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跟單文員的崗位職責是什么 跟單文員的崗位職責怎么寫
日期:2023-02-26 05:20:05    编辑:网络投稿    来源:网络资源
跟單文員的崗位職責  在現在的社會生活中,接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的
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      在現在的社會生活中,接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢?下面是小編整理的跟單文員的崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    跟單文員的崗位職責

    跟單文員的崗位職責1

      (1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

      (2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

      (3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。

      (4)推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。

      (5)提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。

      (6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。

      (7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。

      跟單員的工作特點:

      跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節,從銷售,生產,物料,財務,人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是:復雜的,全方位的。

      1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業的生命,客戶是企業的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

      2.溝通,協調:跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協調能力特別重要。

      3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。

      4.工作節奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節奏各不相同,因此,跟單員的工作節奏應是多變的。另外,客戶的需求是多樣的`。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

      5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

      跟單員的素質要求:

      跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求:

      (1)分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成,以利于報價。

      (2)預測能力。能預測出客戶的需求,企業的生產能力及物料的供應情況,便于接單,生產及交貨的安排。

      (3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

      (4)專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點,來源及成分。知道產品的特點,款式,質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

      (5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。

      (6)人際關系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

      (7)法律知識。了解合同法,票據法,經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。

      (8)談判能力。有口才,有技巧。

      (9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

      (10)物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關等知識。

    跟單文員的崗位職責2

      1、協助業務員接收客戶訂單,核對確認回傳。

      2、將客戶訂單的信息傳達給相關部門。

      3、根據客戶的交貨排期,制作交貨計劃并分發給相關部門。

      4、跟進客戶訂單的生產進度,如有異常狀況及時向上級報告。

      5、月底與客戶進行交貨對帳,并對所開票的款項跟進。

      6、完成上級主管安排的其它臨時工作.

    跟單文員的崗位職責3

      崗位職責:

      1.協助部門經理管理好華潤等KA系統和門店促銷人員計劃;

      2.負責跟進產品采購訂單,補貨跟蹤等,確保門店合理的安全庫存;

      3.對銷售數據敏感,具備一定的數據分析和總結能力,工作仔細,認真,負責,做事正確率高;

      4.協助部門經理進行商業合作談判,方案策劃,簽訂合同,對賬、結款等;

      任職要求:

      1、電腦操作熟練,熟練運用EXCEL,WORD文檔,了解ERP系統的操作,對數據敏感;

      2、有KA賣場及快速消費品行業經驗優先;

      3、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;

      4、有較強的責任心

    跟單文員的崗位職責4

      1.交期排程的制定與更新;

      2.統籌每個項目進展情況協調;

      3.發貨前與客戶的對接事宜;

      4.客戶增補事宜的處理;

      5.項目發貨結束后開票申請處理;

      6.客訴的處理及追蹤,并形成檔案;

      7.每月公司內部不良明細的處理,分析原因;

      8.每年對客戶發放客戶滿意度調查,統計得分,分析原因與改善措施。

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