三八紅旗集體先進事跡材料（精選8篇）
無論是身處學校還是步入社會，要用到事跡的情況還是蠻多的，事跡是對先進集體、先進人物的模范事跡進行綜合整理所形成的總結性書面材料。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編整理的三八紅旗集體先進事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
急診部護理組是一支由4個科室組成的護理隊伍，共有護理人員68人，平均年齡28歲，開放床位86張，年接診量5萬人次，搶救萬余人次，搶救成功率在97%以上。
實施高水準急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護理組與醫生配合默契，在無數次搶救中出色的完成了任務，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護理組，個個都是精兵強將。
打造優質服務品牌，在溫情服務中展示文明崗風采。急診護理組以倡導文明服務為核心，把“優質服務迎奧運，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團結奮進的精神風貌，形成了知榮辱、樹新風、促和諧的文明風尚，樹立了“團結、務實、創新、奮進”的行業形象。
實施科學正規管理，使急診護理在健康規范的軌道運行。崗位帶頭人修紅注重抓細節、流程、環節管理，培養一專多能的急救護理人才，把團結、進取、發揮專長、重視急診護理人員專科職業素質培養的科學管理理念引入急診護理的全過程，使急診護理質量在高效能管理中不斷提升。
追蹤前沿領域探索創新，以更高的追求崗位建功。科室積極開展崗位練兵和素質達標活動，先后兩次在大科范圍內舉行了以“天使在身邊”為主題活動的護理技能比賽，提高了護理質量，積極開展“兩好一滿意”、創建“示范病房”活動，堅持以病人為中心，適應衛生改革社會發展的新形勢，使急診護理工作質量不斷邁上新臺階。
近年來，急診部護理組內強素質、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能戰斗的團隊，先后榮獲全國衛生系統“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學“巾幗文明崗”、醫院“護理質量優勝護理單元”和“溫馨病房”等榮譽稱號，18人先后榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優秀護士”、青島大學“優秀共產黨員”、青島大學“優秀臨床帶教老師”、醫院“十佳護士”、醫院“崗位技術能手”、醫院“服務明星”及醫院“優秀護士長”等榮譽稱號。
三八紅旗集體先進事跡材料 篇2宏達公司是一家大型的膠合板生產企業，國家級扶貧龍頭企業。現有職工1120余人，其中女職工790余人，占全公司總職工人數的70%。她們中間，大學本科以上3人、大專26人、中專32人，中共黨員23人。公司全體女干部職工個個都工作精英、技術能手，她們用自己突出的工作業績和良好的精神風貌向社會展示著新時代女性的自尊、自強和自信。
一、熱忱服務，展示巾幗亮麗風采
辦公室、財務部是公司對外形象的重要窗口，后勤保障部是服務全體員工的重要部門，在這三個展示公司形象的關鍵部門，工作人員90%都是女同志。
在日常工作中，她們充分發揮女同志的細心、耐心、熱心的特點，全力開展熱忱服務和規范服務，對每一位來訪人員、公司客戶和每位職工都是有求必應，賓至如歸。20xx年公司又進一步完善了辦公室、財務部和后勤保障部的公開辦事程序、服務標準，接受當事人和社會的監督為主要內容的“兩公開一”監督制度，并制成標牌懸掛于其辦公場所。這期間，她們積極推行熱忱服務、規范服務：統一著裝，文明用語，掛牌上崗，對來訪的每個人，熱情接待，微笑服務，制止“冷、橫、硬、拖”的作風，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，全面展現了新時代職業女性的亮麗風采。同時，她們的工作熱忱、規范服務，深受廣大來訪人員、干部職工的充分肯定和高度贊揚。
二、甘于奉獻，樹立巾幗偉大形象
由于受膠合板生產工藝的影響，膠合板的生產工藝很難實現全自動化，特別是膠合板生產的第一道工序排板工藝，這個決定產量、質量的關鍵工序只能依靠手工來完成。目前公司排板生產線共有8條，崗位職工632人，其中女職工占95%。換句話說，公司能否圓滿完成客戶訂單和公司年生產經營目標，還要依靠這些看似弱勢群體的女職工們。
多年來，在排板車間各班組女領導的帶領下，該車間的女職工們每到年初開工時，都會主動請纓與公司簽訂生產責任，保證高質量、高標準的完成生產任務。夏天她們的干勁可以與溫度相媲美，冬季的她們的熱情可以令嚴寒而畏懼。工作期間她們舍小家顧大家。有時客戶要貨緊，為盡快完成客戶訂單，達到客戶滿意，她們經常是迎著朝霞、伴著夕陽早起晚歸，從無怨言。20xx年度公司在對一線職工進行考核評比時，意外發現我們的女職工常東紅同志不僅是連續3年的勞動模范，更令人吃驚的是本年度她月月是滿勤，全年竟沒有請一天假。在我們的女職工中，愛崗敬業、甘于奉獻的先進干部職工比比皆是。也正是她們這種大公無私、甘于奉獻的工作作風和實干精神，加快了公司的發展進程。在宏達騰飛發展的里程碑上，將永遠記載著她們的汗水和業績。
三、勇于創新，彰顯巾幗英雄本色
新產品研發部是公司了解市場，占領市場的重要機構。幾年來，該部門在女干部孟蘭蘭的帶來下，研制生產了“光強”牌高檔客車內飾板、高檔綠色環保、免漆防水家具板、室內裝飾裝修板和清水建筑模板等十多個新型高科技產品。20xx年，她們根據客戶反映和要求，研發的高檔客車內飾板，無論是膠合強度，還是甲醛釋放量和阻燃點等技術指標不僅客戶滿意，而且還符合國家標準。產品技術含量的提高不單穩定了客戶，還擴大了產品需求量。
20xx年為應對世界金融危機的侵襲，降低出口產品給公司帶來的經濟效益損失。孟蘭蘭積極發動本部門員工，考察市場、收集信息，決心研發出一種適用國內市場需求，擴大國內市場的新產品。經過多方考察論證，她發現生產銷售建筑工地用的建筑模板，是扭轉公司趨勢，搶抓國內市場的好產品。有了目標就有了工作方向，可是如何將設計轉化為產品，這是一個更加艱巨的任務。為研制出質量穩定、性能好的新產品，那幾個月她和她部門員工常常是親臨一線，親自動手，從第一道工序到最后成品，她們一刻都不放松。監測數據、整理分析，反復試驗，解決問題，這些成了她們每天24小時的生活內容。經過3個多月的苦心研制，清水建筑模板成功生產，經國家檢測中心檢測，其防水性的和重復利用率，遠遠高于同類產品的2倍。該產品的成功銷售為公司規避金融危機襲擊做出了突出貢獻。公司每一個新產品的成功上市，都離不開新產品研發部的辛勤努力和積極貢獻，她們是公司快速發展的生力軍和助推器。誰說女子不如男，巾幗英雄本色顯。
隨著時代的發展，相信今后婦女將會在更多的領域發揮更重要的作用。我公司更將一如既往地根據上級部門要求，關心支持婦女工作，加強培養和使用婦女干部，讓女同志在企業工作中發揮更大的作用。
三八紅旗集體先進事跡材料 篇3該生產隊擁有開割膠園3927畝，膠工56人，巾幗班23位女膠工，2012年完成干膠179.5噸，人均完成7.8噸，占全隊比例54.2%。2013年10月底，該班就已完成150.91噸，占年計劃的125.77%，占全隊比例60%。該隊的6號樹位是老林段，需要架一小橋才能通過。
為了解決這個問題，林曉紅自己購買了水泥15包，鋼筋21條，帶領6名巾幗班的姐妹和隊職工，架起了小橋。去年，全班還義務修路1.5公里，解決了職工拉膠水、拉肥等行路難問題。去年的兩病防治，由于一名男膠工生病，羅東梅等5個姐妹毫不猶豫地背起噴粉機，共噴灑硫磺6次12個樹位，讓男膠工都感到“瞠目結舌”。2012年2月20日深夜，距生產隊不遠的橡膠林段突然起火，姐妹們迅速投人到救火中。火被撲滅后，在天亮前又再次復燃，姐妹們又一次和隊里職工迅速趕赴現場將火撲滅。
2011年至2012年，她們先是幫助膠工卓云的小孩完成學業，有做好卓云的思想工作，幫助卓云申請保障性住房。7年來，林曉紅和黃彩琴、胡南英、古麗平等巾幗班的姐妹們列出排班表，無償照顧一對患腦血栓臥床的孤寡老人直至去世。裝沙、砍帶、施肥、修路、抹荔枝花、收瓜菜用勞動創造的收入游遍海南的山山水水，開拓了視野。
三八紅旗集體先進事跡材料 篇4郗xx，1967年8月出生，現任xx國際工程總承包公司經營管理部副部長。
20xx年她任xx國際管理公司安全生產部副經理，主要負責工程預結算及項目成本核算工作，帶領部門人員完成了安哥拉海軍學院、海軍基地、情報學院，科威特項目人工費報價，沙特房地產項目(別墅、普通居民住宅)，幾內亞第六次技術組合作、卡塔爾商住綜合樓，印度孟買地鐵站站臺，約旦安曼別墅，贊比亞
KONKOLA銅礦廠，布基納法索水泥廠，莫桑比克巴巴布煤制油項目，卡塔爾駐毛里塔使館，東帝汶道路及低標準住宅的投標工作，投標面積為x平方米，造價約c萬元。此外，還完成了印度使館項目一期結算、二期報價及審核，約旦公寓項目以及科特迪瓦加尼瓦醫院等項目協助進行成本分析測算、索賠及指導。
20xx年她任xx國際管理公司經營預算部副經理，全面負責部門的工作。共計投標16項，中標2項，為印尼南加海螺2x3200t／d熟料水泥生產線一期工程配套2x18MW燃煤電站建筑工程和援加納職業技術學校項目，中標總金額c萬元。配合駐外集團投標c萬元，中標安哥拉羅安達新國際機場航站樓及消防中心項目；并與中國國際基金有限公司審核、洽談并幫助安哥拉公司完成了安哥拉羅安達新國際機場航站樓項目的合同起草、條款磋商及最終簽訂。
此外組織各部門對各國內外公司20xx年度經營目標、指標完成情況進行了考核，并根據xx建投下達的各項經濟技術指標，組織各部門對xx國際各公司進行了指標的分解與下達及目標責任書的簽訂。組織人員前往沙特及伊朗進一步考察市場，尋找商機和可行的合作伙伴。完成了印尼南加海螺水泥項目的投議標許可證書的辦理。積極與各央企的加強合作及溝通，與中電合作完成了阿爾及利亞五個軍營項目報價；與中成公司合作完成了卡塔爾駐毛里塔尼亞使館項和厄立特里亞污水處理項目。聯合各部門完成了支持建投下屬基層企業“走出去”培訓工作以及與加納集團配合完成了華隴(加納)集團三寶藥廠招商引資項目推介以及《加納特馬工業園區項目推介資料》的編寫及成冊。與辦公室及其他工作人員共同協助推介會的召開，會議取得了圓滿成功。
三八紅旗集體先進事跡材料 篇5XX，是XX區醫院內科副主任，主治醫師。于XX年畢業于河南省XX市醫學專科學院，畢業后一直在XX醫院內科工作，至今已有十七個年頭，她是一名普普通通的醫生，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但她在自己平凡的崗位上兢兢業業，刻苦鉆研，得到了領導、同志們的贊譽及患者的認可，為單位創造了良好的社會-
效益和經濟效益。她熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，思想進步，積極參加單位組織的政治學習，認真領會會議精神。她組織紀律性強，堅守工作崗位，積極參加各種義務勞動，恪守職業道德，評著熟練的技術，良好的道德及高尚的思想品質得到了領導同志們的一致好評。
一、全心全意為病人服務，把滿腔熱忱傾注在醫療崗位上。
在這17年中，她憑著一顆對醫療事業執著追求的心，把“急病人之所急，想病人之所想，幫病人之所需”當作自己的天職，將自己的青春和全部愛心無私地奉獻給了病人及她所珍愛的醫療事業。
在多年的臨床工作中，她不知在醫院度過了多少個夜晚，也不知迎來了多少個黎明，半夜三更搶救病人，對她來說是家常便飯的事。她認真的對待每一位患者，曾有一位患者問到這位醫生你姓什么叫什么？通過這幾次到醫院就診，我看到你對每一位患者都是那么和藹可親，認真負責，真的叫我敬佩，我一定要給你寫一封表揚信。于年9月份，她收治了一名不明原因貧血的老年患者，老人近兩年來出現乏力、頭暈、味覺消失、口腔潰瘍，曾多次到上級醫院檢查，均未查出病因，她在給患者的診治過程中，憑著多年的工作經驗和細心，發現該患者的血常規中的紅細胞的體積明顯大于正常，而其臨床癥狀酷似巨幼細胞性貧血，經給予對癥治療四周后，該病人貧血癥狀消失，痊愈出院。出院前，老人握著她的手感激的說：“崔醫生，您真是一位好醫生啊，是您讓我脫離了疾病的折磨，謝謝您”。
二、醫德高尚，無私奉獻
內科患者因平均年齡較大，老人居多，思維方式較古板，難以溝通，無形中給她的工作開展帶來了很大的困難，但她總能領著全科醫護人員認真做好每位病人的醫療護理工作，不少患者為了答謝她，悄悄地給她送來了紅包，但都被她一一謝絕了，僅2007年她就拒絕收紅包近千元。
古人云:“不積軌步，無以至千里，不積小流，無以成江河”，她的思想品質來自她不停進取的自我修養，優秀的工作成績來自她日積月累的努力，高超的技術水平來自她近20年來毫不松懈的臨床實踐。她和其她的女人一樣，也是為人之女兒、妻子、兒媳和母親，但由于醫療工作是一項非常特殊的行業，加之內科工作繁忙，她常常不能按時去接送孩子上學、下學，更談不上忙家務、伺候家人了，在她有限的業余時間里，沒有娛樂，沒有清閑，甚至很少能坐下來與女兒和丈夫吃一頓團圓飯，更不能像其他人一樣與家人享受天倫之樂。為了他人生命的延續，為了自己所鐘愛的醫療事業，十多年來，她不知付出了多少令人難以想象的努力與犧牲。
作為一名科主任她能夠做到團結科里的同事，尊敬年長的老同志虛心請教、聽取意見，關心年輕的同志，她曾經特意從哈爾濱買來業務書籍送給年輕的醫生。她還把患者利益放在第一位，每來一位患者她都想辦法讓患者即能治好病又能少花錢，她所在的科室曾經收治了一名風濕性心臟病的患者，家里經濟困難，住院押金的一千元錢都是東拼西湊借來的，為了節省藥費她與主管醫生仔細研究用上了既經濟又有效的藥物使患者的病情得到了明顯的改善，高高興興的出院回家了。
她只是一名普通的醫療工作者，但她時時刻刻銘記全心全意為人民服務的宗旨，用一顆真誠的心，關愛呵護著每一個生命，她讓自己從晶瑩的水滴中，全方位地折射出絢麗的光芒，無聲地照在人們心田里。
鮮花、掌聲、榮譽……這一切都未能使她止步不前，她深知，更重要的任務在等待她去完成，她要把白衣天使的意識深植在心中，把愛和溫暖灑向每一個人。
三八紅旗集體先進事跡材料 篇6我是的一名普普通通的教師，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但在深山區這片教育沃土上，愛崗敬業，嚴謹治學，熱愛學生，尊重家長，無私奉獻，為人師表，在教育教學中取得了優異的成績，得到了領導的贊譽、同事的認可、學生的愛戴。
在思想上，我熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，思想進步，積極參加學校組織的政治學習，認真領會會議精神。組織紀律性強，堅守工作崗位，積極參加各種教育教研活動，恪守職業道德，憑著高超的教學藝術，良好的師德及高尚的思想品質為孩子們做出了楷模。
我長期擔任班主任工作，熱愛學生，能從思想、學習、身體、心理等諸方面關心學生的全面成長。在教育上我講究科學性、實效性和及時性，注重思想教育與科學知識的結合，特別注重學生養成教育的培養，在班級管理中也特別注重培養學生對集體、民族、國家和社會的責任心和進取精神，特別關心有特殊困難的學生，用對學生一輩子負責的精神對待學生。模范履行教師職責，言傳身教，以身作則。由于工作突出，在20XX年被評為師市級優秀班主任20XX年被評為師魅力輔導員。我所帶班級多次被評為學校的先進班集體。
在教學中，我不斷地刻苦鉆研業務，認真研究教材教法，研究新課程標準，教學大綱，認真備課，精心組織課堂教學過程，注重多方位培養學生的能力和學習習慣，工作講求實效，對學生因材施教。為了提高自己的教學水平，我堅持業務學習，認真備好課，結合課堂實際運用課件配合教學，向課堂40分鐘要質量。做好培優扶差的工作，對于后進生，我總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問，多巡視，多輔導。在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。抓好合作小組的學習，選拔優秀的小組長，帶領小組成員一起進步。我堅持讓學生寫周記，寫身邊事，寫心里話，寫出自己的真情實感。在日記中，我得到學生的信任，了解學生的精神世界，及時對學生給予指導和幫助，做到“春風化雨，潤物無聲”，使他們健康成長。
擔任學校語文科組長工作，深知肩頭的責任重大，工作中事事走在前頭，虛心請教。認真開展集體備課、公開課及課后評課的工作，促進語文教師教學能力
的不斷提高。我把各種教學觀摩課和報告會的`先進觀念在科組中交流學習，認真組織語文教師參加各項比賽活動，在領導的支持和各位同事的努力下，大家齊心協力抓教學，各項工作均取得較好的成績。
我認真履行教師職責，圓滿完成領導教給的每一項工作。在生活中也寬以待人，從不計較個人得失，踏踏實實地，快快樂樂地迎接每一天。在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真搞好教學，創造性地開展學校的教育教學、教改科研工作，在教育這片田園里勤奮耕耘，積極探索，奉獻我無悔的青春。
三八紅旗集體先進事跡材料 篇7陸亞芳在事業上有著無怨無悔的追求，為致力于專業素養的提升與合唱藝術的探索，她的節假日幾乎都是與合唱團的隊員們一起度過。她在教學上有著刻苦的鉆研和不懈的創新。
為了解決中學生變聲期不能開聲的問題，她創建了“吟聲、輕聲、柔聲、放聲”的四階聲樂教學法，有效突破了這個一直以來困擾中學生聲樂教學的瓶頸，提升了聲樂與合唱的教學效果。僅2009年，就有何佳妮等4人奪得全國和上海市聲樂比賽金獎和銀獎。
在指導青年教師開展聲樂教學上，陸亞芳取得了突出的業績。為使聲樂藝術教育事業能夠薪火相傳，陸亞芳不僅帶教本校內的青年教師，而且還通過上海市名師工作室，以自己多年來的聲樂教學實踐和教學經驗，充分發揮名師引領作用，積極指導優秀青年聲樂教師，努力提高中學聲樂教學水平。一大批青年教師在她的指導下，在上海市各區校發揮骨干教學作用。
在中學聲樂教學的科研上，陸亞芳也取得了豐厚的成果。她開發了校本教材《合唱》，參與編寫了《中學生活動課教材一民樂單元》，2008年《聲樂教學中學生藝術素養的培養策略研究》獲楊浦區課題成果二等獎。陸亞芳負責創建的上海市學生藝術團合唱一團同濟大學第一附屬中學合唱團，是市教委首批命名的重點學生藝術團之一。由于該合唱團的出色表現，還引起了不少著名藝術家的關注和關懷。多年來，合唱團得到了上海音樂學院著名合唱指揮家馬革順教授、上海音樂家協會主席著名作曲家陸在易、國家一級指揮林振地、合唱指揮家曹丁、上海音樂學院聲樂教授石林等一大批權威專家的悉心指導。在常任指揮及聲樂指導陸亞芳老師的嚴格訓練，以及眾多著名藝術家的關懷下，同濟大學第一附屬中學合唱團的演唱能力不但有了很大提高，且積累了大量中外合唱曲目，取得了可喜的成績。曾多次應邀赴德國、日本、香港等地演出獲得很大成功，并連續幾年在國內外重大演出比賽活動中榮獲大獎。
在陸亞芳精心而高超的教學下，同濟大學第一附屬中學合唱團還培養了一批又一批優秀的藝術特長生，每年為高等院校輸送了高質量的優秀特長生，并且在上海市各高校的合唱團繼續發揮骨干作用。
由于陸亞芳在中學聲樂教學上的突出成績，先后榮獲全國優秀藝術指導教師、全國優秀教師、上海市學校藝術教育先進個人、上海市音樂特級教師、上海市“三八”紅旗手、上海市勞動模范等光榮稱號。還受邀擔任了上海教育學會音樂教學專業委員會常務理事、上海音樂家協會合唱協會理事。
3年前，陸亞芳退休了，但她繼續在教育第一線為中學聲樂教學發揮余熱。目前，陸亞芳仍然擔任著上海市學生藝術團合唱一團同濟大學第一附屬中學合唱團副團長及合唱團合唱指揮、聲樂指導，并繼續擔任上海市“雙名”工程音樂基地主持人，為培養上海市骨干音樂教師嘔心瀝血。目前，已為上海市教育系統培養了7名特級音樂教師，以及大批高級音樂教師。在陸亞芳的指導下，同濟大學第一附屬中學合唱團今年又奪得了上海之春國際音樂節金獎和國際比賽的銀獎，百靈鳥因為她而縱情歌唱。
三八紅旗集體先進事跡材料 篇8“巾幗建功”活動中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國電信郴州市分公司營業班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力，愛崗敬業、無私奉獻，作出了不平凡的業績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展服務工作，為用戶提供了滿意優質的服務，先后被評為“巾幗文明崗”“優秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。
營業班好人好事層出不窮
營業班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業道德的培養，其間涌現出許多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民東路營業大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區打印完話費賬單，細心的保安發現在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭。可按營業廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……
在同事們的幫助下，從一張繳費收據出發，順藤摸瓜，幾經周折，終于功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”
2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業廳電話要求上門辦理裝機業務，這本是份外之事，可我們營業員還是要用戶留下了裝機地址及聯系電話，并為客戶聯系上了所在片區的客戶經理，第二天便為他辦理了裝機手續。在受理固定電話及寬帶業務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業員總是會叫用戶填好表格留下聯系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。
此外，許多用戶常在辦理業務后匆匆離去忘了該找回的余額，營業員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領取；用戶遺失的物品、證件，總是在聯系用戶后妥為保管；就是在營業廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數個。
營業班的女職工們堅忍不拔
服務二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業務多的中心營業場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發自內心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業員對客戶多一份愛心，對工作多一份責任心。
由于部分客戶不理解、不支持營業員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發泄在營業員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。
營業班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規定，凡客戶詢問營業員不能立即答復的問題，必須以書面形式當日反饋至相關部門，限期向用戶回復，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現象，大大提高了服務效率，提升了企業的服務形象。
營業班的女職工們嚴格認真
營業班在生產、管理、服務中內強素質，外樹形象，體現出高度的職業文明。班組的培訓著眼于規范化、標準化、格式化的模式，進行全方位、復合型人才培訓。堅持每周二堅持業務學習，進行職業道德、業務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。
營業班的女職工們積極參加各級組織的業務培訓活動，她們深知：過硬的業務是干好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。
服務質量過得硬，需要內部有效的管理。營業班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質量、工作環境、勞動紀律、服務質量、儀表儀容、用戶接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用戶投訴、咨詢第一責任人制度，打破常規思維，把用戶最關心，而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業員工作規范標準及考核辦法》，明確規定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化，營業班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業服務理念、營業人員服務行為、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業上邁向新臺階。
營業班的女職工愛崗如家
營業班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。
女職工們經常利用節假日、雙休日等個人時間，清理崗位環境衛生，有的同志看到崗位物品擺放不整齊，便幫著收拾整理，班組中有同志碰到困難時，總會有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水，許多同事家被水淹，女職工們在第一時間來到受災家庭幫忙清理淤泥，打掃衛生。為此，班組還特別組織了向遇災家庭獻愛心活動。
服務是電信永恒的主題，也是企業生存發展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營業班廣大女職工們巾幗不讓須眉，在做好本職工作的同時，還更多的承擔著照顧家庭的責任，呵護著家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中，以飽滿的熱情，執著的追求，為我們的社會大舞臺增輝添彩，為電信公司的服務事業默默奉獻著。
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