一、BPR由狂热到理性回归
业务流程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）最初于1990年由美国的MichaelHammer提出，在上世纪90年代中期首次引入中国学术界，至今尚不足十年时间；在2000年后随着我国ERP应用热潮的兴起而逐渐被国内企业所熟悉。
BPR理论出现伊始，即在欧美发达市场经济国家里掀起了一股重组再造热，很多企业将BPR看成是企业在激烈的市场竞争中重塑竞争优势的救命稻草，然而BPR实施成功率低的残酷现实无异于给狂热的BPR支持者以当头棒喝：试图抛弃企业现有的一切业务模式与管理机制进行彻底的再造与重组可能只是一个美好的幻想。国外有数据显示，整个90年代仅仅只有20%左右的BPR项目获得了成功，而大部分重组项目则没有达到预期目的，有的甚至可以说是彻底的失败了。经过BPR的实践洗礼以后，西方国家无论是企业界还是学术界也逐渐开始转变了对BPR的认识，主流的观点也开始逐渐由重组、再造论转变为优化与改善论，BPR由狂热逐渐进入理性阶段。
国内企业进行BPR实践的时间虽然落后于国外近十年，但对于BPR的认识与实践过程与西方国家类似，也经历了最初的热捧、批判再到理性回归阶段。
狂热也好，理智也好，近年来国内企业对于BPR项目的投入始终是稳步上升的，有的甚至明知这条重组之路充满荆棘与坎坷，仍然义无返顾地启动BPR。到底BPR的魅力何在？成功的BPR项目能给企业带来哪些好处呢？根据笔者多年来在ERP软件公司从事BPR咨询顾问工作的实际情况来看，我们发现成功实施BPR项目后主要会在以下四个方面产生明显的成效：
第一、强化对客户有价值的业务流程。强化并提升与客户满意度有关的业务流程，剔除对客户无价值的业务流程；业务流程重组的核心本质就是为了提高客户满意度，改善企业自身的业务流程，从而以更低的成本、更快的速度推出客户所需要的产品与服务。
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一个被贬者的职场奇迹(麦克,新闻,主管,财经,的人) 这是一个发生在美国新闻圈的真实故事：麦克是电视记者，由于口齿清晰、相貌堂堂、反应又快，所以除了白天采访财经线，晚上还播报7点半黄金档新闻。
按说他事业应该一帆风顺，却因为人不够圆滑，而得罪了他的直接上司新闻部主管。
在一次会议中，新闻部主管突然宣布，麦克不准播黄金档，改播深夜11点的直播新闻。所有的人都怔住了，麦克更是大吃一惊，他知道自己被贬了，但是极力镇定，甚至做出欣然接受的样子。
从此，麦克每天一下班就跑去进修，并在10点多赶回公司，预备夜间新闻的播报工作。他把每一篇新闻稿都详细过目，充分消化，丝毫没有因为夜间新闻不重要，而有任何松懈。
渐渐地，夜间新闻的收视率提高了，观众好评不断，终于惊动了总经理。总经理下令，由麦克播晚间新闻。于是，麦克被新闻部主管“请”回了黄金时段，并在不久后获选为全国最受欢迎的电视记者。
心有不甘的新闻部主管，终于想出了修理麦克的办法，他故意当众宣布：“虽然麦克是学财经的，但是由他采访财经新闻容易产生弊端，以后改跑其他战线。”
对跑财经已颇有名气的麦克，这简直是当面的侮辱。麦克怒火中烧，但他知道只要自己爆发，就落入敌人的圈套，所以，他默默地承受了。
某日，总经理打电话给新闻部主管：“后天有财经首长来公司晚宴，请麦克作陪。”
新闻部主管应付道：“麦克现在不跑财经线了。”
“不跑也得来，他是专家。”
从此，每有重要的财经界人士到公司去，都由麦克作陪并专访。渐渐地，观众甚至同事，都耳语着：麦克现在是大牌了，只有要人才由他出面。而每一位曾经接受麦克采访的人，都以此为荣。没有被麦克采访的人，则有了怨言。
“不能厚此薄彼，以后财经一律由麦克跑，别人不要碰。”总经理终于下了令。麦克被“请”回了财经部。
两年后，原来的新闻部主管调职坐冷板凳，新任的主管上台，正是麦克。
能忍人所不能忍，必能成人所不能成。麦克为这句话做了最好的注解。 猜你更喜欢:《昭君怨?暮雨丝丝吹湿》(总成,雨丝,别有,时节,三更) 暮雨丝
《昭君怨?暮雨丝丝吹湿》(总成,雨丝,别有,时节,三更) 暮雨丝丝吹湿，
倦柳愁荷风急。
瘦骨不禁秋，
总成愁。
别有心情怎说？
未是诉愁时节。
谯鼓已三更，
梦须成。
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