人在照镜子时,常常看到自己的优点,而在看待别人时,往往是看到别人的不足。一缕阳光从天上照下来的时候,总有照不到的地方,如果你的眼睛只盯在黑暗处,抱怨世界的黑暗,那是你自己的选择。
人生没有十全十美,如果你发现错了,重头再来,别人不理解你,你可以原谅自己。一帆风顺固然令人羡慕,但逆水行舟则更令人敬佩,把挫折看成转折,就会出现柳暗花明的境界。人生重要的不是所站的位置,而是所努力的方向。目标决定人生的奋斗轨迹,蜘蛛不会飞翔,但它照样把网结在空中。
当一个人有高飞的冲动的时候,决不会同意爬着走,当生命濒临绝境时,蕴藏在生命中的潜能会最大限度地发挥出来。贝多芬30岁失聪,但在耳聋中完成了《第九交响乐》。我们是没有这样的身体缺陷,但如果抱着下坡的想法,你将永远爬不上山去。熟悉的地方没有景色,快乐永远存在于追求的过程中,做能做的事,把它做得最好,就是做人的重要。怀着爱心吃菜,胜过怀着恨吃牛肉,生活给我们关了一扇门,我们就要开启一扇窗,用温暖的眼光看世界,你就会发现人间是美丽及至。
没有比人更高的山,没有比脚更长的路,不怕路长,就怕志短。世上最近的是心,世上最远的是路,带上希望上路,低头便见水中天,抬头就望镜中月,没有人比我更聪明,只有人比我更努力。年年岁岁花相似,岁岁年年人不同,奋斗流血汗,成败笑傲然,坚持走到路的尽头,背篓里的石头一定会变成耀眼的宝石。
一次简单的握手,一个不轻意的微笑,你就会收获生命的钻石,正所谓送人玫瑰,手留余香。良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,金刚怒目不如菩萨低眉,学会欣赏、尊重别人。做人要有海纳百川的胸怀,壁立千仞的气度,双脚踏地海起浪,一肩担尽古今愁!荣辱不惊,望天上云卷云舒;贫富不移,观庭前花开花落,人生在世多磨难,踏平坎坷是春秋。
一粒沙里看世界,半瓣花上说人情,滴水之恩必涌泉相报,燕子归来。
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如何与客户进行良好的沟通(顾问,客户,公司,听取,技术) 当IT顾问在对客户进行服务的期间,最容易碰到的好坏两种情形。
好的情形是你在处理技术问题的时候,你的客户与你一起工作;坏的情形是技术问题相对容易解决,但在整个解决过程中你都需要与客户反覆地进行交流和沟通。许多顾问经常会面临这种麻烦的局面,导致麻烦的出现这种情况的根本原因:由于存在不恰当的沟通技巧。这篇文章对顾问可能面对的一些沟通难题进行分析,找出解决的办法或尽量避免问题的出现,从而将损害降至最低。
第一个问题:知道得太多
有时候顾问在与客户进行谈话之前,他们心里已经确定了问题的解决方案,并且已经开始实施,自动的解决了要处理的问题。在这种情况下,顾问常常自认为掌握了所有情况而没有对问题进行有根据的考虑,或者仅仅局限于考虑太狭窄的技术问题。
“我们曾经与一位高级技术顾问讨论关于对等网络计算(peer-to-peer,P2P)与客户/服务器模式的比较,然而他却陷入了通信技术的误区。”曾经出任高技术出版商IDG公司分区经理的RogerStrukhoff说,他目前也是加州CoverOneMedia公司(位于SanRamon)的合伙人兼董事,该公司为高技术公司出版定制的杂志。Strukhoff说:“这位顾问了解关于信息传递的所有细节问题,写下了成百上千行代码,但那不是我们想要的。”
解决办法:学习倾听
如果你没有听取你的客户的意见,最终,你将不能顺利地完成自己的工作。ToniErlich建议:要提高相应的听取和判断能力,你需要阅读有关的书籍,并且对自己的听取能力进行检查。Erlich经营的公司位于纽约,是一家专门进行交互式沟通技能和听取技能的培训公司。
上面提到的顾问如果注意了Strukhoff的问题,他应当认识到Strukhoff想要了解的是关于业务方面的事情。Strukhoff解释说:“我们的公司开展业务经营,因此,我们把技术看作是公司配置的一个工具库,用于帮助我们进行业务处理。” 猜你更喜欢:成功路上需要欢乐(这是,也许,这个世界,豆浆,都是)
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清澈明晰的阳光射进房间,看一眼手机上的时间,新的一天在召唤着我们,终点就在不远处,但是看起来却很远,无论是做完一道题,砌好一方砖,还是煮熟一锅豆浆。我们在路上。也许这是一条理想之路,也许这是一条事与愿违的路,也许这是一条迷迷瞪瞪的路。不管怎样,这个世界都会为我们的付出而闪耀,递出豆浆时伸出的双手,摆放砖头时的双臂,凝思时的双眼,都是独一无二这个世界最宝贵的财富。
而随之而来的,是来自同事的一个调侃,让彼此的脸上写满了欢乐,是对自己做到了,产生的成就感,让满是皱纹的脸或是青春洋溢的脸,展现出发自心底的满足。在这条路上,我们一起走过,不是冷漠的相对,是携手前进,并不时拾起路边的欢乐。
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