日本的企业早在多年以前就提出了“零缺陷”的管理方法，而我们的很多企业却连这一点都无法做到。曾经听说过这样的一个故事，一位成功的企业家曾写下这样一个等式：100-1＝0。大意是一个单位、一个部门就像一部高速运转的机器，每一个员工就像一个部件，一旦失灵，就可能导致整台机器运转失常。可见企业如果不严格控制每一个环节的管理，其结果会是如何的糟糕。
市场调查业一位公司经理曾说：在一个市场调查项目中，从与客户的沟通、计划书的制作到实地访问的执行、数据的分析、报告撰写和结果的陈述每一个环节都非常重要，一个环节没有做好，其余的辛苦都是白费而且还会产生偏差，更为遗憾的是如果客户认为效果不好，随时会中断与你的合作。一次，广东某著名矿泉水企业委托了该公司作了一项关于功能饮料的市场调查，由于在后期分析时客户提出来需要就现有的数据增加几项统计分析，该公司的技术经理就与客户发生了争执，其实做那样的一个分析顶多就废一两天的时间，但是该技术经理觉得麻烦就拒绝了要求，最后这位客户非常生气，毅然决定将数据外包给另外的调查公司做分析。后面该矿泉水企业再也没有和该调查公司合作，而以往每年都会为该调查公司直接贡献80万的营业额。这种客户服务上的失误造成的损失是无数次优质服务都弥补不了的，但是却出现在一个细节上。
在服务行业，往往是很小的失误就会造成很坏的后果，使事业功亏一篑。因此追求优质服务的全员化、全方位化，重视细节是管理的重要一课。而真正要做起来更需要下一番苦功夫。全面质量管理提得那么热火朝天，似乎大家都认为是过时的管理方法，但是其理念却是非常实用的。作为管理者，需要每天反问一下企业的员工，每一个细节都做的足够好的了吗？而作为企业服务链条上的一环，我们也需要不断提醒自己，这一个流程，是否完成的都合乎客户的要求、行业的规范和企业的标准，只有这样我们才不会在小事上输给对手，或者轻易失去一个客户。
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什么是女人味
女人味(人味,女人,是一个,味道,也许)
什么是女人味？也许是一个温柔的眼神，也许是一个优雅的姿式，也许是一个浅浅的笑意，也许是一句淡淡的问候，也许是一个无言的关怀，也许是一个体贴的举动，也许是一个善良的帮扶，也许是一个理性的反应，也许是不经意流露出的品味，也许是处乱不惊的宁静心态，也许是笑对人生的淡泊情怀……
凡世间女子，必荡于淑女与泼妇之间。泼妇自然是没人想做的，但做一个优雅的女人，有味道的女人，则是每个女人殊途同归的美丽梦想。不独如此，男人也在呼唤淑女回归，多少男人在为女人失去温柔而叹息。
美貌不能代表女人味。美貌和味道之间关系不成正比。漂亮不等于有味道,不等于有神韵。味道是散发出来的,在不经意间悠然出现,悄然的潜入你的视线,分别后有余音袅袅,回味无穷的感觉。是平静中达到的一种眷念，是走过那片荷塘仍留在那里的藕断丝连！
味道的内涵可以覆盖美丽，而美丽却不能代替味道。味道甚至可以突破年龄这个残酷的界限。君不见有些发如霜雪的女人仍很有味道；也有的女子尽管年轻漂亮，但摆在任何地方都是一样，很难显现出个性典雅的韵味。
做女人一定要有女人味，女人味是女人的根本属性，女人味是女人的魅力之所在。女人没有女人味，就像鲜花失去香味，明月失去清辉。女人有味，三分漂亮可增加到七分；女人无味，七分漂亮可降落到三分。女人味让女人向往，令男人沉醉。如果漂亮是初级的，那么味道就是高级的。女人味是飘出来的，是神秘的，缓缓的，动人心弦，不可捉摸的。
它没有形状，没有定势，是润物细无声的诱惑，是若隐若现的美景，是朝思暮想的探究，是以少胜多的智慧。男人无一例外地会喜欢有味的女人；女人征服男人的，不是女人的美丽，而是她的女人味。
女人要有女人味。无论是高级白领还是家庭主妇，是女人首先得有女人味，少不得女人应有的温柔、温顺、贤惠、细致、体贴。女强人不可爱，小女人无法爱。身为女人而缺少女人味，无异于在男人心目中被判了死刑。女人味是女人的神韵，就像名贵的菜，本身都没有味道，靠的是调味，女人味如火之有焰，灯之有光。女人味是一尊美酒，历久弥香，抿口便醉。"茶亦醉人何必酒，书能香我不须花"，
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情润丹水
文?丹水情韵
梦里寻他千百度，回眸宛然留笑容。
丹水，对于我来说，她不仅哺育了我的生命，更多的是她长期形成的高贵的品格教会了我应该怎样去做人。
春天的丹水河是绿的世界。
太阳早已爬到了一竹竿高了，融进到灰蒙蒙的河面，小半轮紫红色的火焰，立刻将暗淡的天空照亮了，在一道道鲜艳的朝霞背后，像是撑开了一匹无际的蓝色的绸缎。山上成片成块的青青翠竹郁郁葱葱，花栗树枝星星点点的芽宝宝，睁开了睡眼，调皮的点缀满了枝枝丫丫，一派生机勃发的景象。空中弥漫着淡雅的橘花香，翠绿欲滴的茶树丛中，不时传来银铃般的欢笑声。采茶姑娘个个神采飞扬，她们用灵巧的双手敏捷地从茶树上摘下一片片嫩芽放入竹篓。清澈透明的丹水河，源远流长，永不歇息。连水中的鱼儿也醉心于这青山绿水之中不愿离开。山围绕着水，水倒映着山，再加上水涧云雾迷蒙，山涧绿树红花，让你感到像是走进了连绵不断的画卷。
夏天的丹水有着火一般的热情。
丹水河九滩十八弯，弯弯有景、滩滩有趣。它是我们这些水边长大的孩子们嬉戏的好去处。
有时我们会像个泥鳅一样溜下水和鱼儿比赛游泳；有时我们会在河里捉鱼捞虾，有时我们为了一只小小的螃蟹，竟要兴师动众，所有的小伙伴一起打围歼战。只要把螃蟹逮到手后，大家又欣喜的凑到一起，仔细观察起这个小家伙来，你看它们形状不一，颜色各异；有时我们还会爬上竹、木筏上一个个赤条条的仰卧在上面，悉数天上的白云，讲述那从大人那里听来的与天上有关的神话故事。
坐在竹木筏上，一切美丽的景色映入眼帘：绿树、小花、小草向我们挥着致意，河里鱼儿追赶着我们竹木筏边微波细浪嬉戏，河底各种奇异的石头挺直了身板似向我们挤眉弄眼，看、快看那威武的大螃蟹，举着大钳子一起在向我们示威呢。偶尔地它们会“攻击”到我们，即便使我们的竹木筏回旋好几回，惊得我们一路的惊叫；水放肆地舔着我们的身体，偶尔的有一颗两颗水珠顽皮地爬到我们的脸上，手臂上，头发上，带来一阵清凉；时而一个浪头打来，我们便抹去脸上的水花，笑作一团。有时你远远地望去会发现河两边的“武士”始终坚定不移保护着我们，是那样的尽职尽责。我们一路感受丹水的风景，一路享受丹水的清凉，一路欢歌笑语。
秋天的丹水是金色的世界。
金黄的树叶倒映水中，仿佛给丹水换上了一件金黄色的晚礼服，惊艳而又自然。梯田上，一片金黄，微风轻轻拂过，卷起了一层又一层的金浪，原来是满山满岭柑橘熟透了。村民们全家老少齐动员，有的攀爬上高高的树枝，用竹编的小篓，小心翼翼地采摘着冲他们微笑着的橘子，树下的人们，又从树上小心地接过竹篮，慢慢地、轻轻地，生怕触碰疼了这些橘宝宝，装进筐里、塞进竹背篓里，哼着家乡小调，来回奔忙，脸上溢满了丰收的喜悦。山间，那香甜的?柑躲在树叶间，微风吹来，一个个躲躲闪闪的露出害羞的脸色，好似一盏盏红色的灯笼点缀着青山。好一幅乡间唱晚的动感画面。
冬天的丹水是洁白的世界。
丹水河好像不知寒冷，依然哗哗地流着，小鱼、小虾都躲回水中岩石洞穴里去了，小花、小草也都收起了它们昔日的笑容，静静地伫立在这洁白的世界里，一切都是那样的安静，却又是那么的美丽。山上银装素裹，依稀可见山间一点淡淡的青绿。一座座青瓦白墙的土家小屋坐落山间，又给迷人的丹水增添了一丝生机。
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