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顾客宝贵意见及建议,听取顾客的宝贵意见
日期:2018-11-30 18:52:16    编辑:蔡兰干    来源:互联网
宝贵的第一笔生意(戴尔,电脑,顾客,美元,模式)每个人都有自己的基本思维模式,这种模式可能早在童年时
宝贵的第一笔生意(戴尔,电脑,顾客,美元,模式)

每个人都有自己的基本思维模式,这种模式可能早在童年时期就奠定了,只不过你没有发现。直到今后漫长的一生中,你不管走了多少路,最后还是绕到最初的模式上来了,才恍然大悟,你的命运其实早就注定。

美国戴尔电脑是一个财富的神话,戴尔计算机公司在1984年成立时,注册资金只有1000美元,而到了2001年,它的销售额达到310亿美元,在全球拥有3.6万名员工。2002年《财富》杂志的全球500强中,戴尔公司排名第131位。

戴尔公司之所以能非凡成长,很大原因是经营模式的与众不同,而它的两大法宝"直接销售模式"和"市场细分"方式,早在戴尔少年时就已经奠定了。

据说,在戴尔12岁那年,进行了人生的第一次生意冒险--为了省钱,他不想再从拍卖会上买邮票,而是通过说服邻居把邮票委托给他,然后在专业刊物上刊登卖邮票的广告。出乎意料地,他赚到了2000美元,第一次尝到了抛弃中间人,"直接接触"的好处。有了第一次,就再也忘不掉了。后来,戴尔的创业一直和这种"直接销售"模式分不开。而现在已经风靡世界的"市场细分"思想,实际上也是在戴尔最初的生意中就已经运用。

他上初中时就已经开始做电脑生意,自己买来零部件,组装后再卖掉。在这个过程中,他发现电脑的售价和利润空间很没有常规。一台售价3000美元的IBM个人电脑,零部件只要六七百美元就能买到。而当时大部分经营电脑的人并不太懂电脑,不能为顾客提供技术支持,更不可能按顾客的需要提供合适的电脑。这就让戴尔产生了灵感:抛弃中间商,自己改装电脑,不但有价格上的优势,还有品质和服务上的优势,能够根据顾客的直接要求提供不同功能的电脑。这样,后来风靡世界的"直接销售"和"市场细分"模式就诞生了。其内核就是:真正按照顾客的要求来设计制造产品,并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。
猜你也喜欢:你不会找到路,除非你敢于迷路(弯路,捷径,迷路,大
你不会找到路,除非你敢于迷路(弯路,捷径,迷路,大路,这是) 作者:孙君飞

  最美的风景往往是在迷路中遇到的。

  过去,我上班习惯走那条大路,直且近,大部分人都习惯走这条路,由于车辆众多,人拥车堵的事情时有发生。这时候,我在直路上也要曲里拐弯地走,耗时费力,甚至停下来苦等,捷径就变成了远路。

  后来,我无意间发现了另一条路,非直非近,要比前一条大路远500米,稍有坡度和坎坷,也不够宽阔,喜欢走的人不多,在闹市中显得较寂静。我尝试着走了几次,不用避人躲车,可以心无旁骛地一口气走过。看看时间,竟比原先走大路的时间少了10分钟左右。

  我不由感慨,有时候弯路竟比捷径好走。

  考最好的大学,深造几年,然后进最好的公司工作,实现自己的雄心壮志,去过高品质的生活。这是大多数年轻人心目中的捷径,或者说是最可靠的人生规划。但是有的人会选择打破这种规则,偏偏走另一条弯路。某网站有位知名CEO在高考的关键时期选择了退出,坚持养大自己好不容易创办起来的网站。他觉得摆在自己面前的机遇稍纵即逝,办网站比考大学更重要。当然这条弯路没有几个同龄人在走,其中的困难和风险很大,但是他有信心、有能力办成它,永不言弃,最终达到成功的顶峰。而同时,许多同龄人在考大学的“独木桥”上被挤下、被淘汰,至今平庸无为。

  不从众,不随大流,不扎堆,不人云亦云,那就只能选择走大家都不喜欢、都不习惯的弯路、窄路、坡路、坎坷路。“无限风光在险峰”,险峰下的路自然不是我们平常所理解的捷径。

  一般人摄影习惯从人物正面照,这是照片刊发的常态和捷径,有人却从人物的背面照,照出了人物不为人知的一面,在无数普通的照片里脱颖而出,一举成名,虽然“弯”到了所有人的后边,但他走了一条最近最快的路。生活中有无数弯路,无数捷径,如何选择,如何转变,在于我们有没有将路看准的眼光,准备走“弯路”的决心以及将“弯路”变“捷径”的独特思维能力。

  看上去很弯的路,以百倍的勇气和过人的智慧走过去,却让人最快到达成功的顶点。

  我有一个喜欢旅游的朋友,他从不跟着旅游团走。他喜欢自由自在,在哪个风景前多流连一会儿,自己说了算。尤其是,他喜欢迷路和弯路的感觉。他说,他常常不按照导游推荐的线路走,常常偏离主路,所以时常会迷路。他认为,最美的风景往往是在迷路中遇到的。

  有一次他去荷兰,没有按常规推荐路线沿海岸线走,而是纵穿岛屿。结果他看见了大片大片的郁金香花田、农户家农场里的像小棉团一样的羊群。回来的时候,走错了路,竟然又误打误撞闯进了小岛上最茂密翠绿的树林。这些都令他欣喜异常,计划好的快乐,和误打误撞的惊喜,完全不是一个级别的乐趣。

  人生的路上,偶尔走弯路,也好。因为迷路、弯路,才能领略平时看不到的风景。“你不会找到路,除非你敢于迷路。”所以,不妨给你的人生增加一些惊喜的“迷途”吧。 猜你更喜欢:发现式用人(发现,人才,庸才,即位,先帝)
发现式用人(发现,人才,庸才,即位,先帝)

封建王朝,靠大人物发现人才,然后委以重任,是选拔官员的重要途径。著名学者桑榆先生称这种现象为“发现式用人”。

用人靠个人发现,若慧眼识才,倒也无话可说。若慧眼不慧,就会把庸才、蠢才当人才重用,造成严重后果,甚至国破家亡。历史上演绎过多次这样的悲剧:

隋文帝杨坚统一天下后,立长子杨勇为太子,后发现次子杨广孝悌恭俭,贤良持重,便不顾满朝文武反对,硬废杨勇立杨广。杨广即位后,荒淫奢侈,大兴土木,横征暴敛,穷兵黩武,仅十四年就丢了江山,杨家后人全部被杀。

北宋年轻无子的哲宗赵煦猝死,向皇后非要其弟端王赵佶即位,说“先帝尝言,端王有福寿,且仁孝,不同于诸王”。宰相章?坚决反对,说:“端王轻佻,不可以君天下。”赵佶排行十一,按长幼顺序,论贤德才能,都轮不到他,但先帝发现就得当人才用。赵佶(宋徽宗)即位后,重用蔡京等奸佞,穷奢极欲,崇道信神,胡折腾二十多年,大半壁江山被金人夺去,赵佶父子被俘,南宋偏安一隅。

明神宗朱翊钧为明穆宗朱载的妾李氏所生,排行老三,非嫡非长,按制度规定,根本即不了位,是朱载偶然发现了这个“人才”。他在宫中驰马,朱翊钧拦马谏道:“父皇是天下之主,一个人骑马乱跑,难道不怕落马摔着吗?”朱载甚喜,立即下马,夸奖一番。还发现他几岁就能熟背经书中某些段落,认为聪慧异常,六岁就被破格立为太子。朱翊钧即位后,沉湎酒色,挥霍无度,肆意搜刮民财,二十多年不上朝,国家危机四伏,走向衰亡。

发现式用人,都是以个人好恶为选人标准,往往该用的不用,不该用的偏用,或只用身边亲信和宠信之人,其他人才根本不予理睬。

历史是一面镜子,映照着过去,也透视着今天。时下,有些官员听一次工作汇报,就发现个人才;有一段亲密接触,就认为仁厚;受一番殷勤伺候,就感觉贤能……其实,这只是个人的趣味。

人为发现必然带来人为缺憾,如果把优点放在一块说,他就是个人才;把缺点放在一起讲,他就是个庸才。再说,一人一个想法,一人一个提法,一人一个干法。抛开组织原则去发现,丑陋就会裂变为美丽,肮脏就能转化为洁净,低贱就要升华为高贵。为官一任,“发现”一方,必然留下烂摊子一大筐。

某副省级官员到一村蹲点,仅听听汇报,看看农户,接触数天,就发现村书记是个人才,说此君堪当大任。高官发现就得重用,县委先后任命其为国企厂长、总工会主席、县公安局长等要职。上任后,多次留下“半截子”工程,给企业和职工造成重大损失。在公安局长任上,还发生警察刑讯逼供致人死亡等大案。实践证明,此君纯属庸才。

可靠与可怕常常只一步之遥,那些一望可知的大都不真实。人最容易被耀眼的表面迷惑,看惯了鲜艳花朵,再看荆棘就不顺眼;听惯了阿谀奉承,再听忠言就觉刺耳;喜欢鲜花簇拥,就不辨香花毒草;走惯了平坦大路,就不愿意走曲折小道,即使大路上有陷阱也不听劝。

再说,发现者视野有限,有幸被发现的只是目光所及之人,视线外的大量人才无疑被忽视和埋没。靠个人发现,必然牺牲公平。被发现就能重用,还会诱使一些人绞尽脑汁,投机钻营,逢迎拍马,弄虚作假,使庸才得志,俊才遭弃。官职由发现者所赐,为官者就会感恩个人,不把组织和百姓放在心上。

群众眼睛是雪亮的,无论贤与佞、能与庸、优与劣,都一清二楚。公开选拔,竞聘上岗,优胜劣汰,真正的人才才能脱颖而出。(墨未浓/文)

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