”也在陪我长大”
电视剧《请回答1988》中，有一个场景让我印象深刻。
女儿德善生父母的气，觉得他们偏心，觉得他们不爱自己，事后父亲找机会跟她道歉，父亲说：
“对不起啊，爸爸我，也不是一生下来就是爸爸。头一回当爸爸，做得不好的地方，女儿稍微体谅一下。”
我猝然被这段话击中了，心里感到咯噔一下。
是啊，这世界上，大部分职业都是先培训再上岗的，可是为人父母，却是从零上手，边上岗边摸索的。
我们生气时会说出“你不是个好爸爸”、“你不知道怎么当妈妈”之类的混账话，我们好像忘了，爸妈也不是一出生就成了爸妈啊，他们跟你我一样，本来就是不完美的普通人啊。
小时候，我跟母亲关系不太好，隔一阵子就会吵架，她觉得我不可理喻，我看她也各种不顺眼。
母亲是医护人员，身体健康，饮食自律。她不允许我喝任何碳酸饮料，跟我说白开水才是最健康的。
讲真，跟小孩谈健康真的是开玩笑，“健康”在小孩食谱里的代名词叫“难吃”，我那时候觉得健康的东西都好难吃，什么蔬菜啊杂粮啊，没一个好东西。
碳酸饮料这么好喝的东西，你不让我喝，我就偷偷地喝。
母亲性格是比较严厉的，说不让就不让，一次在路上撞见我喝碳酸饮料，居然直接当着我同学的面，一把夺过饮料往地上倒，真的就这么夸张。
我委屈得大哭，我觉得她太暴力了，太不给我面子了，世界上怎么会有这么恶毒的女人。
这次之后，我不再喝碳酸饮料，并不是什么思想觉悟，只是单纯有些怕她，久而久之，也就不想喝了。
长大后跟母亲聊起这件事，我打趣说“碳酸饮料是我的童年阴影。”
母亲一脸愧疚地说“那时我不过也才二十多岁，自己也是个半大孩子，当你妈妈就像是过家家一样，如果说话做事过分了，你别往心里去啊，我出发点是不坏的。”
我笑“我也是头一回当你女儿，这些年孜孜不倦地惹你生气，咱俩就当是互相抵消了吧。”
想来也是神奇，那个当街倒我饮料的“恶毒”母亲，不过只比现在的我大了几岁而已啊，我现在依旧毛病多多，又凭什么要求当年的她成熟完美呢。
再过个几年，我也会成为某个倒霉孩子的妈，他或许会比当年的我更胡搅蛮缠、悲观偷懒，我也只能撩开袖子，摸索着跟他过家家了，但愿，他不会太过嫌弃我啊。
爸妈不是一出生就成了爸妈。
他们也是从别人的小孩、别人的少年少女慢慢走来的，如果爸妈让你生气，别急着否定，那或许只是，经验不足的他们，愚笨爱你的方式。
你在长大的时候或许没留意到，爸妈陪着你一起，也在悄然成长为更好的爸妈。
作者：巫小诗
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在联邦快递没人能“只手遮天”(员工,联邦快递,自己的,服务,公司) 经常有人问我联邦快递成功的“秘诀”，我告诉他们，答案就在于我们称为“PSP”的公司文化———People（人）、Service（服务）、Perfect（更完美），这是公司管理层始终坚持的管理理念。
联邦快递的特殊“法庭”
“以人为本，以员工为本”的口号很多公司都会喊，但是真正做到的不多。“以人为本”首要之处就是要有一种平等的理念，在这些方面，联邦快递做得就比较好，对于“人人平等”和员工权益保护，有一套严格的制度作为保障。
在联邦快递，如果有员工在公司认为自己的权益受到直接领导的侵害，他可以越级向上级领导提出诉讼，上级领导必须在7天之内开一个“法庭”，公开审判，并做出“判决”，帮助员工维护自己的权益。如果该员工还是不服，他可以向更高一级的领导继续上诉，同样，更高一级的领导也必须在7日内调查此事并做出判断。
如果有员工对我有什么不满意，他可以向联邦快递亚太区的总裁上诉。而且，在公司的日常管理中，我作为总裁和普通员工除了分工不同之外，没有什么区别。所以人们常说，在联邦快递，没有人可以“只手遮天”。
同时，公司的员工每年都要给部门经理打分，以此作为该领导能否获得晋升的重要参考。打分后，公司还会召开会议，把员工对部门经理的建议拿出来讨论，找出解决方案后立即执行。每过一个季度，我们都会对改善方案进行考核，这种做法保证了员工与管理层之间的沟通顺畅、紧密合作。
我差点失去我太太
除了给员工提供最好的环境之外，为顾客提供一流的服务也是联邦快递成功的一个重要原因。联邦快递承诺的服务包括门到门服务、清关服务、高度可靠、全球网络、迅速快捷以及全程监控，这给顾客带来了很大方便。
就拿“全程监控”来说，凡是联邦快递的包裹，上面都会有一个条形码，整个运送过程大概会被扫描15次以上，这样可以让客户清楚地了解到自己的包裹究竟现在何处。我对这一项服务感受特别深，因为如果没有这一项服务，我可能会失去我太太。 猜你更喜欢:心语诗意(微笑,山泉,葡萄,果核,这一)
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郑治兴
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