電話客服工作職責
電話客服工作職責11、向生活服務類的個人老板及企業推廣網絡套餐;
2、根據公司提供的客戶資源,通過電話篩選客戶,進行綁定和聯系;
3、解答客戶疑問,介紹合適的“網站推廣服務”套餐,了解客戶意向;
4、協助領導和部門同事提升團隊技巧和能力。
電話客服工作職責21、負責與公司提供的各市場潛在客戶電話溝通,咨詢相關信息,鎖定潛在合作客戶;
2、解答電話中客戶的咨詢,對于不能解答的問題做好記錄并向領導匯報;
3、通過電話、微信、郵箱等方式定期回訪客戶,定期溝通,建立良好的長期合作關系;
4、熱愛銷售工作,完成公司安排的'任務以及工作;
電話客服工作職責3通過電話、網絡等即時通訊方式為客戶提供技術和咨詢服務;
收集客戶意見,解決或協調客戶遇到的產品技術等問題,確保客戶產品的正確使用;
收集售后服務過程中的客戶需求,負責將產品相關需求及反饋傳遞至相關技術部門;
收集客戶聲音,發現產品、流程問題,提出解決方案,使產品和流程不斷得到優化。
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