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旅馆大王希尔顿案例,希尔顿双树旅馆事件
日期:2018-11-30 06:29:00    编辑:易酿    来源:互联网
懂得微笑面对人生(微笑,希尔顿,旅馆,你在,人与人之间)夜莺,即使是垂垂老矣的那只,仍以她那美妙的歌
懂得微笑面对人生(微笑,希尔顿,旅馆,你在,人与人之间) 夜莺,即使是垂垂老矣的那只,仍以她那美妙的歌喉歌唱出甜蜜与爱。
  
  没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。
  
  微笑具有着神奇的魔力,她能够化解人与人之间的坚冰;微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。
  
  无论你在什么地方,无论你在做什么,在人与人之间,简单的一个微笑是一种最为普及的语言,她能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑,即使是你一个人微笑,也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。
  
  一旦你学会了阳光灿烂的微笑,你就会发现,你的生活从此变得更加轻松,而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。
  
  百货店里,有个穷苦的妇人,带着一个约4岁的男孩在转圈,走到一架快照摄影机旁,孩子拉着妈妈的手说:“妈妈,让我照一张相吧。”妈妈弯下腰,把孩子额前的头发拢在一旁,很慈祥地说:“不要照了,你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻,抬起头来说:“可是,妈妈,我仍会面带微笑的。”读了这则故事,我们相信每个人的心都会被那个小男孩所感动。
  
  如果你在生活的摄像机前也像那个贫穷的小男孩一样,穿着破烂的衣服,一无所有,你能坦然而从容地微笑吗?
  
  面对着亲人,你的一个微笑,能够使他们体会到,在这个世界上,还有另外一个人和他们心心相连;
  
  面对着朋友,你的微笑,能够使他们体会出世界上除了亲情,还有同样温暖的友情;
  
  走遍世界,微笑是通用的护照;走遍全球,阳光雨露般的微笑是你畅行无阻的通行证。
  
  不仅如此,你的笑容,甚至也能给人带来巨大的成功。
  
  美国旅馆大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千美元投资出去,开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到5000万美元的时候,他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。
  
  出乎意料的是,他的母亲淡然地说:“依我看,你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5000万美元更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样做的旅馆才有前途。”
  
  经过长时间的迷惘和摸索,希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西,那就是:微笑服务。
  
  这一经营策略使希尔顿大获成功,他每天对服务员说的第一句话就是:“你对顾客微笑了没有?”即使是在最困难的经济萧条时期,他也经常提醒职工们记住:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样,他们度过了最艰难的经济萧条时期,迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。
  
  经营旅馆业如此,其他行业又何尝不是如此呢?生活中遇到的一切烦恼,又何尝不能用你的微笑化解呢?
  
  不论你现在从事什么工作,在什么地方,也不论你目前遇到了多么严重的困境,甚至你的人生遭遇了前所未有的打击,用你的微笑去面对它们,面对一切,那么一切都会在你的微笑前低头。
  
  不要抱怨生活给予你太多磨难,太多曲折。大海如果失去巨浪的翻滚,就会失去雄浑;沙漠如果失去飞沙的狂舞就会失去壮观。人生如果只求一帆风顺,生命也就失去了存在的魅力。明智的人决不坐下来为失败而哀号,他们一定乐观地寻找办法来加以挽救。
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正因为你不能去忘记曾经在你身边伸出来过的无尽的同情和关爱的手,你期望自己粉身碎骨去回报这些恩情。到头来,你忘了,你也只是血肉之躯,一个人,在爱的回报上,是有极限的,而你的爱,却不够化作所有的莲花。

就是今天,让今天活得平安,快乐、充实,才是最重要的。

不要忘了,你爱它,这便是你的致命伤。你爱的东西,人、家、故乡。都是叫你容易受伤的,因为在这前提之下,你,一点不肯设防。

一般性的快乐往往可以言传。真正深刻的快乐,没有可能使得他人意会。快乐和悲伤都是寂寞。

相信生活和时间。时间冲淡一切苦痛。生活不一定创造更新的喜悦。

岁月极美,在于它的必然流逝。春花、秋月、夏日、冬雪。成长是一种蜕变,失去旧的,必然因为又来了新的,这就是公平。

伤心是最堪咀嚼的滋味。如果不经过这份疼痛——度日如年般的经过,不可能玩味其他人生的欣喜。

伤心最大的建设性,在于明白,那颗心在老地方。

平凡简单。安于平凡,真不简单。

不怨天,不尤人,自得其乐最是好命。

不要长久的仇恨任何人与事。这种心态——焚烧如同炼狱的苦痛,真正受到伤害的,只有自己。

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幽苑里,黛色浸染,一丛墨兰,在我的眼眸中定格,似墨非墨,“天下皆白,唯我独黑” 一年一度静静吐妍、芬芳,在我目光所能触及的地方。“守墨聊自韬,不与众生碧”这就是“墨兰”。

伏案时抬头便见那笔挺挺的叶子利剑般出鞘之后,兰草,像千千万万的草本植物一样,酿梦。风拂过,兰叶轻轻的摇曳,冰凉的雨滴,露水,好像滴注在一块苍黑的璞玉上,铅华净洗,一丝淡淡的气息,墨色映进窗来,幽香直透毫端。人也似乎轻灵了许多,不那么浑浊笨拙了。欣赏它,好像欣赏的是一幅水墨画,意境恬静优雅,似一位出尘女子,望而兴叹;又似一名墨溢俊才,才华横溢。

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