在实践中，CRM软件功能驱动、业务驱动和客户关系战略驱动反映了企业不同级别的实施CRM视点。企业CRM途径是企业实施CRM的路线图，也是CRM规划的内容之一。CRM视点+CRM途径，构成CRM实施的机会，而对CRM实施机会的时间切片就是“机会点”。本文从企业的实际情况出发，充分挖掘能体现企业竞争实力CRM“机会点”，以避免项目盲目性，降低实施风险，确保投资快速回报。
企业CRM视点
从实践来看，企业实施CRM不外乎CRM软件功能驱动、业务驱动和客户关系战略驱动三种情况。所以，实施CRM的视点也有三种，如下图所示：一是，从CRM产品功能角度，根据产品所能提供的功能，选择自己需要实施的CRM内容。这种视点充其量只能够让企业拥有部分CRM的功能，有限地提高部分业务处理的效率。二是，从业务角度出发，通过局部优化业务流程，实施CRM。在项目中所涉及的业务流程可能要贯穿多个CRM功能模块。这种视点解决了一部分业务问题，它主要以流程效益或部门效益最优为目标。三是，从企业CRM战略角度出发，从总体、全局、发展的高度规划和实施CRM。CRM战略驱动视点不仅追求局部效益最优，而且能够实现企业总体业务效益的最大化。虽然，企业可以根据自身客户关系管理的实际情况选择CRM视点的高度，但是在绝大多数企业的实践中，都会选择CRM战略高度作为着眼点，规划企业客户关系管理。
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2.重新定位，好高骛远永远不能成功，脚踏实地才能进步呀！
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情者，不
《论情》(久长,二人,小三,之情,未见)
情者，不知何物也。自盘古开天辟地至今，皆有之，而未能道尽其所以然，仅凭心之所想而断之为情。孤亦不知其之所奥，盖若宇宙之大，江海之深，峰峦之高，黄土之厚也。仰观宇宙之大而遥不及此对彼之思；俯察江海之深而远不如彼于此之念。登峰万仞，不若彼之情；掘地三尺，不右此之意。甚善也。
虽观其文，闻其音，以为美乎？非也！
遥想秦观做《鹊桥仙》有此一言：两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮？吾对此深有所见。
窃以为两有情人定相伴于侧，何也？如此，彼此心怀爱慕之情亦可日益加深，以致如胶似漆也。如若二人以三山五岳之所阻，五湖四海之所碍，盖有此三难。
甲： 二人久长未见，心中之情，腹内之意，定有所寡，何也？彼此相距千里，尚不可言语，无论情意。故此为一难。
乙：二人久长未见，其所在空与时俱变也，谁知其于千里之外有甚何为？故此为二难。
丙：今有另类人，名唤“小三”。小三着，乃横刀夺爱，毁人之情者也。因多见女，故为众有情女所深恶痛绝。此难位三难之首。二人久长未见，难保名唤“小三”者趁虚而入，见缝插针也。近闻江湖有此一言：距非产美，乃出小三耳。初闻言，大喜，料出此言者定与吾之所见略同。由此观之，小三为三难。
噫……作此陋文，无以为表，欲诫众有情人万不可间远。
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