方案策劃范文集合5篇
為了確保我們的努力取得實效，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編幫大家整理的方案策劃6篇，希望對大家有所幫助。
一、活動時間：6月xx日-xx日
二、活動主題：六月佳禮 扮靚父親
三、活動內容：
活動一：六月佳禮 扮靚父親---五顏六色闖關中大獎
父親節活動期間，商品全場88折，購買商品折后單票滿128元以上者，可憑電腦小票參加“五顏六色闖關中大獎，為父親抽個父親節禮物”活動，為父親獻上精美的父親節禮物。
獎品設置：
特等獎：任選服飾一件;
一等獎：送指定商品一個;
二等獎：購買商品在打8折;
三等獎：購買商品在打7折;
四等獎：明星海報一張;
活動細則：
1.在賣場收銀臺出入口處放一促銷長桌，并鋪上紅布;于桌上放置兩個抽獎箱，每個箱上都裝著5種顏色的乒乓球共11，分別是白色4個、蘭色3個、綠色2個、黃色、紅色各1個。
2.只要顧客連續兩次從箱子里抓出來的乒乓球的顏色是一樣的，即可獲得相應的中獎獎品;紅色球代表特等獎;黃色球代表一等獎;綠色球代表二等獎;蘭色球代表三等獎;白色球代表四等獎。
在購物袋內放入寫有"今天別忘了打個電話給父親"、"父親的生日是哪一天?"父親的節日只有一天。"為父親過生日嗎?"等等溫馨話語的卡片等。下面印上新世紀名稱及廣告。
備注：從消費者的感情需要出發，容易引起在外工作的子女們對父親的想念，而且這種宣傳是公益性的，顧客完全不會有抵觸心理。對樹立一個有感情、有責任感的新世紀形象有很好的作用。
在店門口做一個美觀的留言板，用粉紅色的作底板，在右上角畫上關于父親的畫，在左下角寫上關于父親的詩，中間用紙折的千紙鶴拼成一個大心形，旁邊拼成一個梢小點的心形，用一個小心連接起來。
所有的人都可以在上面寫上給自己父親的祝福的話。只是作為一個公益的活動，可以增加人氣，人可以給顧客一個好的形象。
方案策劃 篇2相聲是中國曲藝中的主要曲種之一。它形成于清代末期，至今已有一百多年的歷史。相聲是具有喜劇色彩的說唱藝術，笑聲是相聲的靈魂。相聲以幽默對答，滑稽表演引起觀眾發笑，相聲的語言及表演、情節的安排，要做到既在情理之中，又在意料之外，以達到喜劇效果。
小品是形成于二十幾年之前，脫胎于舞臺戲劇表演，吸收了大量相聲元素的綜合體。小品的關鍵便是這個“小”字!在短時間內制造更多的戲劇沖突和笑料，表現的是凡人小事，諷刺的是市井無賴。這樣才能讓觀眾笑得有共鳴、笑得會心。并且能在歡笑中觀得人生百態，感悟人生真諦，提高自身修養。如今社會生活節奏快，人們的生活壓力大，所以我們需要一些快樂的事情來舒緩自己的神經，然而生活中搞笑的事情太少了，所以我們需要通過相聲小品這種藝術形式來學習一些幽默的技巧，從中得到樂趣，明白道理，同時我們還可以從中看到一些社會現象，從而引起我們的反思，進而改正，最終使我們的生活更加和諧美好。
活動背景
相聲、小品作為我國民間傳統藝術的表現形式，擁有濃厚的文化底蘊及廣泛的群眾基矗因其親和力強，表演方式平民化、普通化，故很容易為人們所接受和喜愛。小品深受大學生喜愛，形式自由，小劇情能反映大問題。為讓更多的在校大學生了解傳統文化喜愛傳統文化，傳承“青春與激情，創意與創新”的精神，反映我校同學的積極向上的精神面貌，我漫語演藝社決定舉辦“相聲小品原創劇本征集大賽”。
一、活動主旨：
喜迎十八大!弘揚優秀傳統文化，培育時代民族精神，豐富校園文化生活，提高師生文藝素質。繁榮高校相聲，小品藝術，鼓勵校園原創劇目，提高大學生創作意識，普及高雅藝術。
二、活動基本信息：
(一)、活動名稱：首屆原創相聲小品劇本征集大賽
(二)、活動對象：黃淮學院全體學生
(三)、活動內容：本次大賽活動內容以相聲，小品為主，劇本內容以校園題材為主，反映當代大學生的生活狀態，體現其積極健康的精神面貌，以反映一些感人回味的背后。
(四)、報名方式：通告內容方式
(五)、活動時間：XX年xx月xx日------XX年xx月xx日
三、活動流程：
(一)、前期宣傳：由漫語演藝社會員做前期宣傳
(二)、全校收稿：指定地點及方式進行全校收稿，交稿截止日期位：XX年xx月xx日至xx月xx日。
(三)、組織評搞：邀請學校黃淮學院音樂表演系老師、贊助商主要負責人、漫語演藝社相關負責人對稿件進行評選，評選時間為：XX年xx月xx日至xx月xx日。
(四)、宣布評選結果及頒獎
(五)、對好的劇本排出來進行匯報演出
四、獎項設置：
評選出一等獎(1名)，二等獎(2名)，三等獎(3名)，最佳題材獎(1名)，最佳新意獎(1名)，優秀獎若干。
一等獎：證書+獎品
二等獎：證書+獎品
三等獎：證書+獎品
優秀獎：證書
最佳題材獎：證書+獎品
最佳新意獎：證書+獎品
五、活動意義：
相聲、小品作為我國明間傳統藝術的表現形式，擁有濃厚的文化底蘊及廣泛的群眾基矗因其親和力強，表演方式平民化、普通化，故很容易為人們所接受和喜愛。小品深受大學生喜愛，形式自由，小劇情能反映大問題。為讓更多的在校大學生了解傳統文化喜愛傳統文化，傳承“青春與激情，創意與創新”的精神，反映我校同學的積極向上的精神面貌，決定舉辦相聲小品原創劇本征集大賽。
六、策劃主辦單位：黃淮學院漫語演藝社
七、贊助商：xxx、xxx
八、投稿方式：
(一)、在交稿截止日前將寫好的劇本交到相關負責人。
(二)、以電子文檔形式發送到郵箱(備注好個人信息)
聯系人：xxx
九、參賽要求：
(一)、本次大賽面向全校各年級、院系征集劇本，所有黃淮學院在校學生均可參加。參賽劇本必須格調高雅健康，情緒積極向上。
(二)、劇本必須為作者原創，可以對經典文學作品進行合理改編，但不得與此前已發表的劇作雷同。
(三)、參賽劇本內容、題材、風格、字數不限，但演出時間必須控制在15分鐘以內。
(四)、參賽劇本請用稿紙書寫清楚，提倡用a4紙打印，。請注明作者真實姓名、院系專業和聯系電話。
(五)、細則如有變動，以海報公布為準。
十、經費預算：
宣傳：元(宣傳單等)獎品獎金費用：獎品： 合計：x元
XX年xx月xx日
注：本次活動解釋權屬于xx學院漫語演藝社
方案策劃 篇3一、宣傳片框架結構：
第一部分：綜述
金城作為中航工業下屬成員單位，現歸屬中航系統公司管理。主要從事航空機載設備、工程液壓、摩托車、專用車、汽油機、汽車零部件等產品的研制、生產和銷售，以及進出口貿易、國內外投資和第三產業開發等。金城具有獨立的外事、外貿、外經權。摩托車出口創匯多年來一直位居行業領先，是商務部重點支持和發展的名牌出口產品。“金城”為中國馳名商標，品牌價值32.42億，列中國最具價值500強品牌第234位。金城集團現有總資產52.4億元，凈資產31億元，從業人員近10400人。
金城與國際知名企業開展廣泛的合作關系。目前合作的企業有：美國帕克公司、霍尼韋爾公司、史密斯公司、馬來西亞金獅集團、德國采埃孚公司、意大利比亞喬公司、日本鈴木株式會社等。
片頭
第二部分：發展歷程（序）
1949年，金城從修理飛機起家已有60年的航空制造歷史；
1979年，金城誕生第一輛摩托車已有30年的市場化歷史；
1961年，湖北襄樊原609所成立；
20xx年12月18日，廠所融合，“新金城”誕生；目前金城企業群已覆蓋南京市的白下、江寧、浦口、棲霞等區。
第三部分：六大產業
1、航空機電產業
南京金城航空機電中心占地面積430畝，建筑面積11萬平方米。南京金城航空機電中心現有職工3200余人，其中研究員級高級工程師近40人，高級工程師300余人，各級專業技術人員共1800余人。設計力量雄厚，且擁有一批高素質的管理人員和技術工人。
專業系統：機電綜合專業、液壓與操縱專業、燃油專業、環境控制專業、第二動力專業、電源傳動專業。
業務范圍：機電液壓產品、非航空產品、民航產品維修、相關工業產品、國際合作轉包生產。
2、輕型動力產業：
成立了捷克威納公司。 目前產品有：三缸帶中置增壓器星形活塞發動機；渦扇500發動機；MW級燃氣輪機等。
3、摩托車產業：
金城摩托車位居全國十強；出口量和出口創匯連續五年位居行業領先地位；與意大利比亞喬合作生產的適合歐美市場高檔摩托車；金城有多年生產高壓葉片泵的經驗，ZF公司是德國生產汽車動力轉向器和轉向泵企業，于20xx年6月在南京成立了ZF轉向泵金城（南京）有限公司，年生產能力200萬臺；通用汽油機。
4、專用車產業
金城集團20xx年年底并購安徽開樂專用車股份有限公司以來，開始進入專用車行業，20xx年年底增資擴股柳州乘龍專用車有限公司。
20xx年中航工業已將上海航空特種車輛有限責任公司劃撥給金城集團。
20xx年11月金城并購陸平。專用車產業合計總資產85255萬元，凈資產42429萬元。
20xx年銷售收入103884萬元，實現利潤3792萬元，銷售專用車9874輛。職工1917人。
金城集團專用車產業主要發展專用汽車的上裝部分，專用汽車底盤由商用汽車企業提供。
分階段地從地域、產品等方面在國內外范圍內合理布局：
20xx年前通過中航金城專用車發展平臺整合資源，市場覆蓋華東、華中、華南地區。
20xx年前構建完成六大板塊，在國際開辟2-3家生產或銷售基地，將專用車產業的發展延伸至國際市場。
5、國際事業：
金城摩托挺進歐洲高端市場；金城AX100摩托車風行尼日利亞；目前在世界各地建立了多個合資公司、辦事處。
6、三產事業
目前金城擁有：月星家具城、金龍蟠家苑、金潤發超市等項目；航空工業科技城也在規劃中。
第四部分：集團愿景
金城集團中長期發展目標和定位： 使命：成就金城，造福社會愿景：做推動世界進步的發動機；
20xx年：實現68億元銷售收入；
20xx年：實現85億元銷售收入挑戰100億；
20xx年：挑戰400億元銷售收入。
二、制作步驟、周期：
1、制作單位選定、溝通：周期大約15天左右；
2、腳本編寫、定稿：15天左右；
3、前期拍攝：由于目前金城所屬單位較分散，正常周期20天左右；
4、拍攝、制作要求：前期高清攝錄設備、廣角鏡頭、大搖臂、軌道（根據需要動用航拍）；
5、后期制作、看樣片再次修改完善：20天左右。
三、費用預算：
1、承制單位確定：采用競標形式確定具有企業形象片制作實力和經驗的影視廣告公司進行拍攝、制作；
2、制作費用：經市場調研，目前按最高標準制作一部形象片（10-15分鐘）膠片拍攝：50萬元左右；數字高清：30——40萬元；標清：15萬——20萬元。根據金城實際，采用高清拍攝完全能滿足企業各種情況下使用。
方案策劃 篇4一、活動主題
尊老敬老，奉獻愛心，xxxx送溫暖行動。
二、活動背景
古語有云：老吾老以及人之老，意思是說在贍養孝敬自己的長輩時，不應忘記其他與自己沒有親緣關系的老人。敬老愛老一直是中華民族的傳統美德，九九重陽，寓意生命長久、健康長壽，并被賦予了愛老、敬老之意。
為弘揚敬老愛老的傳統美德，盡好企業的社會責任，呼吁更多的人去關注老人，特組織此次活動，希望更多的員工能志愿參與進來，獻出愛心去敬老院為老人做一些力所能及的事，送上關懷和溫暖。
三、活動目的
1. 慰問敬老院的老人，給他們送去一份溫暖和關愛；
2. 在活動中體現特立電子的公司形象，達到一定的社會效應；
3. 活動中與政府部門、新聞媒體合作，促進與政府部門、新聞媒體的交流，有利于公司知名度的提升。
四、活動地點
xxx苗集鎮杏集敬老院
五、活動時間
20xx年10月20日，上午9:00-11:30（周二，陰歷9月初八，含路上來回時間）
六、活動流程
（一）活動前期準備（綜合部負責）
1. 聯系相關部門，如民政局、鄉鎮負責人等，找到更加需要我們的敬老院；
2. 聯系考察敬老院，熟悉來回敬老院的路線，與敬老院院長進行交談，參觀敬老院，熟悉活動場所，了解院里最缺什么，我們能做什么；
3. 通過了解，對需要的物資進行預算，交于公司領導審批，審批通過后購買物資；
4. 聯系相關政府部門、新聞媒體，商定活動時間，活動進行相關發言，對活
動進行記錄拍攝宣傳；
5. 確定公司參與當天活動人員，并讓他們做好相應準備；
6. 根據人員和物資數量，確定活動當天所需車輛和駕駛員。
（二）活動物資預算
1. 宣傳條幅2條，5米，80元；
2. 大米5袋（140元/袋）、面8袋（120元/袋）、油6桶（50元/袋），共1960元。
（三）活動當日安排
1. 將物資送去敬老院，和老人聊聊天；
2. 相關人員發言，新聞媒體錄像；
3. 離開時合影留念。
（四）活動結束后事項
1. 整理活動照片，寫出活動稿，并傳到公司內部群和公司網站；
2. 將活動照片打印，放在公司活動宣傳欄。
七、活動需注意事項
1. 需提前確認好車輛，如幾輛車，駕駛員，車輛的油量等；
2. 購買物資時，要購買有保證商家的合格物品，確保使用安全；
3. 同去人員，要穿著工作裝，帶工作證；
3. 老年人多患有心腦血管疾病，活動期間不可太過喧嘩吵鬧；
4. 和老人聊天要耐心，語言親切。
方案策劃 篇5一、汽車營銷策劃書之前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
河南商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺，鍛煉學生是實踐能力。
二、汽車營銷策劃書之市場分析
（一）、環境及市場分析
1、行業分析
隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售后服務市場，表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業多屬各自為政，一些連鎖企業也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段：汽配行業企業眾多，規模大小不一，市場開發手段落后;管理落后，經營模式落后，部分企業不正當競爭，汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車后續服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
（二）、swot分析
優勢：此汽車美容店是學校聯合為學生開設的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣。
劣勢：地理位置位于學校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成，缺乏發管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。
機會：現在汽車美容行業尚未成規模，有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系，很好的進行溝通，交流和業務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業務范圍和市場份額。
威脅：本來就是尚未成熟的行業，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經驗，這對以后的發展是很大挑戰。
三、汽車營銷策劃書之市場定位
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店，如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統，如果有問題的話，經過我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“安行汽車美容店”
中國汽車行業的快速發展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。
安行汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結，并結合汽車市場的現狀，從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的.因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特征聯系起來。
但是隨著事業的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標
有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經過初期的經營管理后，可以有更好的發展，可以開展更多的業務有更多的顧客，并能在一定時期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。
五、汽車營銷策劃書之戰略及行動方案
（一）市場營銷策略
市場營銷，是通過確定市場對產品和服務的需要，使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作，在盈利的條件下生產并銷產品和服務，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發點，又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務，通過市場這個中間環節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
1）價格策略
價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。
2）服務策略
由于產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面，即企業如何服務顧客。正因為如此，服務營銷廣受關注，在現代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售后服務，提高服務水平;進行“承諾服務”，讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量。
（1）提高員工服務意識，倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作為作的樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
（2）實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現人性化服務。
（3）從細微處入手，完善服務項目。服務無小事，從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節，盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對于提高美容店的美譽度至關重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養成良好的服務習慣。
總之，服務質量是汽車美容店生存與發展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系，也是一種有效的營銷手段。經驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁，有學生向在校教職工發放，再有就是在學校的網站上發布信息來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳，正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人群比較關注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告傳單為主。一般來說，廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發布一次廣告，廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發送，內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯系方式等為主，可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。
（二）用地規劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
①辦公區里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶幾及飲水機等接待設放。
物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。
操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。
3、水、電設施安裝
（1）水設施方面。供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線應挖有排水溝，以保證店內不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環使用。
（2）電設施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30———50cm;供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。
（三）軟、硬件和人員配置及預算
1、機器設備配置
序號工具名稱數量單價序號工具名稱數量單價
1舉升機16800—75002扒胎機12400—3300
3烤漆房122000—400004輪胎平衡機12500—3000
5電腦洗車機1338006吸塵器1560—1300
7打蠟機2100—1308沖氣泵12000—3000
9封釉機110拋光機1150
11電動扳手1150—24012浴巾（純棉）若干200
13鹿皮若干20014毛巾（純棉）若干200
15熱風槍（貼膜用）1150—25016相關洗滌液基汽車美容產品若干
17洗車機1600—100018噴泡機1450
2、辦公軟硬件配置
序號項目名稱數量單價備注
1電腦1臺3500用于管理、收銀
2條碼打印機1臺1500
3條碼槍1臺300—500
4汽車美容管理軟件1套300—1200
5條碼貴賓卡200張1000
6激光打印機1臺1500
3、人員配置及預算
序號工種人數工資備注
1店長12000從事汽車美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財務收銀11500從事會計或收銀一年以上
4業務經理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上
5洗車普工33000勤勞、誠實
（四）、運營管理
汽車美容店是服務型企業，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。在現代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼里，并留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。
（1）禮儀方面
1）接待禮儀當客戶走到美容店前時，負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。
2）接、交車禮儀
車主來監時，詳細詢問美容的項目，也可根據實際情況，向客人推薦其他服務項目，當客人表示不接受時，不得強求;談好服務項目后，清點好車內物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。
3）操作服務禮儀
①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產品功能和保養常識;
②進行車內清潔時，不可隨意玩弄車內飾物，更不可偷竊、隱匿。
（2）人力資源管理
1）員工服務細則
a。員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b。員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。
c。員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。
d。員工應保守業務上的一切機密。
e。員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故拖延。
f。員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。
g。員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
h。員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。
i。除必要的試車外，不得動用客戶車輛。
2）、人員的招聘
關于人員的招聘，可以盡可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環境，汽車營銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作，從市場營銷專業或文秘專業來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協調屬下員工的關系，能協調與客戶之間的關系，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對于管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘，應具有能嚴格履行經理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問題，能很好地協調員工之間的關系，社會經驗豐富，能協調與政府有關部門之間的關系，有較強的語言表達能力和社交能力，財務人員可以從會計系進行招聘。
3）、人員管理
a、工作態度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。
b、服從領導，員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發整齊，保持清潔，頭發不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。
六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃
客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
（一）新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發策略。
1、利用開業優惠吸引客戶
開發新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，采取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象，其公關策略是：
（1）對于各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業以后不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以后再次發放優惠卡時，優惠幅度應低于開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高于開業前發出的優惠卡，應作出特別說明。
（2）對于私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。
（3）美容店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。
（二）鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠準確地計算各種消費積分;
加強聯絡與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動，每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶寄送賀卡等;
確保服務質量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉;
提供其他服務，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。
七、汽車營銷策劃書之總投入預算分析
序號項目規格、數量預算資金備注
1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區及精品柜
2機器設配8萬元
3辦公設配8100—9200元收銀設備整套
4人員工資9個13800元/月
5裝飾件采購2—3萬元輪胎及裝飾精品等
6流動資金5萬元
八、汽車營銷策劃書之結束語
如果我們能預知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務走向市場的關鍵所在。
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