一、跨国企业更应该重视危机
中国有句古话，叫“好事不出门，坏事传千里”，在消费者日常购买产品或者服务的过程中，人们往往对于那些表现不好的环节更加的记忆犹新，并且他们传播这些不好的感受的积极性远远大于那些好的感受。
对于一个跨国企业来说，因为有着国际品牌的光环和影响力，人们的期望往往超越了对一般企业的期望，消费者希望自己消费的跨国品牌是近乎完美无暇的，而且，消费者对一个跨国品牌表示忠诚，更多是因为这个品牌传达了和消费者心目中吻合的功能诉求或者情感利益，如果跨国品牌的行为破坏了人们的这种感受，人们就会对其产生置疑。因此，越是跨国品牌，在出现危机的时候，越需要关注消费者的感受，并且要对危机给予高度的重视，在小范围出现危机的时候，就要及时面对消费者，而不是置之不理等到全社会都在炒作的时候再向办法扭转。比如宝洁的SK-II出现问题的时候，难道真要等到消费者将其告上法庭才能处理吗？这个过程中宝洁完全可以很好的给予消费者一个满意的处理的，之所以出现这样的情形，在于跨国企业本身还有一种高高在上的位置感，对于消费者来说，人们偏爱的跨国品牌应该是友好的和负责任的，不从本质上对于危机给予重视，结果带来的将是品牌的价值损耗。
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静坐常思己过，闲谈莫论人非(和气,自己的,静坐,闲谈,友谊) “静坐常思己过，闲谈莫论人非。”这副古人名联现在虽然听来未免迂腐，可是，仔细想想，它却有很值得我们遵循的地方，依然是我们当今做人的一个基本准则。
“静坐常思己过”，是一种反省的功夫。我们假如常能在静下来的时候，想到自己在做事或待人方面有疏忽有亏欠的地方，自然就减少了对别人抱怨嫉恨或报复的心情；也同时由于明白了自己的过失而得到一些警惕，以后将不致再犯同样的过错。这是前人劝我们静坐常思己过"的真正意义。
至于“闲谈莫论人非”则更是我们为人处世的一条金科玉律。
把谈论别人是非的精神用来“常思己过”，既可减少得罪人的机会，又可随时改正了自己的缺点，可以说是一举两得。
在生活中，确实有一些人，喜欢打听别人的隐私，传播别人的长短，更甚者把道听途说的奇闻歪曲夸大。俗话说”常说是非者，必是是非人”，这种人，把搬弄是非当己任，从不把信任和友谊放在心上。他们从不知“修身清心为要，处世慎言为先”的道理，自己如何对待世界，世界就会如何对待你，想要赢取尊重，首先得尊重他人。
朋友之间的感情本不是短时间可以建立得起来的。在彼此交往期间，不计较小的恩怨，适当地消除小的误会，原谅对方有意或无意的错误等等，都是使友谊巩固和增进的最好办法。
许多人一生交不到一个朋友，那就是因为他太斤斤计较了。要知道，世间有几个人没有缺点和没有粗心大意的时候呢？假如别人也同样的来计较我们的错失的话，我们不是也会成为孤立可怜的人了吗？
对人要抱持一个“恕”字，欣赏别人的好处，记着别人的好处，忘掉别人的错处，原谅别人的缺点，不去故意挑剔别人，这就可以获得一种心安理得的快乐。如果说话方面不饶人，你损我一句，我必定要报复你三句，认为是精神上莫大的胜利。
可是事实上，我们知道，无论所争执的事是大是小，既有争执和意见，心里就不会舒服，无论自己是胜是败，精神上总难免受相当的损失。为琐屑小事争强好胜的结果，必定会把无意变为有意，把小事扩大为大事，以后就更难和平相处了。
“和气可以致祥"，一个懂得和气二字用处的人，和气会成为他的无形武器；它消极的可以避免卷入无益争论的漩涡，积极的可以克服对他有所不利的敌人，而且可以更进一步把敌人化为朋友。要做到和气待人和气处事，就要把“静坐常思己过，闲谈莫论人非”当做自己的基本准则。 猜你更喜欢:阳光温热，岁月静好，你还未来，我怎敢老去、(陪你,事情,也许,等
阳光温热，岁月静好，你还未来，我怎敢老去、(陪你,事情,也许,等待,自己的)
也许生命的美在于遇见，我不知道这一生会遇到多少人，也不知道会有多少倾心的相遇，或许这世上有很多人都可以惊艳你的时光，但能够愿意留在你身边直到慢慢温柔了你的岁月，陪你哭，陪你笑，陪你等待，陪你花开，一生也许只有那么一个。
虽然最好的时光，总是特别短，但曾有过的感动，我们都会记得。不要急着说你别无选择，也许、在下个路口你就会遇见希望。
爱是一瞬间的礼物，人生没有如果，只有后果和结果。过去的不再回来，回来的不再完美！没有人可以左右你的人生，只是很多时候我们需要多一些勇气，去坚定自己的选择。
这世界很公平，你想要最好，就一定会给你最痛。能闯过去你就是赢家，闯不过去那就乖乖退回去做个普通人吧。
人远比自己想象的要坚强，特别是当你回头看看的时候，你会发现自己走了一段自己都没想到的路。
有些事情是可以遗忘的，有些事情是可以记念的，有些事情能够心甘情愿，有些事情一直无能为力。愿意陪你的赶都赶不走，那些嘴上说说而已的，你也根本不必留。愿意比什么都重要也比什么都来得长久。我们都太喜欢等，固执地相信等待永远没有错，美好的岁月就这样一个一个被等待消耗掉。生命中的任何事情都有保鲜期。
就算称不上幸福，至少在今天这个日子没什么匮乏地，健康地过着。因为明天我们会做什么样的梦，谁也不知道。
文/孩子气
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