闻名世界的日本卡西欧公司，自公司成立起便一直以新、以优取胜，其新、优主要得力于市场调查。卡西欧公司的市场调查主要是销售调查卡，其卡只有明信片一般大小，但考虑周密，设计细致，调查栏目中各类内容应有尽有。第一栏是对购买者的调查，其中包括性别、年龄、职业，分类十分细致。第二栏是对使用者的调查，使用者是购买者本人、家庭成员，还是其他人。每—类人员，中又分年龄、性别。第三栏是购买方法的调查，是个人购买、团体购买、还是赠送。第四栏是调查如何知道该产品的，是看见商店橱窗布置、报刊杂志广告、电视台广告，还是朋友告知、看见他人使用等等。第五栏是调查为什么选中了该产品，所拟答案有：操作方便、音色优美、功能齐全、价格便宜、商店的介绍、朋友的推荐、孩子的要求等。第六栏是调查使用后的感受，是非常满意、一般满意、普通，还是不满。另外几栏还分别对机器的性能、购买者所拥有的乐器、学习乐器的方法和时间、所喜爱的音乐、希望有哪些功能等方面作了详尽的调查。如此，为企业提高产品质量、改进经营方式，开拓新的市场提供了可靠依据。
环球时装公司的侦探式销售调查
日本服装业之首的环球时装公司，从20世纪60年代创业时的零售企业发展成日本有代表性的大企业，靠的主要是掌握第一手“活情报”。他们在全国81个城市顾客集中的车站、繁华街道开设侦探性专营店，陈列公司所有产品，给顾客以综合印象，售货员主要任务是观察顾客的采购动向；事业部每周安排一天时间全员出动，3个人一组、5个人一群分散到各地调查，有的甚至到竞争对手的商店观察顾客情绪，向售货员了解情况，找店主聊天。调查结束后，当晚回到公司进行讨论，分析顾客消费动向，提出改进工作的新措施。全国经销该公司时装的专营店和兼营店均制有顾客登记卡，详细地记载每一个顾客的年龄、性别、体重、身高、体型、肤色、发色、使用什么化妆品，常去哪家理发店以及兴趣、嗜好、健康状况、家庭成员、家庭收入、现时穿着及家中存衣的详细情况。这些卡片通过信息网储存在公司信息中心，只要根据卡片就能判断顾客眼下想买什么时装，今后有可能添置什么时装。侦探式销售调查，使环球公司迅速扩张，且利润率之高，连日本最大的企业丰田汽车公司也被它抛在后面。
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人际关系行为准则二十一条(的人,自己的,永远,也不,都是) 1、不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。
2、不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。
3、不讨厌那些曾经公开地与你争论、批评你的人。
4、绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后说了你一些什么。
5、绝对不在公开场合，尤其不能在自己的权利影响范围内，即利用自己的权利或者影响召集一些人大谈旁人说了你什么，那样做等于拆自己的台。
6、不回答任何对于你个人的人身攻击，只讨论不仅对于你和你的对手，而且对于更多的大众，对于社会和国家，对于某种学理的建设和艺术的创造确有意义的问题。
7、一般不做自我辩护，但可以澄清一些观点、一些选择、一些是非。
8、一时弄不清或一时背了黑锅也没有关系。你还是你，他还是他。一个连黑锅也背不起的人只是弱者。
9、不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的事情上炫耀自己的实力。
10、不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。
11、不在背后议论张长李短。
12、记住，人际关系永远是双向的，学人者人恒学之，助人者人恒助之。同时，说人者人恒说之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，要人者人恒要之，虚伪应付人者人恒虚伪应付之。
13、绝对不接受煽动，不接受挑拨，绝对不因A的煽动而与B为敌，也不因B的煽动而向着A冲去。
14、在人际关系中永远不考虑从中捞取些什么。
15、永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。
16、对某人某事感到意外时，先从好处想想，可能他做这件事是为了帮助你，至少客观上对你无损，而千万不要立即以敌意设想旁人。
17、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作，你搞纠纷的结果未必能怎样怎样，我搞业务工作工作的结果很可能有一些成绩。我的一切成绩都是对你的最好回答，更是对友人的最大安慰。
18、寻找结合点，契合点，而不是只盯着矛盾分歧。永远安然坦然，心平气和，视歧视为平常，视不同意见的人为实现的诤友或候补级诤友，而不是小气鬼般地一见到意见不一的人就坐如针毡，脸上红一阵白一阵。
19、永远不从个人利害的角度谈论与思考问题，永远不“我、我、我”与人争论，宁可把一切争执学理化也不要搞个人化。
20、把人际关系的处理当作一个特殊的课程，从中分析和进一步掌握我们的国情，我们的历史，我们的社会结构，我们的哲学传统与时尚思潮，我们的逻辑学、科学、文明教养、心理健康等等，这也就是上一条所说的学理化的意思。
21、可以用足气力去学习、去工作、去写作、去装修房屋，用在回应摩擦上，用在对付攻击上，最多只发三分力，最多发力30秒钟，然后立即回到专心致志地求学与做事状态，再多花一点时间和气力，都是绝对的浪费精力、浪费时间、浪费生命。 猜你更喜欢:冬雪(父亲,冬日,感恩,早早,积雪) 前夜，塞外江南，天地
冬雪(父亲,冬日,感恩,早早,积雪) 前夜，塞外江南，天地苍茫，不见曦月，一夜飞雪入冬。
父亲已经走了一年半载有余，老宅里的亲戚们也各奔东西很少会面，一切似梦非梦，空留一段说不清道不明的世俗尘缘缠绕在心底。
记得小时候的冬天异常寒冷。父亲上班常年穿一件褪色的大衣，看上去很有精神，整日里忙里忙外，加班加点也不知道疲倦。老宅的岁月平淡而又温馨，漫长又短暂，从青丝到白发仿佛只有弹指一梦的功夫。每当冬日下了大雪，父亲便早早起床，先扫房顶积雪，再清运院内的，直到院子里收拾干净利索才满意的擦汗休息。到了春节临近，父亲总是在我们面前念叨着：该买年货了，该收拾房子了，该……每天骑着他的老旧加重自行车在严霜寒雾中进进出出，米面肉油、瓜子花生、棉布炊具等一趟趟运回家，摆满库房。把过个好年当成头等大事，崭新的压岁钱也早早换好，到时候按我们的学习成绩论分行赏。大年初一，父亲早早起床包迎新饺子，放开门喜炮，很讲究传统节日的仪式感。而父亲历来重视春节的传统仪式，也是潜心教我们学会感恩祖辈，感恩亲情纽带，感恩生活馈赠的酸甜苦辣咸……
父亲晚年特别喜欢去县城市场卖菜。乡里三亩菜地里一年有三季中各类蔬菜一茬茬不断档。就是到了冬季，他有时候去批发些别人的菜再以优惠价出售，总之闲不下来。买菜时若遇上个相熟多年的老伙计、老乡总要唠唠嗑，家长里短、天南海北，不吐不快。父亲和我们子女之间的话很少，主要是我们整天忙得见不上面。即使过年聚会，一家人短暂团圆也是抱着手机各玩各的，让父亲感到无趣无语。小时候我们一个个话多的很，隔三岔五的还惹点事情，家里经常热热闹闹的，充满烟火气息。而今却像熟悉的陌生人，高深话题也谈不到一处，颇有些失落和烦闷。老人家耐不住寂寞，总喜欢捣鼓些什么，有时候也去凑热闹听听什么养生保健讲座，买一些没用的保健品，花了冤枉钱还以为物美价廉。我们都心知肚明，只要不离谱也由他去，喜欢做什么就做什么，忙人不管闲人事，各有各的活法，走一村算一站，平平安安、简简单单就是福。
这几日，还没有进入腊月，一场超过20度的降温严寒把小城包裹的冰天雪地。天空淡蓝，万里无云，冬日的暖阳虚弱无力，寒冷笼罩下的小城，静谧、苍白、清寒，极少夏日的喧嚣盈耳。地面积雪半融结冰，道路湿滑，走路都需三分小心。想来父亲晚年不是无事可做，而是做事思虑太多，经常风风火火来往于城乡之间奔波操心。干起农活家务从不服老，见人总是客客气气、以礼相待。热心为周围的乡亲排忧解难，乐善好施、乐于助人，有好口碑。
冬雪的洁白、冰寒、沉寂也教会了我很多朴素道理。父亲的匆匆离世也让我不得不渐渐成熟起来，明确肩上的重担与道义责任。漫漫冬日，千言万语，不知所云，衷心祈愿父亲在天国一切安好……
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