那么这种新厂商模式的构成要素是什么?答案很简单。提供一种良好的客户体验价值和满意度是构成顾客忠诚度的核心。随着经济的发展,顾客们会寻求特定的利益、价值、满意度和体验等。价格只不过是这些因素中的一个而已。因此,笔者以为,目前国美与海尔、苏宁与索尼的合作,如果仅仅以争夺行业的“话语霸权”的话,仍然与新型厂商关系相去甚远。
共赢性的合作关系基于这样一种共识:合作较竞争而言可以给双方带来更大的利益。共赢性的合作关系作为一种趋势,似乎可能成为未来厂商关系的常态:厂商之间通过竞争互动其行为边界日渐清晰,双方在各自领域为对方提供的不再是跨职能的干预,而是专业性的支持;彼此间的信息交流日益频繁,以至各自的决策系统越来越多地依据于另一方的参与;对于消费者的价值分析成为他们共同的工作重点,并一同纳入到各自的战略规划中。
不管是位于价值链上游的制造厂家,还是居于价值链下游的销售商,存在于市场上的竞争能力都取决于三种能力,即创造市场的能力、发现市场的能力和控制成本的能力,控制成本的能力在一种竞争互动下的市场背景下,则表现为市场资源整合的能力。
对于厂家而言,创造市场的能力表现为新技术的发明,对于商家而言,则表现为新技术的商业化推广,为了尽早和尽可能地获得新技术的垄断利润,厂家总是在技术推广方面表现出较商家更大的关注和热情。商家则更加倾向于通过以往的经验去发现市场,而把新技术市场的培育与推广的责任更多地让与厂家。厂商之间这种不同的行为动机可以一定程度上解释为什么在市场上,厂家对于高端产品的市场决定能力更大些,而商家更多地掌握着低端产品的市场控制权。然而,竞争的加剧和技术研发速度的提高,使市场结构朝着更为复杂的方向发展。如果厂家不熟悉消费者的消费模式,不了解商家作为中间媒介的关键作用,即使拥有新技术和新产品,其推广成本将极为昂贵,而竞争者争相模仿则可能使它最终失去竞争优势;如果商家不熟悉技术的发展趋势,不了解未来产品的消费趋势,则可能导致大量高端消费者的流失,而高端消费者的流失又意味着利润的流失,利润流失将损失其竞争力。在这种背景下,厂商之间的关系已经不再是简单的价值链意义上的上下游关系,更不再是简单的职能分工与合作关系,而是彼此间分享各自的信息和知识,通过对信息进行专业化的处理,通过知识整合双方资源以形成各自竞争力,苏宁与索尼的合作正好说明了这一点。
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教物理,学习“宇宙和微观世界”一节时,总要和同学们说到宇宙的大。宇宙由数亿个银河系这么大的星系组成。太阳系仅仅是银河系中数亿个星系的“小不点儿“。人,相对于无穷无尽的宇宙来说,真是一个微生物,或者说连微生物都算不上。
有时也有烦心事,追求不到的痛苦,钱不够花的难受。但是,这些,当把它放在历史的长河里,算得了什么。曾经以为哪一件事情做好了就可以一辈子都好了,其实许多事情都不是这样的。以为解不开的结,以为忘不了的人,以为不能丢的东西......最终,流逝的时间会告诉你,结都可又解开,人都会忘记,什么东西丢了,地球都会继续旋转,生活一样的会继续。
你,我,我们大家都是过客,匆匆的过客。没有谁能在哪一个时刻停留,一秒钟也不行。刚刚才过去的一秒钟已经永远的过去,再也不会有刚才那一秒了。我们是彼此陌生,擦肩而过,轻轻握手,深情相拥,还是一生相伴?都很偶然,偶然到同一个时空,同一个地点却一生都没有相见......
有没有谁在时空中停留过?始皇帝,汉武帝,唐太宗,康熙帝,孙中山,毛泽东......没有,没有人能停留!中国人不能停留,外国人能停留么?亚历山大帝,彼得大帝,华盛顿,林肯.......也都无法停留在哪一个时刻。开心的时候不能停留,难过的时候也不能停留。过了就过了,而且不论你爱还是不爱,时间都不停留,一定会过去的,一切一切。
都是过客,那活着的意义在哪儿?
活着的意义在于过程,在于经历。经历人生的痛苦,经历人生的快乐,经历痛苦过后的快乐,经历快乐过后的痛苦。经历幼稚,经历童真,经历青春,经历恋爱,经历婚姻,经历中年,经历衰老,经历离去……拥有的失去了,失去了,得到了。每一种经历都是人生中不可缺少的,都是构成人生的一小节。在经历的每一个小节里都带给了周围人快乐,都让更多人因为你的存在而幸福,那么,你的人生是幸福的,你也一定会幸福。
你,我,我们大家,都是过客。相遇了,相识了,恨过,爱过,都将是我人生中不可或缺的一部分。珍惜在一起的日子,珍惜认识的所有朋友。
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乡愁的乐园(天堂,乐园,寻找,人对,当我们)
你是否相信在遥远的天堂里,有一个乐园?
无论你相信哪个宗教,或者你根本不相信任何宗教,人对天堂总是怀着憧憬。
天堂就是人生最后的乐园。我们都有寻找乐园的倾向。童年时,在学校的圣诞表演里,我们都渴望能够饰演从天而降的小天使。夜里,我们仰望穹苍,深信那片天空之后还有另一个美好的世界。
长大之后,当我们满怀失落、当我们沮丧和挫败,我们安慰自己说:“明天会更好的。”明天,何尝不是一片未知的乐园?
我们竭力在人间寻找天堂、寻找乌托邦、香格里拉和世外桃源。人是所以动物中惟一相信有天堂乐园的。
因为生命之后有一个永恒的国度,所有的正义、良知、责任,都变得必需。我们害怕进不了天堂。而死亡却不再可怕,我们会在天堂与至爱重聚。
在我们指望天堂乐园的时候,我们也企图在人世上寻找。我们寻找爱欲的乐园、事业的乐园、个人的乐园。找不到的时候,我们更渴望天堂。找到了,我们更相信将来还有一片乐土。
“迪士尼乐园”贩卖的是乐园概念,世上还有林林总总以“乐园”之名行销的商品。我们因何向往天堂?人本来就从天堂来,那时我们无忧无虑,在母亲怀中被喂哺。然后,我们忍受分离、面对痛苦,重演亚当和夏娃的堕落。天堂本来就是我们的回忆,终其一生,我们努力重返天堂。
人对天堂的憧憬,是一种乡愁。
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