专家认为，不论情况多让人不快，通常来说，HR首先要做的是与下属谈谈──当然，是私下谈。下属或许还没有意识到有什么不对，或者他们的行为可能掩盖了另一个尚未暴露的问题。新泽西出版公司OutsourcingTodayLLC总裁杰?瓦特海德(JayWhitehead)说，如果不了解事情的所有方面，你就看不清问题的全部。
以下是在讨论和解决棘手问题时可以采取的一些步骤：
1.明确问题所在
克莱格?西尔弗曼(CraigSilverman)说，在他以前供职的一家公司，有位中层管理人士有段时间开始不刮胡子、穿着脏兮兮、皱巴巴的衬衫就来上班了。西尔弗曼说，别人都不想跟这个人一起乘电梯。当时西尔弗曼是那家公司的副总裁。
他对待这件事的办法是私下里跟这名员工直截了当地讨论这件事。他说，HR应该很清楚地说明到底出了什么问题，需要下属做什么改变。他给那位员工的建议是：改善外表，否则他会面临丢掉工作的可能。他说，第二天，那位员工上班时穿着熨烫过的白衬衣，还打了领带。
现在西尔沃曼是人力资源公司HireAbility.comLLC的执行副总裁。
2.让员工给出解释
去年秋天，软件供应商CorasWorksCorp.的一名员工在开电话会议时开始经常迟到。公司高级副总裁拉里?罗斯菲尔德(LarryRoshfeld)于是问他为什么会这样。结果，他了解到，这名员工觉得工作太多，自己得到的报酬偏低。罗斯菲尔德说，很显然，迟到是他发泄心中不满的方式。后来，公司为这名员工减轻了工作量，这名员工从此也变得很准时了。
3.先来点甜头
AppliedIndustrialTechnologiesInc.负责员工关系、职业发展和人员招聘的部门主管玛丽?瑞恩(MaryAnneRyan)说，2004年，一些员工向公司管理层反映，他们的一位上司管理作风粗暴。她说，当她跟这位管理人士谈论这个问题时，她先赞扬了他过去的工作成就。后来才说到员工反映的问题，并向他建议了一些解决办法。
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一百岁感言(程度,自己的,未必,拥有,快乐) 我今年一百岁，已经走到了人生的边缘，我无法确知自己还能走多远，寿命是不由自主的，但我很清楚我快“回家”了。我得洗净这一百年沾染的污秽回家。我没有“登泰山而小天下”之感，只在自己的小天地里过平静的生活。细想至此，我心静如水，我该平和地迎接每一天，准备回家。
在这物欲横流的人世间，人生一世实在是够苦。你存心做一个与世无争的老实人吧，人家就利用你欺侮你。你稍有才德品貌，人家就嫉妒你排挤你。你大度退让，人家就侵犯你损害你。你要不与人争，就得与世无求，同时还要维持实力准备斗争。你要和别人和平共处，就先得和他们周旋，还得准备随时吃亏。
少年贪玩，青年迷恋爱情，壮年汲汲于成名成家，暮年自安于自欺欺人。人寿几何，顽铁能炼成的精金，能有多少？但不同程度的锻炼，必有不同程度的成绩；不同程度的纵欲放肆，必积下不同程度的顽劣。上苍不会让所有幸福集中到某个人身上，得到爱情未必拥有金钱；拥有金钱未必得到快乐；得到快乐未必拥有健康；拥有健康未必一切都会如愿以偿。
保持知足常乐的心态才是淬炼心智，净化心灵的最佳途径。一切快乐的享受都属于精神，这种快乐把忍受变为享受，是精神对于物质的胜利，这便是人生哲学。一个人经过不同程度的锻炼，就获得不同程度的修养、不同程度的效益。好比香料，捣得愈碎，磨得愈细，香得愈浓烈。我们曾如此渴望命运的波澜，到最后才发现：人生最曼妙的风景，竟是内心的淡定与从容……我们曾如此期盼外界的认可，到最后才知道：世界是自己的，与他人毫无关系！(文：杨绛) 猜你更喜欢:【博客自传】红头文件(大哥,红头文件,我就,有什么,有了
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我在大哥公司的正式身份是副总经理这可不是吹牛而是有正式的公司《红头文件》任命这可是见了稀奇开了眼的有大哥亲自签名批准和公司大红印章作证第字年号一个也不缺，就不知道大哥在没在人事局或组织部给我备案一个私人小企业还这样玩耍的《红头文件》就有点小正负童话国度模样，还真是给我一个很大的惊喜因为大多数人根本没有见过或早已忘记那张印着红色台头信笺，这事一点不假大哥也不愧是上市公司的出品还整天给我们开会还每人一个记录本和碳素笔并要求我们几个把他说过的话全部记下来就不会忘，我也真是混到了人生的巅峰回路转从一个顶替工人到三年中专再回单位修炼到最终被迫在家吃病保再混上火车站干出租车到再次上岗下岗直到开店做老板并再次失业也没有敢想的事，在大哥这里几乎全部实现的梦想副总经理是个什么差事因此我却明白了难怪我们原单位的老大也愿意安排几个经理不就是好给自己总的身份但是他却没有红头文件大哥就有，也不知道大哥让印刷厂给他印了多少这样的红头文那会儿还没有彩色复印因此这样的双色信笺红色开头就只见正负的部门发过还有改开以前的单位有因此，太少不过几万份一般印刷厂就很贵的大红字头占一张信笺的三分之一可以想象大哥的雄心又到底是多么壮阔他大概是想一路把委任状发下去直奔总统的心思就不曾听他说过，从这么一个二十人左右的小苦力公司我是不敢的想象大哥的宏伟蓝图到底在哪里画出来想必一半在胸襟一半在脑海也是可以你看看那个全体职工大会的规模就大哥自己没有被任命他是自命，我是副总小魏是厂长小表姐是总会计师还有车间主任副主任白班和夜班的班长副班长一律统统下发红头文件没有偏私厚薄的任命书，我们就依次排队上台接受大哥的任命那些个光荣的无上感觉就从来的没有特别是当我把那张纸捧在手里却暖在心上的时候就以为我是金子要发光法热的时候已经成熟因此，我就暗暗下了决心一定要为大哥的红色事业而奋斗终生并遵守大哥的纪律保守大哥的秘密服从大哥的安排就真想冲上台去与大哥紧密握手的感觉很拥抱因为，是大哥解放了我拯救了我发现了我并重用了我因此从那天起我就要把这张红头文件视为珍宝永远珍藏。
有了职务的我还有待遇问题大哥也经常这样讲给他们安排职务就是给他们责任这个是必须的事业要不然他们怎么开始干活的每天就无从谈起谁来带领因此，安排职务是为工作的先决条件因为有了职务就还有待遇因此干起活来讲起问题来就名正言顺你不出现问题你找谁担责任因此，干什么工作有什么职务其实与待遇直接挂钩比如你来到之后我就有了相当的帮手你就是理所当然的副总因此封官许愿发发委任状是一种工作手段不要小看谁还没有点自尊心别看千万咱们的单位小，你的基础工资每月五百你的奖金系数最高是一点六小魏才一点五当然你的责任也是除我之外的最大就必须加倍工作干出个样子来给他们看看绝不是来混饭吃，过些日子等有时间我再给你定做几套西装穿在身上就官气缭绕一身官气是猫就避鼠你看看这些货，一个个狗头蛤蟆脸不像口干粮我又还没退休不找个底实人在这里看家你就不知道他们在这里一天下来就是群魔乱舞的状态一副山中无老虎的样子小魏又不管也不敢管也管不了就他这水平，我就把你打扮起来你就是在这里坐镇的门神其它不用管。
后来我就想是否我的加入才使大哥的企业特别是他的心态发生了很大的混乱又导致了直接的无序程序因为他很是矛盾的在我面前说一不二，大哥也不止一次在我面前说起来家族企业的问题说他是不会把企业办成家族式的七大姑八大姨的都来看说，那样的企业有什么前途都别说每天光是调解内部矛盾就不用工作仅仅谁是谁非的鸡毛蒜皮还干什么事业啊你看看那谁谁谁家，就都是自家人就整天打架撕吵谁也不服谁但有时候的更多大哥又把我当做一只捉老鼠的猫咪和给他壮胆守在他身边的卫士我就想出很好笑许多所以然来，大哥也真是太把自己的企业当回事一个充其量二十人左右的小公司还不如一家大的门头用人多我看也就是家庭作坊的模式就还不到把家族人统统赶出去的危险时刻你也不算算，这里首先没有人际关系的问题很简单生产就是来人谈好工资待遇就上岗也没有所谓的企业管理都是一人兼职数项工作虽然你自己把二十几个人的企业在分别高低贵贱的层级但，就算你自己也不会太过相信这样的任命有什么可以值得骄傲和光荣就因此，也许等你的企业发展到百十号人以上再来担心家族企业的问题也还是有点超前没有谁跟你的决策过不去。
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