业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)最初于1990年由美国的MichaelHammer提出，在上世纪90年代中期首次引入中国学术界，而后随着我国ERP应用热潮的兴起而逐渐被国内企业所熟悉。
BPR理论出现伊始，即在欧美国家里掀起了一股企业重组再造的热潮，很多大型企业纷纷实施BPR，并将其看成是企业在激烈的市场竞争中重塑竞争优势的关键。然而BPR实施低成功率的残酷现实，使人们不得不对BPR这一理论的应用进行重新认识与思考。国外数据显示，整个90年代仅仅只有30%左右的BPR项目获得了成功，而大部分重组项目则没有达到预期目的，有的甚至可以说是彻底的失败了。
国内企业开始BPR实践的时间虽然落后于国外，但对于BPR的认识与实践过程同西方国家类似，也经历了从最初的推崇，而后对教训进行反思，最终再到理性对待这样的发展阶段。如今再提到BPR这个名词，人们已经不会象当初那样，把它当作一个时髦的管理学概念或一种万能的管理改进方法，盲目地倍加推崇了。取而代之的，是对BPR更为客观的评价和更为深入的思考，甚至会有这样的趋势，我们听到的负面批评大于正面的肯定。
那么，我们究竟应当如何认识BPR这一理论方法在ERP项目中的应用呢?ERP项目中实施BPR是否必要，究竟是利大于弊，还是弊大于利?
要回答这个问题，我们首先从BPR的定义说起。据哈默的定义，“BPR就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)地再思考和彻底性(Radical)地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地(Dramatic)改善”。在这个定义中，“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是应关注的四个核心内容。
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一个销售主任的痛苦(网点,销售,进价,主任,经销商) KEVEN是万湖饮料公司的一位城市销售主任，我是他的上司。今天是月底关帐的日子，傍晚我接到了他充满着疲惫声音的电话，诉说了他当销售主任2个月来的痛苦。他原先是一位优秀的销售代表，在2个月前被提升为销售主任，外派负责一个中等规模城市的销售。在打电话的时候，他还在出差，和经销商谈货款的问题。显然他的压力很大，这个月，他的业绩不是很好。
在做销售代表的时候，他负责中心城市的深度分销，工作一直很出色。但是在担任销售主任的这2个月，业绩确实差强人意。
这几天为了压货，他跑遍了自己所管辖的地区，销售代表说没有办法，他马上自己去办，他的个人能力当然不错，钱也能收的上来，但是，他实在太累了，每天只能睡3-4个小时。这种收钱的方式，也是治标不治本的方法。为了和竞争对手争夺渠道和经销商的仓库，我也给了他很大的压力，一定要他达到我们预期的销售目标。但是，现在看来，这个月的业绩，他要打折扣了。
上任不久的他遇到的问题不少。首先是这个城市的产品分销一直做的不好，哪怕是在市中心也只是稀稀拉拉的一些陈列。经销商还时时刻刻不忘记和我们计较去年的“返利”，因为没有正式的书面文件，我们无法同意他们的要求。最大的经销商也已经反水去做了竞争对手的产品。第二是这个城市的销售队伍士气低落，由于销售主任的变动，他们对未来都有些迷惑。第三是由于零售网点的进货价格低于公司的要求，导致了供货给他们的二级批发商缺乏积极性。
在电话上，我给KEVEN提了几点建议：
1）渠道的问题。而最终的问题关键其实是出在零售网点的进价上，网点的进价有问题，而导致了整个渠道的供应链出现问题。提高网点的进价确实是个很棘手的问题。一步到位，势必引起网点的反感，而可能导致网点拒售我们的产品。既然一步不行我们就来两步吧。第一，提高供价，但是同时由公司赠送一些别的东西——一些能让店主卖掉的东西——但不是我们的饮料，甚至这些东西的价值还要超过抬价的金额。这样做一段时间，通过零售网点积极性的增强，来带动上游渠道的积极性以及增加下游消费者的购买可能性。等一个月左右时机成熟，再逐渐的降低促销的力度，直至达到正常价格。既然我们发现了问题的所在，就要集中所有的人力和财力优势去攻这个环节。经销商的“返利”，有文件证明的我们来处理，没有文件证明的暂时压后。经销商是不会和眼前的利润过不去的，只要目前我们的货能货畅其流，他今年的生意还是要做的。所以，下个星期，我就会检查KEVEN的在零售网点的促销执行情况，看看价格是否上提了，促销执行的是否到位。 猜你更喜欢:《朋友》(的人,给你,第一个,步步高升,惊扰)
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好朋友是那么一批人，在你痛苦时 第一个想到的人，是给你帮助 不需要说谢谢的人，是惊扰之后 不用心怀愧疚的人，是你步步高升对你的称呼从来不改变的人……
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Some momories are doomed to be unable to cancel ，is just like some people is doomed to be unable to substitute is the same…
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