广告大师奥格威说:‘勤奋工作,不会致人于死。慵懒过活,才会教人毙命。’朋友反驳说:‘日本有很多人因过劳而猝死。’虽然没有直接证据,但我以为,日本上班族的猝死原因,并不是过劳,而是死于工作压力太大,没有适当抒发。
一般人看到身兼数职的我,聊起我的工作量,总以为我是一个标准的工作狂。每天工作超过十二个小时,上床前还要花一个半小时阅读及写作。既要担任行销企划顾问提供客户服务,又要参加广播及电视节目演出……
由于工作如此忙碌,几乎一个人要做三个人的工作,难怪刚认识我的人都十分好奇,想知道究竟有什么秘诀。其实,秘诀无它,只有三个重点,作好时间管理、养成规律的运动习惯,以及经常旅行。 时间管理,是一门重大的学问。认真讲起来,三天三夜也讲不完。五年来,我定期受邀为一家企管顾问公司讲授‘时间管理’的课程,时间只有两个钟头。每次上完课,学员填写课程满意度的问卷时,都还算十分给面子,看起来效果不错。把三天三夜要交代的话,用两个钟头讲完,这也算是时间管理的成果吧!
但是,时间管理的真谛,并不是要你用最短的时间,做最多的事情。而是要你选择对的事情来做,甚至,要你少做一点不必或不该做的事情,把人生的每一分钟过得轻轻松松。
做对的事情(Do Right Thing!),远比你把事情作对(Do ThingRight!),来得重要。 前者,是指先选择重要的事情来做。后者,是指做事情的时候要用正确的效率及方法。当然,要先选择重要的事情来做,然后才来讲求正确的效率及方法。否则,埋头苦干的结果,很可能到最后白忙一场,快要接近完成的阶段时,才发现眼前的目标,并不是自己真正想要的。
就像有人一旦陷入爱情,就千方百计研究谈恋爱的方法,一心一意想要和对方天长地久,开始注重穿着打扮,搜集报章杂志上刊登最佳约会地点的资料,甚至钻研一些小奸小诈的偷心技巧。可是,到头来却仍失去这段爱情。原来,他一开始就找错对象、爱错人了。
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众里寻她千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。
这是一些曾经风光无限的名牌的真实处境。由昔日媒体吹捧、消费者恩宠、政府器重、同行眼红的明珠,成了寂寞的怨妇。在数年、数十年乃至数百年的品牌沉浮中,没有什么可以畏惧的,除了危机。
在品牌危机公关中,往往会涉及三方面的关系:消费者、媒体和公众。这三方面的立足点和关注点可能各有侧重,但共同关注的往往是企业的态度,也就是在危机事件中所采取的姿态和措施。
没有过不去的火焰山,但有过不去的品牌危机。之所以过不去,是因为态度有问题。
危机公关,说到底,是个态度问题,但又不是简简单单的态度问题,但态度是决定危机管理能力的首要因素。
品牌制胜,应重视危机公关
2005年2月24日,由原告代理人刘殿林一手策划的河北消费者李华增状告河南省驻马店市王守义十三香调味品集团(以下简称十三香集团)一案在北京开庭。原告称,十三香产品包装上的配料表中含有西洋参、荜茇、木香3味中药。由于这3味中药仅可用于保健食品,而“王守义十三香”只是普通食品中的调味品而非保健食品。据此,原告认为被告的生产、销售行为违法,并提出加倍赔偿的诉讼请求。
作为一种传统的中国调味品,十三香配置过程中添加中药成分得到了河南省卫生厅的批准,也为消费者所习惯。显然,原告的目的并不是为了赔偿款,其代理人刘殿林在接受媒体采访时对此也不避讳,说十三香被起诉事件是他一手策划的,同时他还策划起诉了广东著名品牌王老吉一案,他说这样做就是要试试品牌的承受能力与企业的危机公关能力。
业内人士认为,这是一个比较成功的恶意炒作,十三香的销售和名誉受到了一定的影响。原告代理人也因此获得了一定的知名度。在接受媒体采访时,十三香异常低调:“这件事情最好的结果是大家都不再提起,慢慢地就过去了,你越是声明,发表看法,媒体报道就越多,一些原本不知道这件事情的人也知道了,事情会越描越黑,假的甚至有可能会变成真的。”
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我家种着一盆宝石花。它披着一身又灰又带紫红的衣服,奇怪的是它的叶子很厚、也很饱满,一般很少能见到它的花。
它可是一位年纪已高的老人,那一根根褐色而弯曲的茎,就像是一大把胡须,有些还垂挂在茎的各处;它又是一个年轻人,那一根根绿色的茎,又粗长,就像年轻人的手臂充满了无穷的力量,而茎上那一个个的圆斑犹如青年人经历风雨后残留的伤痕;它也是一个充满活力的儿童,它的叶子有绿、有灰、有紫红,形状又扁又圆。在茎的最上端,有无数片叶子聚拢在一起,组成一朵叶片花,执著地伸向太阳。
宝石花开花时,从它那繁茂的夜子中蹿出一根细而光滑的花茎,顶端分岔成几株,花茎,顶端分岔成几株,花茎呈肉色或淡粉色。它的花苞像一个绿色或紫色的微型南瓜,上面还有一丝丝的缝隙。开花时,花瓣里面红黄镶嵌,呈五个瓣而像个五角星似的;花的里面有一层淡橘黄色的东西像月饼一样,那东西周围有十根雄花蕊,当中有四根雌花蕊,把花倒过来犹如一条条小裙子。
宝石花很耐旱,一个月不浇水也不要紧。你什么时候想到了浇水,再洒一点水就行了。它的生命力很强,只要摘下一片叶子随意放在泥土上,它就会生根发芽了。
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