不让危机过夜
２００２年，柯达有一款相机出现问题，柯达的做法与国内企业不同的是，立即按国际惯例宣布收回，面对新闻界的态度则是尽量坦诚，他们甚至将柯达的解释直接发给所有有联系的记者……
据了解，危机预案设立是每一个跨国公司都不会忽视的。如中美史克一般，在ＰＰＡ灭顶的时候，他们都能从容应对，将危机化作发展动力。联想到三株等企业的实际，可以推断，在危机处置上，中国企业与跨国公关的差别可谓是一个在地下，一个在天上。
柯达公关面对危机的弹性很好，在危机还处在萌芽状态之时，柯达公关就敏锐地采取相应行动，使危机不至于放任发展，永远处在一个可控制的范围之内。
２００２年，柯达有一款相机出现问题，柯达的做法与国内企业不同的是，立即按国际惯例宣布收回，面对新闻界的态度则是尽量坦诚，他们甚至将柯达的解释直接发给所有有联系的记者。实际上，许多记者当时还不知情。但柯达知道，纸包不住火，柯达的主动反倒让许多记者提不起追究的兴趣。这样，其质量事故的传播就会尽量减少。而且，因为有了一个统一的说法，传播的主动性就掌握在柯达的手中，不会因为记者的分析和猜测导致另一层次的危机。同时，柯达的处理还有利于柯达内部释压，如果不主动给出回答，记者到处围追堵截柯达官员，容易造成局面失控。
这一点爱多就做得不到位。当时，无数的记者到爱多，爱多人都躲了起来，直到事态发展得控制不住了，才出来说明，这时人心都散了，市场也乱了，企业不垮才是怪事。
柯达与记者打交道，深深知道，记者是以报道新闻为天职的，不主动作出解释，就会挑起记者的好奇心，在无法证实的情况下，挖独家新闻、挖内幕的兴奋感就会被畸形放大，于是各种各样的说法将满天飞。
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棋如人生（黄小平）(卒子,棋艺,棋子,大象,老者) 一
与朋友下围棋，几轮下来，都是我输。我对朋友说，再下，还是我输，因为我的棋艺不如你。而朋友却说，你的棋艺并不在我之下，你输给我，并不是输在棋艺上。“不输在棋艺上，那又输在什么地方呢？”我问。“输在出错上。”朋友说，“围棋大师吴清源曾说过这样一句话，下围棋就是两个人接连地犯错误，犯得大的，犯得多的，输棋。我赢你棋，那是因为在下棋中，我犯的错小一点，或者说，犯的错少一些。”
想想，这话也对。人生很多时候，不是输在技艺和能力上，而是输在一颗因麻痹大意而不断犯错的心上。
二
一天，我与儿子玩斗兽棋。其游戏规则是：猫吃鼠，狗吃猫，狼吃狗，豹吃狼，虎吃豹，狮吃虎，象吃狮，最后，鼠又吃象。连下几局，都是我赢。我问儿子：“你知道你输在哪里吗？”儿子摇摇头。我说：“你输在轻视了鼠。一开局，你就没把鼠放在眼里，以致被我的棋子轻易地吃掉，让我的象可以横冲直撞。”
“爸，老鼠那么弱小，它怎么可能吃掉象呢？是不是游戏规则弄错了？”儿子不解地问。
“这游戏规则不是无根无据编造出来的，在自然界中，大象最怕的动物确实是老鼠，因为老鼠一不留神就钻进了大象的鼻孔里、耳孔里，弄得大象防不胜防，甚至能要了大象的命。”我说，“孩子，这世界上没有绝对的弱者，也没有绝对的强者。”
“爸，我懂了。”儿子说，“你是在教我任何时候都不要轻视别人，哪怕是像老鼠一样的弱者。”
“你只说对了一半。”我补充说，“任何时候，也不必去羡慕别人，因为哪怕是像大象一类的强者，也有它的弱点。重要的是，做好你自己，那就是避开自己的短处，发挥自己的长项。做到了这两点，你就能成为一个幸运者、成功者和胜利者。”
三
一老者是下跳棋的高手。一次，我主动找他下跳棋，想从中得到什么启示。在连输几局后，我问老者我输棋的原因在哪里。
老者沉吟了一会儿，郑重地说：“这棋如人生，如果一心两用，就难以达到目标，你在下棋时就是因为多了一个防范别人的心眼，总是担心我的棋子走得太快，于是处处设防，处处拆桥，结果在设防、拆桥中恰恰耽搁了自己棋子的行程。而我则不同，一心放在自己棋子的前进目标上，你设置的障碍，反而激起了我冲破障碍的勇气。这些，恐怕就是我赢你棋的原因吧。”
老者的一番话让我悟出了一些人生的道理。世上有这样一种人，在前进的路上，总是唯恐别人走得太快，甚至不惜在别人的道路上设置障碍，结果，因阻碍别人而阻碍了自己。
四
记得跟父亲初学下棋，父亲总是反复叮嘱我：千万别让对方的卒子过河，过了河的卒子，威力可就大了。
在所有的棋子中，地位最低的、能力最差的，就数卒子了，可为什么过了河的卒子，就让人如此生畏呢？
“也许，正是过了河的卒子，再也退不回去了，再也没有退路了，才是让人们如此生畏的原因。”父亲说。
纵使一个“卒子”，有了置之死地而后生的勇气和决心，就能抵达目标、获得成功，就能让人生出无限的敬畏。
（作者：黄小平） 猜你更喜欢:笔下留墨香，枕字而眠(墨香,让它,文字,这一,我会
笔下留墨香，枕字而眠(墨香,让它,文字,这一,我会)
微风携着露珠，轻轻撩过心头。朝霞还未觉醒，我漫步在时空的尽头，等待着。等待着上一世未在奈何桥边喝下那碗遗忘前世的孟婆茶，带着前世的情，来赴我的约的友人。但我深知，这一世必定与文字缠绵，一世情缘一份牵挂，一行文字一缕情丝。
书卷熏依韵，墨香荡诗魂。走在时光流年，淡守灵魂的提岸。留一缕墨香在心头，挥之不来，挥之不去。那就样，淡淡的。忽然想起昨夜点点疏雨落叶间，寥寥秋声易成音。在透明的湖水上洒下了精灵，如梦如幻。如果人生的命运可以改变，我会选择去当一位走遍天下的流浪者，与月光并肩看着这世间的恨爱悲欢，然后将它们编织成一首诗，一首人生的诗。
偶然间的抬头都可以见证一个奇迹的发生。我轻轻的走在田野间的小径上，拂过嫩草的清香，与轻灵的舞蝶相伴。竹叶间遗漏的光，踏过了青春的花墙，让野外的阳光去追逐昔日的相思和丁香一样的倩影，我会摘下一枚红豆，将它埋种在两颗愧树的中间，让它发芽，让它开花，让它绽放。如果可以借一份清晨暖阳，回望红尘陌上，然后抛下风尘欲念，执一支笔，在腰间。带上满怀的文墨，把这一世的清浅时光安然守望。
用文字去看望世界，雨落凡尘点点。小巷悠悠，真好啊！唯美的文字竟可以把世界描述的如此美丽，如同天堂。在人生的旅途中，我将怀着满怀的诗意，满心的墨香，泰然的去看望世界，看人的心……
-------------执笔。
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