中美史克制药公司的很多员工至今仍然清晰地记得三年前的那场烈火，滚滚浓烟似乎还在他们心头萦绕。熊熊火焰中，堆得如小山一般高、打包整齐、隐约还能看到印有“康泰克”字样的药品正在燃烧。
记录这场焚烧的录像带如今存放在中美史克的资料室里。“这哪里是在焚烧药品啊，是在烧大把大把的钞票！价值几亿元的药品就这样化为灰烬，我们痛心哪！”许多老员工一提起此事就会流泪。
PPA危机
中美天津史克制药有限公司是葛兰素史克（中国）投资有限公司（GSKCI）与天津医药集团股份合资建立的制药企业，代表产品有肠虫清、新康泰克、芬必得、兰美抒、百多邦、泰胃美等，在进入中国市场的跨国制药企业中，葛兰素史克的销售收入一直名列前茅。
2000年年底，在中国一帆风顺的中美史克公司遇到了“红灯”。2000年11月，中国国家药品监督管理局下发通知：暂时禁止含有PPA（PPA：盐酸苯丙醇胺的英文缩写，是一种血管黏膜收缩和中枢神经系统的兴奋药，在治疗感冒的非处方类药品成分中最为常见。）药品的生产、销售、流通和使用。随即明确发文禁止PPA。
于是，感冒药企业中的领头羊中美史克被押上了媒体的“审判台”。当时，几乎所有报纸的重要版面都在谴责PPA，有的报道甚至还特指康泰克。一时间，PPA等同于康泰克，而康泰克又等同于中美史克。强大的舆论压力，似乎很快就要断送葛兰素史克在中国的前途。
“中美史克自上世纪80年代进入中国以来，没有碰到什么大的困难。但是，当你很顺的时候，可能就是困难开始的时候。”杨伟强自1997年开始担任中美史克的总经理，拥有多年的制药行业从业经验，虽然有着这样的预感，但仍然没料到会出现这样的危机。据估计，PPA事件中中美史克的直接损失高达6亿元人民币。
整个事件起源于同年10月份美国耶鲁大学的一份研究报告：服用含有PPA的制剂容易引起过敏、心律失常、高血压、急性肾衰、失眠等严重的不良反应，甚至可能引发脑出血(中风)。美国食品和药品局当即紧急建议：“在有其他选择药品的情况下，把PPA列为‘不安全’类药物，严禁使用。”
猜你也喜欢：零售业的CRM——忠诚度营销(客户,行业,会员卡,执
零售业的CRM——忠诚度营销(客户,行业,会员卡,执行力,忠诚度) 你可能会发现企业的执行力在零售这个行业的显现是如此的重要，然而除了这些流程方面的执行力，如何才能更好地满足客户的需求，创造出更多的价值呢?
Retailisdetail，这个行业似乎已经没有什么秘密可言，它的许多表面业务流程其实都很透明。我们都知道要进行有效的商品陈列，适当搭配厂商品牌和自有品牌，从客户停车到结帐要提供无微不至的服务……。你可能会发现企业的执行力在这个行业的显现是如此的重要，然而除了这些流程方面的执行力，如何才能更好地满足客户的需求，创造出更多的价值呢?
先从老总的角度来问一下CRM的基本问题:
谁是我得益最多的客户?
我如何吸引和保持这样的客户?
我如何把其他客户培养成这样的客户?
如今的大型超市都有会员卡制度，所以如果具备了基本的信息系统应该可以回答第一个问题，但是第二和第三个问题的答案却值得商榷。如今许多零售行业面对的正是如何识别消费者的特征和需求，如何进行更为有效的市场营销和消费者忠诚度管理的问题。
零售行业的忠诚度营销
由于篇幅有限，这里先介绍一下零售行业忠诚度营销管理的核心流程。首先让客户乐于申请会员卡(可以通过商店柜台，呼叫中心，公司网站进行查询、申请和相关服务);接着收集相关的客户信息，包括家庭、工作、个人方面的相关信息;然后鼓励消费者在通过POS购买时使用他们的会员卡;通过一定的时间周期，把POS销售数据上载到CRM商务智能中进行数据建模与相关分析，产生出不同类型的客户群;了解客户群的行为方式，设计相应的产品策略并根据客户群的特性设计不同的营销活动方式;执行市场营销;在CRM商务智能中衡量结果并学习客户的行为反应。
大家可以看到这个流程里会员制是关键，通过会员卡系统才能较准确的了解客户与产品之间的联系。在没有建立这种联系之前，很难从大量繁杂的信息中很快跟踪到客户销售特征的变化情况、不能了解客户的潜在需求和产品消费周期。面对高价值客户购买的历史信息也无法提供何种客户通常会购买不同档次的商品、是否会继续在本商城或超市购买其他的相关消费品等。对于这些决策性和销售导向很强的分析在原有的情况下是无法实现的。 猜你更喜欢:问询广府(太极,永年,水城,古城,四门)
一
问询广府(太极,永年,水城,古城,四门)
一条护城河，一段古城墙，一座古城，勾勒了印象中的水城??广府。
直到触目了这赏心的浩淼，这悦目的古朴，这缭乱的繁华，才将内里的印象一一驱逐。恍惚于这环绕四周广阔的淼淼水波，仰视于这长4.5公里，高10米，厚8米，九里十三步古城墙的巍峨，惊叹于这1.5平方公里的弹丸之地，30余条街道的密集，以及历史赋予它的繁荣。
这青砖白瓦铺就的记忆，一直顺延至2000多年前的隋末，窦建德领导的农民起义创建的大夏国，初具了此城的规模。直到明嘉靖二十一年，那个卓识远见的太守陈俎，调工遣民，改土墙为砖砌，增高加厚，设四门城楼，加四角角楼，四门之外有瓮城相守，深锁地道关防，使之固若金汤。
走在这青砖堆砌的记忆之上，澄澈清明的天宇之下，有微风抚一摸，有丽日亲近，有碧波明眸，有友朋招唤，无论如何，亦无法想象千百年前，那场场的杀戮，那喷一涌的血腥，那连声的号角，那萧萧的马鸣……
如果说，这城墙的斑驳，只在记录历年历代的是非功过，那么，这环绕四周“芦苇茂盛、鱼虾共生、碧水风荷、雁戏鸟鸣”的自然景色，则映射一出一方水土的丰美及一方人民的勤劳与智慧。
素有“北国小江南”美誉的永年洼淀，是继白洋淀和衡水湖之后的第三大洼淀。面积达4.6万亩，长年积水，是平原上鲜见的湿地，有春花锦簇，有夏日蛙鼓，有秋夜的星月，有腊月的凛冽……远近闻名的平干八景便是这里景色的真实写照：稻引千畦、荷香十里、聪山蕴秀、滏水流香、一毛一家高一峰、夕阳晚照、魁阁凌云、龙潭风雨。历史上曾吸引无数达宦显贵、文人墨客流连忘返。
荡舟碧波之上，送爽的秋风，呢喃了耳畔一季的花语。载着隋末的遗风，吐纳明清的气息，遥望城墙氤氲的古远，心中对风景的那个“明白”，对历史的那种“了然”，对时世的那份“领悟”，消逝了往事，远去了年华，仅留下一个“懂”。
闻名于世的永年古城，绝不仅仅因为它稻引千畦、荷香十里，也不仅仅因为它的九里十三步，四门四城楼，更多的是因为它和太极拳的渊源。
这里是杨式、武式太极拳的发祥地，其创始人杨露禅和武禹襄的故居保存完好。杨式太极舒展大方，武式太极小巧紧凑，两种拳式均以柔中寓刚、刚柔相济见长，被称为“活的雕塑，流动的音乐，体育运动的阳春白雪”。
置身“太极拳之乡”，近距离地领悟无极起始的混沌，阴阳相济，天地大合的虚空，天人合一的极致，万物生生变化的无穷，完好了这一“天、地、人、物之通理”。
总有些淡馨的东西，随着生活的潮涨，不知不觉地遗落在我孤单的沙岸，唯有这世间的风景，于我心是如此的明白，何尝在我心外？
2000多年前有古人对江山的问鼎，2000多年后有今人对景致的问询，广府水城，你承载着史前史后不朽的佳话，讲述着千百年来不老的传说。
|
|
- 上一篇：奇异人生下载,酒如人生的精美句子
- 下一篇：返回列表
