如何提高組織溝通能力
所謂提高溝通能力,無非是兩方面:一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。下面給大家介紹如何提高組織溝通能力,歡迎閱讀!
如何提高組織溝通能力
第一,要仔細想想自己最有可能會在什么場合,與哪些人溝通
不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等,應采用不同的溝通方式。另一方面,溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時,就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合,以便全面地提高自己的溝通能力。
第二,需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力
請你就以下問題認真地問問自己:
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?
2.在日常生活中,你在尋求溝通的機會嗎?
3.當你站在演講臺時,能很清晰地表達自己的觀點嗎?
4.在會議中,你善于發表自己的觀點嗎?
5.你是否經常與朋友保持聯系?
6.在休閑時間,你經常閱讀書籍和報紙嗎?
7.你能自行構思,寫出一份報告嗎?
8.對于一篇文章,你能很快區分其優劣嗎?
9.在與別人溝通的過程中,你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎?
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?
11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?
12.喜歡與你的上司一起進餐嗎?
以上回答,回答“是”得1分,回答“否”不得分,得分在8~12分,說明協調溝通能力比較好,得分在1~4分時,說明協調溝通能力不太好,需要好好培養。
第三,你要問問自己,我的溝通方式是否合適
你要認真問自己以下幾個問題:
1.在一般情況下,經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?
2.在與別人溝通的過程中,你會處于主導地位嗎?
3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎?
要知道,主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步,就非常容易與別人建立廣泛的人際關系,在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。當你處于主導地位時,就會集中注意力,主動去了解對方的心理狀態,并調節自己的溝通方式,以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。
以下是一些經典的溝通原則:
1.講出自己內心的感受,哪怕是痛苦和無奈。
2.不批評、不抱怨,批評和抱怨是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
3.尊重他人,即使對方不尊重你的時候,也要適當地請求對方尊重。
4.有情緒的時候不要溝通,尤其是不能夠做決定。
5.適時說聲“對不起”,這是溝通的軟化劑。
6.當事情陷入僵局時,要耐心等待轉機。
第四,恰當地運用肢體語言
很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是,要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是,同樣的身體語言,如果是不同性格的.人做出的,它的意義很有可能是不一樣的。另外,同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此,不但要了解身體語言的意義,而且要培養自己的觀察能力,要站在對方的角度來思考,善于從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法,千萬不要武斷地下結論。
在使用身體語言的時候,要注意身體語言使用的情境是否合適,是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作,以免分散對方的注意力,影響溝通效果。
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