现有的业务流程进行再思考和再设计,充分利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段,实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,从而打破传统的职能型组织结构,建立起全新的过程型组织结构,最终实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
但是目前的BPR模型都显得过于理想化,按照BPR的缔造者Hammer与Champy的定义,“BPR就是对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地改善”。
这使“彻底的再设计”成为许多企业在实行企业流程重组时坚持的原则,但这也恰恰成为BPR最终失败的深层次原因。对于企业来说,多年的运营实践过程已经使他们搭建起了一个程式化的工作流程,而革命性的变革很可能造成企业的不适应,反而激化了原有系统中的矛盾,形成不尽人意的反效果。
电信企业的应对策略
随着时间的推移,众多行业用户已经开始意识到这个问题,开始了从量变到质变的摸索过程。以电信行业为例,随着通讯手段的复杂性日益增强,原有的管理模式和系统架构显然已经不再适应迅猛发展的现状,这驱使电信企业早在几年前就开始推动BPR理念,以求找到一个解决以上问题的对策。但是BPR依旧让具有丰富市场经验和先进技术的企业们碰得头破血流。
其实企业并不总是需要进行彻底的重建,实施BPR虽是高收益的项目,但也伴随着巨大的风险,因此必须明确企业重建的动机,选择好企业重建的最佳时机。对于一个成功的BPR来说,它通常是在企业面临生存危机,员工积极配合,并且竞争对手也处在重建时期等条件下,集中各方面力量同心协力的结果,这显然与目前电信企业的现状并不吻合,因此也就无法形成针对性的重组方案。
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一个项目从启动到赚钱,必定遵守的七个原则(创业,原则,创业者,方向,成功) 创业项目启动后,通常不会沿着创业者所描绘的方向发展。需要不停地调整方向,瞄准目标一步步去接近它;整个创业过程必定遵守七大原则。
▍原则一:商业模式没有完成,只有修改
万物都在流转之中,创业本身通常不会沿着创业者所描绘的方向发展。很多概率性的力量会来打乱它,最后得出来的是出乎意料的结果,甚至是完全相反。
虽然有个大体创业方向,但没有人能准确预测未来,市场永远处在变化中。用户和消费者的需求点,永远跟创业者最开始想的不一样,甚至跟他们说的也不一样。
没人能告诉你怎么走,你只能盯着远处的那个目标,不停地调整创业方向,有时候甚至是凭着某种感觉,一步一步去接近它。如果不能适应,结果将是被淘汰。
▍原则二:先试运作验证,后大量投入押注
当看准了某个创业项目,最好先初步介入,以较少的投资来了解认识市场,等到自认为有把握时,再大量投入,放手一搏。
不要嫌投入太少而利润小,这样即使出现失误,也有挽回的机会。
开发一个新产品,通常不知道市场会不会接受它,重要的是原型和试用,就是用最低的成本,把产品最基本的功能实现,然后发放给测试用户,以此验证最初的设计。
▍原则三:创业初期,要花费80%时间找人
创业其实是个高危选择,和一群聪明人一起共事,才能提高成功率。创业初期,正确的做法是花费80%时间找人,找到能独当一面的合伙人或者优秀员工。
工作不养闲人,团队不养懒人。许多创业项目不盈利,不是市场和产品不好,而是项目运营成本过高。因此,小而精创业团队成本最低,效率最高,成功机会更大。
一旦人数变多,组织变大,分担变细,各种经费会就会不断上升,创业项目就会带来效率和员工成本的问题。
▍原则四:不仅是创业家,还是经营者
作为创业家要懂得取舍,就是做正确的事;而作为经营者就需要懂得损益,就是做事要正确。
高明的生意不太拘泥于常识或者眼前的格局,能够利用转嫁费用或间接补偿等手段,创造性地进行转换,从而达到赚钱的目的。
就像网上流行着一句话,羊毛出在狗身上,猪来买单。
▍原则五:竞争中要做到小而独特,大而难以模仿
阿里巴巴马云说过,跟着人的屁股走,能捡到的东西也可能所剩无几了;所有的商业机会都是早期比较赚钱,因为很多人不知道;
成长的关键是避开竞争,星火燎原。
西方谚语,狼不会为了所谓的尊严,在自己弱小的时候攻击比自己强大的东西。与大企业相比,小本创业者在各项方面都明显处于劣势,硬碰硬只能吃亏。
竞争无处不在,要赢过对手,先要摸清它的底细,弱点、习惯以及强项,然后避其精锐,击其薄弱,出其不意,攻其不备,并不断地强化自己,弥补不足,不让对手有机可乘。
▍原则六:伟大的创新只是一个副产品
很多伟大的创新,只是一群快乐的人,在做愉快的事情的一个副产品。
门户网站的鼻祖雅虎创立初,只是两个大学生把喜欢的站点网址都收集起来,做成字典一样的东西定期更新。却由于满足了急人所需,就获得了大成功。
这一切都是在没有任何商业利益的驱使下完成的,没有资金,也没有组织,但是得到人们的注意总是一件好事。
▍原则七:转型成功在于顺应大势,回归初心
很多创业机遇都是以挑战的面目出现的,当一个新的业态出现的时候,逼迫原有的这个行业去寻找,去追问,有没有只有它能做的事情。
创业者在做一个业务的时候要不断地问,客户要的到底是什么,要实时更新自己的业务。
尤其是行业的领先者,一定要有清醒的头脑,成功了一次就从此躺在功劳簿上睡大觉,一觉醒来,世界已经变了天。
巴菲特说:“在拖拉机问世的时候做一匹马,或在汽车问世的时候做一名铁匠,都不是一件有趣的事。”
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