choolofManagementatUniversity，MBA课程位列全美最佳之列）的助理院长。CEO们似乎同意他的看法。过去几年，CEO们一直在告诉IT执行官们说团队需要他们。他们需要IT执行官们推动业务前进，并且成为战略专家。
对CIO的这种要求正在日益上升（《CIO》最近的“CIO状况调查”显示的结果支持了这种趋势），新要求正在让缺少直接业务体验的CIO们度过一个个辗转反侧的不眠之夜。战略角色意味着什么？CIO怎么样才知道自己在做正确的事情，并且做的不错？
为了帮助CIO和CEO共同紧密抓住新角色的战略性要素，在1月份，20名CIO经理人理事会（CIOExecutiveCouncil）的成员着手开发一套能详细定义和衡量CIO战略角色的标准。经过几位CEO的微调，出炉的成果就是附有四大类20个关键指标的一套打分系统，他们包括：
1：战略性IT领导力
2：战略性业务领导力
3：IT与业务的战略性组合
4：CIO的独特知识和视角的应用
CIO的知识和视角可能是最有判断力的因素，并且是自身角色最不被公司其他部门赏识的部分。美国安泰人寿保险（INGAmericas）的CIODavidGutierrez认为：“CIO的独特优势在于他对业务的深入观察和理解。CIO理解内部和外部的客户，并且知道部门之间如何协同工作”。他说因此CIO才被充分定位在创造和开发业务新理念的位置上。
CIO有着对业务的独特理解。他举了个例子：即将到期的一笔养老保险金意味着安泰要为此要支出一大笔钱。如果只是个人业务部门内部忽略了这笔到期保险金，那么这笔钱就会超出公司的利用范围。但是覆盖整个企业的IT和业务整合确保了有合适的部门能及时知晓这笔养老保险金的到期状况，然后提供新的服务来留住这笔钱。“这要求要从一个以产品为中心的视角到以客户为中心的视角的转变，这种转变跨越了业务之间的传统边界”。Gutierrez很自然地以一个CIO的视角和高度来看这个问题。
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如何永远留住你的顾客(顾客,永远,客户,就会,怎样对待)
如何永远留住你的顾客
一：永远站在客户的一边
二：不断寄贺卡给客户
三：服务从心开始，你怎样对待别人，别人就会怎样对待你
四：为顾客节省没一分钱
五：主动与顾客联系，打电话向顾客致谢，让顾客容易找到你
六：宁可自己吃亏也不要让顾客受累
七：全方位的关心顾客，帮顾客做一些重要的决定
八：你所做的服务并不一定要顾客知道
九：记住客户的容貌，姓名
十：即使顾客不买你的产品，你也要感谢他
十一：客户服务要掌握灵活性，多说“请、谢谢”
十二：真诚而坦率地赞美顾客，对顾客永远抱有一颗感恩的心，永远饱有激情
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我和儿子是朋友(儿子,我是,几个,叫我,东西)
儿子今年十八岁，是重点高校大二的学生，在别人眼里儿子很优秀，我也常说自己失败的人生因儿子而辉煌。儿子从小到大一直很乖，倒是我常在儿子面前淘气撒娇，比如:想让儿子帮忙时柔声细语的喊他“宝贝”，惹我生气或心情不好时叫他“活兽”；想让他把剩菜剩饭吃完时对他猛吹我的烹调手艺，不想烧饭时又向他神侃街上谁谁的小吃好吃；儿子总是顺从着我，明知被我涮了却从不戳一穿我的鬼把戏，每当这时我总是在心里惊叹：乖乖，真是少年老成。
儿子想要什么东西很少说出口，但不停提醒我谁谁有这东西，还有这东西怎么怎么好，很多时候我是装糊涂，儿子耐不住了就开门见山，最终投降的还是我。平时我常对儿子说的是书中自有什么什么的，并说校园的女孩是老虎，儿子连说“是是是”，但马上告诉我他又认几个姐几个妹，还说见到谁心就会咚咚跳，总让我头脑发懵，我知道儿子长大了，他心里装的女的不再是妈妈一人。
平时在家儿子不是叫我“才女”，就是叫我“资深美一女”，只有在公共场所才叫“妈妈”，我指责他没大没小但心里很舒服。有时儿子也装小，都大学生了还要枕着我的臂弯睡一会儿，重温一下小屁孩的梦。儿子说我是他的骄傲，因为我是开明的妈妈；我说儿子是我永远的自豪，因为他是善解人意的儿子。
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