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危机处理方式不同 洋品牌何以见"红"不倒？(肯德基,危机,文化,洋品牌,产品) 3月以来，宝洁、强生、亨氏、家乐福、肯德基等知名“洋品牌”质量问题频现，纷纷遭遇市场“红牌”.尽管危机重重，这些洋品牌没有一个倒下。
但同样的问题如果发生在中国企业身上，会怎样呢？许多人都还记得，2001年中秋节前，具有70年历史的知名老字号南京冠生园，用陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒体曝光后，企业遭遇灭顶之灾。
同样的危机，为何呈现出截然不同的结果？我们不妨从两者的对比中，找寻问题的答案。
品牌文化含量
首先，中外品牌的“含金量”尤其是文化含量不同。以肯德基为例，整洁统一的店面、友好的服务、可爱的卡通，对年轻人尤其是孩子来说特别具有吸引力。其调料中被发现含有“苏丹红一号”之后，依然有人到肯德基就餐。
这是为什么？因为消费者还可以享用肯德基的其他产品，孩子们还要到肯德基看他们喜欢的卡通。文化已经包含到了肯德基这个品牌当中，公众也接受了这种文化。
反观我们很多企业，只顾做产品，很少顾及文化层面的东西，即使拥有70年历史的冠生园，人们对它的了解又有多少呢？除了月饼，人们对它几乎没有什么别的印象。这难道不是一种悲哀吗？
危机处理方式不同
其次，他们的应对危机方式不同。在发现两种产品的调料中含有“苏丹红一号”之后，百胜餐饮集团即发表公开声明，停售了问题产品，并推出整改措施，严把食品安全关。这种态度是公开、透明的，比遮遮掩掩更能消除人们的疑虑。
回过头来，让我们再看看冠生园。面对危机，南京冠生园先是辩称这种做法在行业内“非常普遍”，又是反复为自己百般辩解，始终没有向消费者表示歉意，将自身信誉消耗殆尽，以至于该公司的其他产品如元宵、糕点等也很快受到”株连”，没人敢买。
洋品牌见“红”不倒与中国品牌一触即倒的鲜明对比，让我们看到了国产品牌与洋品牌的差距，这种差距，也正是中国企业需要努力的方向。 猜你更喜欢:宝贝 ，可爱的宝贝(宝贝,太多,妈妈,
宝贝 ，可爱的宝贝(宝贝,太多,妈妈,可爱,都会) 门外有太多的人在张望
有些嘈杂
这情景正在经历
下一秒的故事就是幸福
心情喜悦想要全世界都知道
隐藏不住，步伐都在飞
房门仿佛有些摇曳
想要挤进去的都是期待
我们的心在绷紧
远方的我紧张的手足无措
你真的是一个坏蛋
赖在妈妈的肚子不想出来
你还需要多久
你知道吗
你姑姑已经等待了很久
她已经在我面前说了太多关于你的话题
你知道吗
妈妈已经累得没有力气
但是还在为你的降临做不停的努力
宝贝 ，可爱的宝贝
我分明听到你脆脆的脚步了
静静的 ，轻轻的 ，慢慢的
请踩着妈妈的血脉
不要害怕
迎风而来
快一点 ，快一点
快一点实现我们的盼望
宝贝 ，可爱的宝贝
我们会给你很多的惊喜
姑姑给你准备好了婴儿床
过些时间你就可以在床上嬉戏
我看到那是姑姑为你精心挑选的
爸爸妈妈给你准备了好多的玩具
会让你的童年过得很有乐趣
我也知道他们耗费了好多心血
一声啼哭
预示着家庭里面有了一个个精灵
我们无聊你会逗我们开心
我们开心可以与你分享
这个世界因为有你
欢喜铺天盖地
五岁以前的时光里
调皮，天真 ，个头不高的你
穿着好看的衣服
围着厨房，行走田野
学着大人说话的口吻
会逗得爸爸妈妈哈哈大笑
我的心太乱
太多期许想要实现
这一刻我想到太多
我踱步走到窗前
望着夜色的黑
幻想着以后的与你嬉戏的时光
欢喜 ，瞬间也泪流满面
宝贝 ，可爱的宝贝
此生以后的时光里
一定要时刻记得妈妈的辛苦
她为你付出了太多
十月的怀胎 ，从小到大的抚养
最苦的还是
你降临人世她的疼痛
你妈妈以美丽 ，青春甚至衰老为代价
还在深夜里想着
我该拿什么给你
我的双手可否作为摇篮
我的双肩可否作为坐骑
我并不宽广的脊梁可否作为挡风的墙
她唯恐给你的不够多
宝贝 ，可爱的宝贝
请你始终相信这个世界有一种爱
叫母爱 ，叫亲情
她们看着你从婴儿到大人
但是她们却慢慢老去
宝贝 ，可爱的宝贝
此刻的你在想些什么
会不会想到这个世界多么的美丽
你的脚丫会不会有些想要奔跑
你别着急
以后的世界各地都会带你游览
让你记录
自由玩耍
宝贝 ，可爱的宝贝
此刻的你在望些什么
会不会想要看到门外的亲人
你不要着急
以后的时光很长
清晨黄昏都会和我们在一起
我们会看着你成长
从调皮到成熟
也看着你个头慢慢变高
然后和我们一样
一样享受天伦之乐
多希望以后你长大成人
懂事的时候
看到这篇文章
会想到亲人此刻的紧张 ，渴望
感悟到至亲至爱
然后一一的给一个拥抱
还有伟大的母亲
你千万不要忘记
说声：您辛苦了
宝贝 ，最可爱的宝贝
我希望你以后成为最懂事的孩子
不惧怕任何事情的来临
有着不同于别人的毅力
优雅 ，善良，坚持
是你永远的姿态
也不要恐惧
因为我们始终都会陪伴你
我们始终爱你
爱你超过自己。
写于2017年10月30日 ，农历丁酉年九月十一
吴涛涛
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