超市營業員崗位職責

　　在發展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的超市營業員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　超市營業員崗位職責

　　一、營業員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。

　　二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

　　三、營業員要熟悉店內的每種商品的特性、價格、產地、規格等知識，能獨擋一面地處理營業中遇到的問題。

　　四、要做好市場調查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應。

　　五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。

　　六、營業員在每天營業前要搞好環境衛生，營業中產生的廢棄物、垃圾應及時清理，保持店面整潔。

　　七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務。

　　八、營業時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經理請假，并做好委托。

　　一、 店長

　　1、 對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態中。

　　2、 傳達、執行、反饋公司經理所制定的方針、指示、方案。

　　3、 負責店內相關規章制度制定、維護、完善及執行工作。

　　4、 檢查店容店貌，超市內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環境及營業工作正常運行。

　　5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

　　6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。

　　7、 做好對員工的關于防火、防盜、防工傷，安全保衛的`培訓工作。

　　8、與供貨商建立良好的合作關系。

　　9、及時把公司相關管理規定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。

　　10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發各處并督導落實。

　　11、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和批報落實。

　　12、主持、組織超市的相關工作會議。

　　13、巡視、檢查超市開營業時的工作情況，包括人員考勤簽到、環境衛生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。

　　14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調整。

　　15、檢查商品促銷的執行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報等。

　　16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

　　17、 及時調查了解周邊市場信息并做好相應的市場調查，對各類商品的銷售做出調整。

　　18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

　　19、每天了解員工對自己管轄區內商品質量的自查情況。防止商品過期銷售。

　　20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉。

　　21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。

　　22、做好店內員工排班及調休工作，如需加班提前做好人員安排。

　　23、完成經理交付的其他工作。

　　二、 服務員

　　1、 嚴格執行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務紀律。

　　2、 熟識產品及產品包裝上應有的標志，以及自己責任區內商品的基本知識；

　　3、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內商品擺放位置，并對商品進行整理；

　　4、 隨時注意商品銷售動態，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。

　　5、 根據商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調整價簽；

　　6、不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。

　　7、 要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊；

　　8 、完成經理交辦的其他工作。

　　三、 收銀員

　　1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內。

　　3、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

　　4、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

　　5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

　　6、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。

　　8、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。

　　主要工作

　　一、 補貨

　　1、 補貨時必須檢查商品有無條碼。

　　2、 檢查價格簽是否正確，包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應。

　　3、 補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

　　4、 必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

　　5、 補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。

　　二、 理貨

　　1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，并及時處理。

　　2、 排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

　　3、 價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

　　4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

　　三、 促進銷售、控制損耗

　　1、 每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

　　2、 及時回收孤兒商品。

　　3、 賣場巡視，防止偷盜事件發生。

　　四、 價簽

　　1、 按照規范要求打印標簽，貼條形碼。

　　2、 價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

　　3、 剩余的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。

　　4、 條碼應貼在適當的位置。

　　五、 盤點

　　1、 每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加。

　　2、 盤點時保證盤點的結果準確。

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