因为CRM的运用直接关系到一个企业的销售业绩，它可以重新整合企业的用户信息资源，使原本"各自为战"的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等等开始真正地协调合作，成为围绕着"满足客户需求"这一中心要旨的强大团队。CRM的实施成果经得起销售额、用户满意度、用户忠诚度、市场份额等"硬指标"的检测，它为企业新增的价值是看得见、摸得着的。因此CRM的走红不同于对"又一个"新名词的媒体炒作，而是将确实地改变企业的销售文化，让企业中每一个成员都切身感受到信息时代带来的机遇和挑战。
CRM是什么？
每一个现代企业都已经意识到了客户的重要性，与客户建立友好的关系可以说关系到企业的生存成败。但是在传统的企业结构中，要真正和客户建立起持续、友好的个性化联系并不容易。原因很简单--技术上无法达到，观念上无法想像。比如说售后维修有时间地点的限制，难于提供24小时的即时服务；或者某个客户的购买喜好只为单个销售人员所知，到了其他推广或售后服务人员那里就可能无法获得最适意的选择；一些基本客户信息在不同部门的处理中需要不断重复，甚至发生数据丢失。更重要的是，销售人员往往仅从完成销售定额的角度出发，在销售过程中缺乏和后台支持人员的沟通，让客户在购买之后才发现服务和产品性能并不象当初销售人员的描述那样，因而有上当受骗之感。这些常见的"企业病"都是由于企业的运作流程没有按照"以客户为中心"的宗旨去设计实施，而是各部门从各部门自身的利益出发，多头出击的结果，在短期内即使可以赢得定单，却损害了与客户的长期合作关系，最后仍然要由企业花费大量的时间和金钱来修补。
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一定要学好这七个字(个字,汉字,都能,大处着眼,能上能下) 在人的一生中，汉字中有许多哲理。你想追求美好的人生吗？可从汉字中吸取丰富的营养。开始不必多贪，在定要先从学好这七个字。
第一个字是“人”。最简单的两笔，却是最难写的字。做人，首先应当像“人”字一样，永远向上而又双脚踏地。
第二个字是“尖”字。能大能小，不要重大轻小。要从大处着眼，从小处着手。
第三个字是“卡”字。要能上能下，不唯上。以为人民服务为宗旨。既能当官，也能为民。
第四个字是“斌”字。能文能武，文武双全。尽可能地做个多面手，为社会多做贡献。
第五个字是“引”字。能屈能伸，不要死板。要机动灵活，适应环境，识时务者为俊杰。
第六个字是“工”字。顶天立地做强人。天塌下来能顶住，地陷下去能爬起。
第七个字是“十”字。横竖都行，有横有竖，放到哪里都能生存，什么环境都能很好地生活。 猜你更喜欢:《观锦绣未央》末集之语(未央,锦绣,带着,之语,守护)
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皇叔对未央一片真情，他替未央挡了那一剑，常茹之前那么温尔贤淑，为情，为权却也仇恨满满！二弟敏德用真情也赢得美人归！君桃一改往日的男人装，为了承德，女人味也无限！
李长乐刺害母妃，喝下皇上赐的鸠酒，心不善，爱又有何价值！
拓跋浚对未央深爱重重，用皇命保护未央，他们经历了那么多坎坷磨难，终于喜结连理，小宏儿也深得疼爱！他们彼此用心守护着对方的爱，无尽牵挂，天若有情亦无情，万丈红尘我等你，咫尺天涯你终未远离，齐抚琴语诉离别。
未央心中承受着离别的悲愁，带着小宏儿，带着拓跋浚的爱守护着大魏，守护着他们的家园！
爱情是神圣的，能化解一切仇恨！
心儿公主。未央，大魏皇太后！
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