新人往往容易发生的问题在哪里？
企业与学校的最大不同在于，学校的所有规则都打成铅字印在学生守则里，而企业的潜规则是约定俗成的。如果你没有意识到和把握住，对职业生涯的影响是致命的。
为了好玩来到上海
没有考进上海的高校，一直是我心中的痛。我一直就很喜欢上海，喜欢这里的环境，喜欢这里国际化的氛围。但是，谁叫我高考的时候没有考好呢？没有办法，我只好在家乡的一所大学里念完了四年的本科，而且念了一个自己很不喜欢的专业。快毕业的时候，我下定决心圆我高中时候的梦———到上海来。但那个时候来，已经不是纯粹地为了上海的环境、上海的氛围了，而是因为在上海我有很多的朋友、同学，他们不是在上海念书，就是在上海找到了工作。好朋友都在上海，我当然也要不甘人后，当时想，大家都在上海，平时下了班可以一起唱歌、打牌，一定会很开心。为了这个“好玩”的念头，一毕业，我就带着自己的证书、行李来到了上海，开始了自己的求职生涯。
来之前，我已经做好了充分的心理准备：一个外地的大学毕业生，学校一般、专业一般、成绩一般，这样的人在上海一抓一大把，肯定很难找到自己满意的工作。但是没有想到，我的求职道路异常顺畅，这多亏了我的那些已经在上海落下脚的朋友们，他们给我提供了很多媒体上看不到的信息，如哪个公司在小范围招人啦，哪家公司在要自己的员工内部推荐啦……一个多月后，我就找到一家贸易公司，做起了总经理秘书。没有过多久，听说了现在的这家公关公司在招人，我又在朋友的推荐下，很顺利地跳进来当上了AE(客户服务)。
连最简单的事都做不好
我这个没有专业背景，没有从业经验的人，就是这样糊里糊涂地开始了自己的客户服务职业生涯。
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两只青蛙
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两只青蛙同时掉进了盛有半桶奶油的桶里，其中一只青蛙想：“完了完了，肯定跳不出去了，这回死定了！”于是它放弃了努力，沉入了桶底，不久就死了。另一只青蛙则认为，不努力肯定死路一条，努力了或许还有希望。于是，他拼命地游啊游啊，不久，奇迹发生了，青蛙的游动起到了搅拌的作用，奶油很快凝结变稠，青蛙顺利地跳了出来，得以逃生。
这个故事告诉我们这样一个道理：任何时候我们都不能丧失自信，虽然有了自信不一定能够成功，但丧失自信却注定会失败。
自信的人乐观，丧失自信的人悲观。乐观的人对生活多持积极的态度，是积极向上的情绪状态，乐观的人往往对生活充满热情，即使遇到挫折，也不悲观失望，怨天尤人，而是能够尊重环境，宽容别人。因此，乐观的人过得快乐、洒脱，同时也给身边的人带来轻松和欢乐。而悲观的人则相反。
一个人的认知态度往往决定了这个人是一个悲观的人还是一个乐观的人。乐观的人认为自己“能行”、“有能力”、“可以干”，认为人们肯定接受自己，悦纳自己，能够全面地看待自己，不会专挑自己的缺点而忽视优点。悲观的人往往对自己产生错误认知，意志消沉脆弱，认为自己“很笨”、“没有能力”、“总把事情搞砸”、“大家不喜欢我”。
法国作家大仲马说过：“人生是一串无数小烦恼组成的念珠，乐观的人总是笑着数完这念珠的。”《塞翁失马》中边塞老人面对生活中的不幸，心境总是达观敞亮，不为一时一事的好坏得失、成败利钝所困，始终保持积极稳定的良好心态。这种善于调节心理平衡、维护心理健康的态度不是很值得我们借鉴吗？
我们经常会祝愿别人快乐、幸福、顺利、如意等等，其实，这仅仅不过是一种美好祝愿而已。因为每个人的一生都不可能是一帆风顺的，总会在人生的不同阶段遭遇一些坎坷和挫折。但是，面对这些坎坷和挫折是前进还是后退，是战胜还是退缩，往往取决于我们的人生态度。如果我们怀疑自己的能力，一直被自卑感所控制，那么，我们必然一事无成；反之，当我们拥有了自信，积极地采取了理智的行动，那么，许多问题都有可能迎刃而解，从而获得成功。
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谁给的梦、美到破碎？(谁在,给我,安静,寂寞,生命)
谁在苍茫的路上留给我一个寂寞的背影、在天地间形成一道寂寞的弧线，
苍白了世界、苍凉了我稚一嫩的心!
谁在黄昏近末处、留给我一张孤独的轮廓、在昏暗的暮色*下、
弥盖了夕?的容颜、触碰我安静的心、拨一弄了迷人的眼泪、、、、
谁在冰冷的冬天给我一个温暖的笑容、冰雪覆盖的世界一瞬间融化成一片蓝天！
温暖了整个世界、整个灵魂、、、、
谁在灯火阑珊处、给我一个拥抱、一个长吻、幸福弥漫在灰色*的天空下、
零化成繁星、点点落下、、、、、
谁在午夜、把爱偷偷放在我心低、在沉寂的夜里、思念渗透整个心脏、、、
谁在我年少的生命、营造一个美丽的童话，误以为自己站在幸福的最中央、、、
谁在我的睡梦里、编造这场繁华而美丽的梦、让我想一直沉沉地睡下去、、、
可是有一天、梦美到破碎了、、、、
两颗寂寞的心各自留恋、生命被宿命愚弄得支离破碎、、、
那一天、我丢一了那个背影、再也看不见了、
那一天、我丢一了那个轮廓、再也看不见了、
那一天、灯火阑珊处只有我一个人蜷曲着身体在霓虹下无助地徘徊，
那一天、午夜里再也没有那句“晚安”！
那一天、我丢一了自己、也丢掉了整个世界、、、
那一年、冬天下起了雪，片片凄美、片片砸落在我心尖、、、
那片天、渐渐－阴－霾、渐渐苍白、我伸出手、挡不住这样的荒芜！
那个梦、终究只是我沉溺了很久的幻觉、醒来后、自己的肩膀已伤痕累累、、、
我的心、从盛开到枯萎就在一一夜之间，所有的美好稍纵即逝！
我用颤一抖的双手盖住眼帘、只是不想让眼泪流了一行又一行、、、、
我只想安静地坐着、呆着、等待岁月苍老我的容颜！
只是累了、真的、只是累了、、、、
灵魂早已脱离身体、跟着某些记忆一起埋葬，
别吵、别闹、让我安静一下、我只想闭上眼睛、沉沉地睡一辈子、、、
只想让睡梦、盖住我伤痕累累的生命、、、、、
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