自主开发外包实施
北京现代汽车有限公司(下称“北京现代汽车公司”)使用的车间控制系统,是韩国现代集团独立出去的IT公司Auto-ever公司的拳头产品;京东方科技集团股份有限公司(下称“京东方公司”)收购现代集团液晶业务后成立的BOEHydis公司使用的生产制造自动化系统则是惠普公司(HP)与韩国AIM软件公司合作的共同产物;三星电子集团企业内的信息化由兄弟公司—三星网络有限公司来负责实施,供应链、物流的运营管理,则是外包给了已经有长期合作关系的Rugel公司来实施。
尽管三星电子公司、LG电子公司、现代集团等韩国公司赢利良好,现金流充裕,但在IT实施和服务提供商方面的选择上,他们似乎更青睐那些成本较低、规模不是很大的韩国本土合作伙伴,而不是国际商用机器公司(IBM)、思爱普软件系统公司(SAP)这样的国际大公司。
更有意思的是,这些企业往往对他们的具体应用和实施秘而不宣。一些资深首席信息官(CIO)往往能对欧美企业的IT应用模式如数家珍,但若问到韩国企业,几乎人人都一筹莫展,当然,韩国企业内的IT人员除外。
对于这种现象,或者可以被人们认为是韩国企业封闭和不开放的体现。
不过,京东方公司CIO董衍善却有着不同的看法。在他看来,韩国企业的这种IT应用模式好处显而易见:企业如果购买现成的大型系统,从实施到应用一般都需要一到两年时间,这期间外部竞争激烈,往往很容易失去一些好的市场机会;同时IT技术也在不断发展中,几年下来实施完成后,原先的系统很可能已经不能满足当时的应用需求了。到时用户就只能有3个选择:继续买该厂商升级版本产品;如该厂商产品已经脱销,则买其他厂商的,但是需要集成;最后是自己开发。
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实施BPR看客户改流程(企业,目标,信息系统,改造,分公司) 一般来说,BPR只是一个改革的开端,仅仅改变企业的业务流程还不能解决企业的管理问题,而是要进行与企业的管理目标、组织体制、信息意识等有关的企业改革。只有在目标、体制、战略、文化等都得到改造的情况下,才能使得内部流程改造得以顺利的实现。那么,从什么角度出发考虑BPR的推进呢?一些成功的信息系统的实施经验告诉我们,从顾客的角度出发来考虑BPR是一个好的思路。
对一些上ERP的公司来说,它们的目标往往设定在通过信息化提高企业内部的管理水平上,因此仅考虑自己公司内部的业务是如何改造的,使用信息系统是否提高了业务的效率,强化了对企业的控制。一家商业企业过去在许多城市都有多个营业服务点,每个服务点都有一个客户服务系统,在ERP过程中,企业认为传统的业务流程导致了业务过于复杂,因此考虑仅在全国五大城市的分支机构中设置客户服务系统,将各个营业点的客户服务功能统一到这五个系统中。从企业内部流程的观点来看,这个考虑也许是合理的。但是,这个改造产生了一个问题:随着系统用户的增加,大量的信息处理都集中在这五个系统中,结果造成查询速度迟缓,引起了用户的不满。因此,单从公司内部业务管理方便的角度出发来推进BPR还是不够的。
一家跨国化妆品公司正是这样做的。他们给自己提出的目标是:要以提高客户满意度为目标,每次接到定单后要使顾客的满意度提高10%。在实施信息化的过程中,他们致力于如何让顾客的需求迅速地反映到公司总部来。为此,他们通过信息系统将全国各地的分公司的系统连接在一起,并辐射到几千家产品专卖店中。这样,所有的专卖店和分公司都可以在网络上下定单,公司总部也可以随时掌握情况,提醒分公司是否应当进货等。公司还将这个网络作为内部培训的平台,各个专卖店的负责人和分公司的人员都通过这个网络接受培训,从而提高了整个企业的人员素质和管理水平,还使得培训费用大大降低。 猜你更喜欢:把温暖送给最亲的人(我在,只想,送上,祝福,让你)
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送给你
温暖的爱的围绕
我在或不在
你都能感觉到
我针针的祝福
深深的牵挂
你戴或不戴
它都在哪里
就如我的等待
我的爱
只增不减
只想在这寒冷的夜里
送去一条厚厚的围巾
帮你遮风避雨
只想沏上一杯
热气腾腾的咖啡
让你暖在手上
热在心里
可现在我在另一个城市
我只能送上一句问候
天凉了
注意加衣裳
送上一片真心
带上真挚的祝福
让幸福和喜悦
陪你过寒冬吧
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