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消费者触点,消费者接触点
日期:2018-11-30 08:32:52    来源:互联网
关注企业自身的品牌接触点!(品牌,企业,消费者,人说,飞利浦)我们不止一次听到
关注企业自身的品牌接触点!(品牌,企业,消费者,人说,飞利浦) 我们不止一次听到“品牌”这个词语,

  有人说:品牌是属于消费者的!

  有人说:品牌是消费者对产品的感受!

  也有人说:品牌是产品与消费者之间的关系。(奥美的观点)

  大多数关于品牌的观点认为“品牌是属于消费者的,离开了消费者,品牌的存在毫无意义。”但在我们为企业进行品牌诊断和品牌规划、管理时,我们却常常强烈的感受到企业几乎对品牌有着“生杀”大权。主要原因在于:没有任何的品牌名称的商标权在法律上是属于消费者的,它们毫无疑问属于某个企业;企业决定对品牌如何进行传播和塑造(无论结果如何,企业完全可以不听消费者的意见);企业及每一个企业人对品牌的影响力显而易见。那么,品牌和企业以及企业人是否也存在着一定的关系?这种关系是怎样的?企业自身和品牌存在哪些接触点?

  首先,我们举几个例子:当我们看到飞利浦的一个普通员工在街边行走时弯腰拾起一块西瓜皮,并把它扔到垃圾箱里时,我们认为这一行为是否会加深我们对飞利浦的品牌印象;同样,当我们去购买“登喜路”西服时,却在“登喜路”的柜台上受到售货员的冷遇,这是否会影响我们对“登喜路”的品牌偏好;一位知名品牌企业的高层主管在和我们交流时不断的做“挠头”的小动作会不会损伤我们对这一企业或品牌的好感;假如我们在“麦当劳”就餐时发现服务人员蓬头垢面,我们还会不会因为“品牌”的认同而再次光顾。恐怕这些答案是显而易见的,这些行为当然都会对品牌有着较大的影响,甚至进而影响了我们的品牌选择。

  因此我们认为:

  品牌不仅仅和消费者有关,消费者完成品牌价值,真正的拥有品牌。但品牌的传播、塑造、管理、运营却始终无法脱离企业和企业人。

  完整的理解品牌的意义要从消费者和企业双方入手,两个角度得出的结论是辨证统一的关系,互相作用,互相影响。

猜你也喜欢:人生不是草纸(生命,都是,机会,人生,父亲) 某人在谈自己练习
人生不是草纸(生命,都是,机会,人生,父亲) 某人在谈自己练习书法的感受时说;小时候练书法,开始我都是用废纸来写。学了很长时间,但一直没有大的长进。一位书法家朋友对我父亲说:“如果给孩子用最好的纸来写,他可能会写得更好。”父亲便叫我照着去做,果然,没过多久,我的字进步很快。父亲很惊奇,去问那位朋友。他笑而不答,只在纸上写了一个“逼”字。父亲顿悟:这是让我因“惜纸”而逼迫自己写好字。
  
  由此让我想到生命,想到生命中的每一个日子。回想起日常每一天,常常被我们不经意地当作不值钱的“草纸”涂抹掉了,以为这样的“草纸”还有很多。但生命就这样一天天与时光擦肩而过。
  
  在我看来,人的生命更像一张等待我们去创作的洁白的宣纸,纸就这样一张,机会就这样一次。书写的过程非常短暂,就在这有限时间内,书写者从一点、一画、一撇开始,通过不同的笔画构成每一个字,运用执笔、运笔、点画、章法等,对整幅作品进行不同的排列、组合、结构、布局,进行达到表现个人的艺术情趣、文化修养、生命律动;表达一种非言语能表达的心境;一种对生命的行进式演绎。而这里的每一笔却都是不可以重复的,没有任何描摹、渲染、纹饰、雕琢、修改的机会,而且你不会有第二张稿纸,一如人的生命无草稿。
  
  人的生命像极了一幅书法作品,只需在唯一的一次生命机会里去体验那份精彩的过程。人的生命只有一次,太阳下山了,还会升起,还会再转盈,唯有我们的人生,一去不复返。人的生命是短暂的,也是脆弱的,在这短暂、脆弱的人生中,你最大的期盼是什么?你追求的目标是什么?
  
  也许你会回答:学习、名声、金钱、权势、地位。朋友,当你劳苦愁烦,耗尽心力得着这些的时候,你的心身就真正满足了吗?当生命终结的时候,这一切都将逝去,一切都要归于虚空,难道这就是我们人生最真实的光景?亲爱的朋友,请珍惜你的生命,把握你的人生,不要在你仅有的那张洁白的宣纸上信笔涂鸦。
  
  既然人的生命只有一次,何不让我们用善良与爱来温润人生,让我们用歌声与微笑来妆点生活,不要再抱怨,也不要再排徊。生命只有一次的机会,每一个生命都是美丽的,每个生命都是独特的。而我们可以把握,可以珍惜它的机会也只有一次。 猜你更喜欢:人要有尽孝之念(父母,父亲,母亲,我在,自己的)

人 要
人要有尽孝之念(父母,父亲,母亲,我在,自己的)

人 要 有 尽 孝 之 念

五一节,母亲来了,见着我,母亲饱经风霜的绉纹里充满了笑意。和别人不同,我是个乖乖女,在父母亲身边一直生活到五十岁,才离开母亲,去了海滨的一个城市打工。父亲在我四十三岁那一年走了,在此之前,我对死亡和离别没有很深的概念,因为父母给了我一个温馨的家。累了,我在那儿撒娇,烦了,我在那儿撒气,困了,我躺进温暖的被窝,饿了,我随时能得到可口的饭菜,难过时,我在那儿哭泣,郁闷时,我在那儿得到安慰。

十六岁那一年,我进了工厂,常三班倒。为了让我睡得香甜,父母从来不用闹钟报时,到了半夜十二点,母亲总是用轻柔的嗓音唤着:生儿,生儿……,看着睡眼惺松的我,爱怜地给我端来洗脸水和不知什么时间准备好的点心,看着我狼?虎咽般地吃完。而后,父亲迈着军人特有的步伐,送我走过漆黑的上班路。那时,他们白天都要工作,却不知疲倦地将世间无微不至的父爱和母爱给予了我,而我却不谙世事,理所当然地享受着这一切。寒来暑往,直到五年后我去了大学读书,父母亲才能在夜间安睡。

我喜欢读书,为求得一本好书,父亲不惜花一整天的时间在新华书店排队购书,买到了,他会高兴地向我炫耀,没买到,他又会沮丧万分。世上,只有父母对儿女一片痴心,对儿女所求拚尽全力。后来,我成了家,再后来,我有了自己的儿子,可父母还是一如暨往地关爱着我,每当我出差时,他们就成了宝宝的依靠,我出差归来时,他们又会想方设法地去车站接我,同事们都羡慕我的好福气。93年,我大病一场,母亲急得发了高烧,但她一声不?,坚守在我的病塌旁,直到我好转。渐渐地他们老了,陆续离开了工作岗位,像所有的父母一样,为孩子撑起了柴、米、油、盐的天。父亲走时,一点征兆也没有,晚饭间我还说:井冈山很美,明年秋天我带他们去。父亲接口说:不急,别耽误了你工作,等你有空时再说吧。就那么一刻钟的功夫,心脏病就夺走了父亲的生命,我不敢相信自己的眼睛,死亡之手离我竞是如此之近!那一刻,我才明白:当父母年迈时,作为儿女不能总是对父母索取需要,也不能因他们有求必应而忽略了儿女应该给予的回报。那个没有实现的许诺,成了我心中永远的痛。

父亲走后,母亲一夜之间老了许多,三天后,她坚强地挺了起来,让我们放心地去上班,给我们精心准备饭菜。我的儿子考上大学后,还时不时地为他和他的同学们送去好吃的饭菜。为了支持我的工作,她用她不多的存款给我买电脑。她快乐着我们的快乐,骄傲着我们的成绩,奉献着自己的所有,不思回报,无怨无悔。

如今,母亲已是八十多岁了,满头华发,她也是军人出生,年轻时喜欢大海,这一次,我没食言,把母亲接来就是陪她去看一看大海,听一听海浪的涛声,观一观海边的夜景,了却她的思海之情。

“羊有跪乳之情,鸦有反哺之义”,人,应该有尽孝之念,要用至诚之心去感激、用实际行动去报孝父母的养育之恩,莫等到欲尽孝时亲不在,终留遗憾,后悔莫及。父母给了我们宝贵的生命,也为我们撑起了一片爱的天空,我们要学会感恩。我想起了犹太人的一则谚语:父亲给儿子东西的时候,儿子笑了;儿子给父亲东西的时候,父亲哭了。想想吧,感恩父母的行动会给父母带来什么……。


2012-5-19

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