導致職場溝通失敗的幾個誤區

　　職場工作，部門與部門之間需要溝通，有效的溝通都能讓工作開展的事半功倍，但是也會出現一些問題導致陷入誤區，這就直接影響到溝通效果。以下是小編整理而成的是導致職場溝通失敗的誤區，希望大家有所收獲!

　　導致職場溝通失敗的誤區

　　1、陷入作戰狀態

　　溝通當中火藥味十足，雙方已經處于備戰狀態，這樣的溝通就很難再繼續下去，這就變成了只有勝者和敗者的戰局。如果出現這樣的情況，這樣的溝通就只能以失敗而告終，要知道當雙方都提高說話的聲調時，尤其是辦公室當中，彼此之間就會變得異常的尷尬。要記住，溝通當中是沒有勝者與敗者的，只有雙方皆輸。

　　2、缺少對談話雙方的充分尊重

　　尊重你要解決的問題，更要尊重你談話的對象，這也是對自己的尊重，如果連最起碼的尊重都沒有了，那么這個談話就是建立在不平等的基礎之上的，這樣的談話必然也是沒有結果的。如果和你談話的對象在調薪你，那你你也要確保自己回應的方式不會讓你失態。

　　3、金無足赤，人無完人

　　如果別人要用你的弱點來針對你，那么這時雙方的談話必然就很難避免爭吵。當對方針對你的缺點時你會覺得你沒有得到基本的尊重，或者這個缺點本身就是比較私密的，那么你就要清楚自己的弱點，這樣你在別人針對你的時候就可以冷靜的面對了。

　　4、迷失了方向

　　說著說著就已經脫離了主題，更忘了談話的目標，那么這樣的溝通也必然就是無效的。明確談話的目標是維持談話的關鍵，這樣的目標也就更有利于雙方達成一個清晰，現實，樂于接受的談話結果。你要想想，你希望與對方保持一個怎么樣的工作關系，并且要明白可能對對雙方造成溝通障礙的問題，這樣你就不會因為對方的詭計或自己的情緒而變得失態。海門人才網建議：讓你說話的內容更清晰，注意你說話的語氣，保持適中，措辭也要溫和，在產生粉刺的時候，你會更愿意得到有意義的結果，并讓你的名聲毫發無傷。

　　職場溝通常見的誤區

　　一、隨意打斷別人講話

　　對方話未講完請不要打斷別人，這也是個人素質問題。很多人喜歡猜測對方心理，對方還沒講完就馬上接上別人的話，顯示自己很聰明，這樣的小聰明往往會引起對方的反感;還有人經常粗暴的打斷別人的話，話未講完就被打斷轉到別的話題上去了，溝通過程中隨意轉換話題也是不尊重他人的表現。所以，在溝通過程請先學會傾聽，這是最基本的禮貌，如果必須打斷別人，請先說對不起，以取得別人諒解。

　　二、喜歡用反問語氣

　　這是一種非常差的溝通方式，在溝通過程中最能引發沖突。我們常常聽到這樣的話：“沒有物料，我怎么按期交貨?”、“人都沒有，我怎么生產?”、“你都沒告訴我，我哪里知道?”等等，這樣的語氣明顯就是在報怨，對方聽了馬上就會產生抵觸心理，溝通效果自然會大打折扣。所以在溝通過程請多講肯定句，如“因為沒有物料，所以我沒辦法按期交貨”，這樣對方也會更容易理解并接受。

　　三、不尊重對方

　　尊重對方是溝通的前提，但很多人在溝通過程中卻往往做不到這一點，尤其在上下級之間的溝通方面，有不少部門甚至公司領導喜歡打官腔、擺架子、用命令的.口氣裝出一副高高在上的樣子，如果碰到脾氣不好的員工，講不了幾句就會引發沖突。筆者在對企業進行管理輔導時，碰到很多這方面的例子。有些主管經理一講話，員工就開始抵觸，同樣的話，我們跟員工講，員工就能欣然接受，我們也沒有三頭六臂，原因無他，就是尊重員工。請記住，員工能感受的到你是否是發自內心的尊重對方。

　　四、沒有進行換位思考

　　只顧自己的感受、喜歡站在自己的立場上去溝通也是我們常犯的錯誤，沒有考慮他人感受的要求往往會碰釘子，好事兒都讓自己占了，那沒人會再跟你合作。當今社會人群追求的是合作共贏，我們在追求自身利益的同時也要為他人著想，如此才能在社會上立足。所以，溝通過程中向對方提要求的時候請站在對方的立場上考慮問題，“己所不欲，勿施于人”。

　　職場溝通中常見的錯誤

　　一、用主觀猜測代替對方的真實想法

　　在溝通中，有一句很致命的話叫做“我以為你是這個意思”。

　　要知道，你永遠不應該，也不能去代替他人思考、決定，就算是親如父子的關系，恐怕也很難說了解對方心里所想。

　　所以當你和他人溝通時，只要出現了不夠明確的話語，那么最好你要向對方確認一遍：“你的意思是不是……?”

　　當然，如果對方給出的信息是非常明確的，比如“是”、“否”這樣的判斷詞，那么你可以不用確認了。

　　二、直抒胸臆是最好的表達方式

　　在咱們中國的傳統思想中，好像做人要中庸、圓滑，說話要想方設法地說得四平八穩。但實際上，在當今社會的工作以及與人交往中，你一味地害怕沖突，去維持表面上的風平浪靜，可能會導致更壞的結果。

　　所以不要害怕直接的表達，開口直接說事，別繞彎子，這樣可能才是最有效率的做法。

　　三、不要把個人情緒代入到討論中

　　你要學會分辨“攻擊性語言”和“直接的語言”這兩者之間的區別。

　　通常來說，攻擊性語言是不客觀理性的，是不考慮雙方利益的強硬針對。

　　而直接的語言，往往是經過客觀分析之后，把結果直截了當地告訴給你罷了。

　　所以如果你在工作生活中，聽到某些話很刺耳，你要先想一想，這話說的有沒有道理，把自己的負面情緒先放到一旁，來看待這番話。特別是在你的個人生活不如意給你大量負面情緒時，你更要做到不把這些情緒代入到與其他人的交流中去。

　　四、就事論事

　　很多人在進行爭論時，爭著爭著就脫離了正在討論的這件事，而是變成了對對方的人身攻擊。然后用對方個人生活中的一些污點來證明他這個人不可靠，從而在爭論中“獲勝”。

　　這是很常見的現象，但是你仔細想一想，這樣做的人真的“獲勝”了嗎?

　　我認為沒有，爭論的意義，尤其是在職場上，永遠是找到最正確的途徑完成工作，而不是“爭一口氣”，你如果把爭論變成了一場誰輸誰贏的游戲，那么到最后可能你也就只能掙到一口氣了。

　　五、永遠不要主動談及對方的私人問題

　　在職場上，個人背景等信息是很敏感的，如果不注意談話的邊界，很可能你就容易觸及到對方不愿談及的點。

　　所以不要因為所謂的熱心，或者說為了和同事盡快成為朋友，就去問太多個人問題，所有的隱私都應該是對方愿意告訴你時，你再去選擇要不要聽。

　　拓展閱讀

　　職場溝通方法

　　1、什么是“有效溝通”

　　有效溝通是指溝通雙方的任何一方在表達自己的觀點時，首先要保證意思清晰、準確、沒有歧義，真正意義的表達出自己的意思;當一方表達了自己的觀點后，另一方對此應給與及時回應，并在此基礎上給加以修正反饋，如此這般，最終達到雙方都認可或者說雙方都接受的一個結論。

　　2、職場溝通六要素

　　△聆聽

　　交談時用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。

　　△記錄

　　書面的記錄溝通能有利于信息的充分、準確傳播、提升執行力，讓信息溝通更順暢。

　　△微笑

　　微笑是職場溝通最簡單而有效的方式，它是人與人進行溝通的最快的方式，天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。

　　△目光交流

　　目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點。目光交流發揮著信息傳遞的重要作用。

　　△心靈溝通

　　心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎么能夠深入到心里，又怎么能夠進入的心靈?先彼此無條件傾聽，然后百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要。

　　△真誠表達

　　“精誠所至，金石為開”，唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關系。

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