體檢中心營銷策劃方案

　　篇一：體檢中心營銷策劃方案（2001字）

　　一、市場分析

　　1、行業容量

　　目前，昆山目前有200多萬人，每年需要體檢的人數在30—50萬人之間，而實際體檢人數僅有30萬人。以人均60元體檢金額計算，還有至的空白市場。

　　昆山市場的體檢率僅為5%~8%，而上海等大城市已達20%，至少還有3~4億的市場開拓空間。體檢行業整體上升以后，市場容量將進一步擴大。

　　2、行業趨勢

　　世界公認的最具發展潛力的產業――健康服務產業近年來在中國得到了快速發展。經歷市場調查計算，我國狹義健康服務（體檢）產業市場規模在100億左右，目前年增長速度在20—30%之間。研究結果表明，中國狹義健康服務市場即體檢市場及相關服務產業3—5年內可200億左右。

　　決定中國健康服務機構未來命運的主要因素不是資金，而是發展戰略與發展模式。目前我國健康服務產業還遠未進入全國市場格局競爭階段在，但區域市場內多所有制結構、多細分市場的競爭格局將明顯加劇。

　　3、行業特點

　　目前昆山體檢市場有30多家機構在運營，競爭模式主要體現在價格戰上，相互殺價，使體檢市場價格混亂，利潤不足。導致其對客戶維護不力，品牌建設和檢后服務不足，客戶忠誠度不高，到目前為止，還沒有真正的領軍品牌。

　　市場混亂給佳士體檢開拓市場帶來難度，同時品牌建設不力，又給佳士體檢創造了樹立品牌的機遇。

　　4、體檢中心狀況

　　新體檢中心面積約1000平方米，設備、技術力量雄厚，可承擔每天約250人的體檢任務，樹立佳士品牌的硬件基礎已經具備。

　　二、營銷策略回避劣勢，發揮優勢，實行差異化競爭，是現代商戰中的一大法寶。為了避免進入價格戰的泥潭，決定以準確、有效的體檢服務為基礎，完善的檢后服務體系為依托，針對中高端人群實施差異化營銷。

　　1、創造時間和空間上的差異

　　在體檢淡季的時候，用主動營銷和公關活動開拓市場，逐漸縮小淡旺季銷售額的差距。在體檢等候過程中，用舒適宜人的環境吸引客戶。

　　2、創造營銷管理的差異

　　用電話營銷和行銷相結合的方式，盡量規避無效拜訪，參加營銷的成功率。利用檢后服務系統增加客戶忠誠度，樹立佳士品牌。

　　3、創造宣傳推廣的差異

　　利用醫院內外的宣傳，電話、網站的溝通，健康講座和活動策劃的運作，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

　　三、營銷計劃

　　1、營銷目標：

　　根據上述市場分析和體檢中心現有狀況，暫將20XX年度營銷目標定為600萬元。其中3~7月為體檢旺季，月營銷額度定為70萬元/月。而10月和11月市場狀況相對而言，利于開展營銷工作，因此將月營銷額度定為50萬元/月。其余5個月份，屬于體檢市場的淡季，暫將月營銷額度定為30萬元。

　　因為年度營銷目標為600萬元，所以需要10名營銷人員，人均任務量為每月3~4萬元，其余部分由中心自己完成。

　　2、崗位職責：

　　目前，暫時將營銷人員分為2個部分：

　　（1）市場營銷

　　維護客戶，提高銷售業績，反饋市場信息。

　　（2）電話營銷

　　開發新客戶，對體檢產品進行電話及網絡銷售，了解客戶需求。

　　3、開拓計劃：

　　（1）以醫院為依托，在穩定原有客戶的基礎上，開拓醫院附近的政府機關、企事業單位、中小學、大中專院校、科研設計單位、商場等客戶。

　　（2）以城北為基礎，向周邊相鄰區域輻射，如等，確保在20XX年度市場的美譽度和市場份額，在現有行業中占5爭4的地位。

　　四、銷售方式

　　1、院外銷售：

　　以團隊行銷為主，輔以品牌推廣的廣告支持，采取多渠道營銷模式。把可合作的渠道篩選出來，對這些渠道進行分級管理。

　　（1）行銷：客戶拜訪、教育推廣、形象展示等。

　　（2）同行業協作：等健康醫療機構。

　　（3）不同行業互助：如民生銀行、保險公司等。

　　2、院內銷售：

　　導醫介紹、x展架指引、形象墻展示、體檢體驗、電話、網站等各系統的跟進服務。

　　五、行銷模式

　　1、針對團檢：

　　通過電話黃頁、網站對目標客戶進行選擇，用既有客戶的影響力向潛在客戶滲透。

　　通過電話、郵寄、直接拜訪等方式與客戶進行合作。建立發現新客戶、積累以往客戶的信息和數據的機制，建立起客戶數據庫，通過數據庫有針對性地進行行銷。

　　2、針對個體

　　通過廣告投入擴大社會認知度，樹立品牌、進行促銷和社會溝通，跨越拼得你死我活的價格戰和信息戰直接衍變為產品形象和企業信譽的競爭。

　　六、工作流程

　　行銷隊伍建設——宣傳資料的設計、制作——有選擇地拜訪客戶——在完成一定的銷售目標基礎上，通過活動策劃和產品策劃，增大市場占有率——建立客戶管理體系。

　　七、配合協作

　　1、新中心所有人員的規范行為和舉止，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。

　　2、vi系統的設計和應用。樹立良好的品牌形象，建立統一的視覺管理體系，完善企業對內外的傳播系統，加速佳士體檢中心的良性運轉。

　　3、營銷政策的確定，包括營銷人員的折扣權限，提成獎勵等。從而增強協同作戰的能力，增強團隊的戰斗力和穩定性。

　　4、中心服務系統支持。盡量減少營銷人員的工作量，使其能夠把主要精力放在營銷上。

　　5、營銷人員的招聘及培訓體系的建立，創造良好的競爭工作氛圍，讓有能力的人才能留下來，有業績的人員有利益。

　　篇二：體檢中心營銷方案（2725字）

　　一。方案背景

　　近年來健康體檢事業如火如荼發展。人們生活水平的提高，對生存質量的要求也逐年提高。更多的人已經意識到：“健康才是人生最大的財富”。目前江西南昌體檢機構有國有和民營之別，許多國家醫院都搞了體檢中心，專業的體檢機構有三四家，所以市場競爭異常激烈。***必須運用市場營銷方法來運籌帷幄，致敵取勝。

　　二。營銷目標

　　提升***品牌，造就***業績

　　三。營銷內容

　　（一）營銷團隊建設與管理

　　（二）營銷規劃

　　（三）廣告營銷

　　（四）活動營銷

　　（五）新聞（媒體）營銷

　　（六）政府企事業單位營銷

　　四。方案實施

　　（一）營銷團隊建設與管理

　　1.組建客服部

　　負責客戶接待、導診、電話咨詢、網絡咨詢

　　2.組建市場部

　　負責市場業務、客戶建立、市場調查、活動實施與配合

　　3.組建企劃部

　　負責營銷策劃、廣告制作與宣傳、平面設計、文案撰寫、CI企業形象維護、活動實施、媒體投放

　　4.營銷團隊管理

　　a.制定各部門規章制度

　　b.各部門定崗定責

　　c.各部門工作人員業務細化、量化、亮化

　　d.制定科學的績效考核機制

　　e.各部門定期培訓

　　f.團隊合作管理

　　（二）營銷規劃

　　營銷到底銷什么？在醫療市場開放并迅速發展的今天，我們不難發現眾多的醫院，尤其是民營醫院頻頻在各大媒體上進行宣傳。從營銷角度說明了品牌理念和形象定位正在被人民接納。然而鋪天蓋地的廣告并不是說明現在的醫療技術如何先進和發達、服務如何好，而是傳達另一個信息，那就是醫療市場的競爭愈演愈烈。北京新興事件，上海協和事件，瀝瀝在目，一夜之間似乎喚醒了消費者對醫療廣告的認識：“廣告騙人、醫生騙人、藥品騙人、療效騙人”。醫院營銷到底銷什么？面對醫療市場的激烈競爭局勢，我們需要從一個全新的角度來審視這個市場。醫療市場營銷和其他行業的推銷有根本區別的。在英文中，推銷叫Selling，僅僅是賣的意思而市場營銷叫Marketting，意即市場。推銷是以物為本，而市場營銷是以人為本，概念上有著本質的區別。現在很多民營醫院，大部分運用了推銷技巧，個別甚至采取惡意推銷、虛假廣告等手段，急功近利，表現出“一錘子買賣”的短線行為。由于醫療服務的自身特點，它和產品營銷有著非常大的差異。醫療服務的特點有1）無形性：因為醫療技術、醫療服務本身就是產品。（2）并發性：醫療服務需要病人的參與才能完成。（3）異質性：由于病人情況不同，在服務過程中，治療服務的標準也不一樣而且很難統一。（4）易逝性：產品可以儲存，服務則不能。

　　我通過調查以及對數據研究，對營銷項目進行設計，并且制定具體實施方案，在實施過程中進行控制，以達到我們所要求的目標。醫療體檢服務營銷戰略主要關注細節化和差異化，把服務做深做細，隨時掌握醫療體檢市場發展動態，收集信息，定期對醫療體檢市場進行分析，不斷開拓、擴大***品牌知名度。***積極與公益慈善組織機構協作交流，建立健全協作網絡，打造***公益品牌，樹立***公眾形象。豐富***品牌內涵，是***醫療體檢實施品牌管理內容之一。提高***知名度和消費者的忠誠度。培養知名度，除了做些日常的活動和廣告宣傳外，我們在不斷的創新，使***知名度一步一個臺階，始終保持著有階段性和目的性，避免盲目性和“燒錢”行為。為客戶建立服務與數據庫，做好體檢后的各項跟蹤服務與信息反饋，也是***醫療體檢營銷策劃方案之一。協調本地區各醫院的各種關系，合作與聯盟是新世紀發展戰略之首，通過合作使技術與服務輻射到消費群當中，以點帶面，形成良性循環。籌劃和運作合作聯盟與***醫療體檢營銷策劃相結合，是個系統化工程，需要不斷的完善。這也是醫療市場將來競爭趨勢之一。

　　醫療服務營銷組合采用國際先進的4P模式，傳統的“4P”營銷組合：1.產品（product）、2.價格（price）、3.促銷（promotion）、4.地點（place）。我開展醫療體檢廣告和活動，運用“六法寶”：1、專家；2、醫術；3、價格；4、服務；5、環境；6、會診。平時圍著前面五個打，逢年過節圍著價格和會診打。

　　口碑傳播營銷：俗話說的好，“金碑銀碑不如老百姓口碑”。消費者的消費體驗最具說服力！在***醫療體檢的營銷中，如何恰當地運用口碑營銷呢？一靠***良好的服務和質量贏得客戶自發地進行口碑宣傳；二靠***有意識地引導口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例，在客戶體檢時，由醫務人員“不經意”地透露出來。三人成虎，***的種種優點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。

　　（三）廣告營銷

　　1.電視和廣播廣告

　　2.網絡廣告

　　3.戶外廣告

　　4.期刊（雜志）廣告

　　（四）活動營銷

　　利用節假日進行活動營銷，活動營銷一定要體現***品牌企業文化和某種特定的文化氣息（如九九重陽節體現孝文化，把中國的孝文化氣息作足）。所有的營銷活動必須圍繞***的經濟目標來操作。

　　（五）新聞（媒體）營銷

　　大家以往是這樣認為的“有新聞的地方，就有記者”，可是現在是“有記者的地方，就有新聞"。我認為廣告、活動、公關、周邊市場培育、新聞炒作和事件營銷相互結合，統籌運作的整合營銷顯得非常重要。

　　（六）政府企事業單位營銷

　　在政府企事業單位進行體檢市場營銷推廣。

　　a.市場細分：必須進行區域化管理和行業化管理。

　　b.執行公關與促銷活動計劃。

　　c.運用各種商務手段確保市場占有率，建立健全營銷網絡。

　　（七）成立江西省體檢行業協會

　　（1）.協會的成立標志***成為江西省體檢行業的典范和航標。

　　（2）.對江西整個體檢行業走向規范化，法制化，科學化，標準化，整個產業的良性發展起到非常重要的作用。

　　（3）.健康是民生之本，行業自律的.***體檢必然會大大提高人民對***的信任，屆時***體檢市場占有率必然空前提升。

　　（八）全國發展***連鎖或加盟體檢機構

　　（九）古人云：“上工醫未病之病，中工醫欲病之病，下工醫已病之病。”可見，古人已經對疾病預防體檢非常的重視

　　a.健康體檢，勢在必行。

　　b.做好后期總結、維護工作，體檢完了，就萬事大吉了，這是不對的，在ISO9000質量管理體系中，一個核心的理念就是“持續改進”。所以我們的體檢工作也一定要不斷的總結體檢過程中存在的問題，并及時解決問題，不斷優化流程，提高效率，從而更好地為客戶服務。

　　c.誠信經營，永續發展

　　需要特別注意就是一定要誠信經營，不能“忽悠”客戶，要從長遠考慮，從***的可持續發展的角度考慮，不能急于求成，違規操作。

　　由于我對***了解不多，故沒有對***進行方案swot分析，如果我們有緣進行合作，我將作市場調研進行市場分析、項目分析，完善項目的支撐點，進行項目定位、市場推廣策略、渠道策略、廣告策略、媒體傳播策略作全面分析。仁者見仁，智者見智！若有不足之處，敬請批評指正。

　　職業經理人：萬仁鋒

　　聯系電話：1376799XXXX

　　二0XX年二月二十五日

　　篇三：醫院體檢中心營銷策劃方案（1915字）

　　隨著社會的發展，健康體檢學科已成為醫院的重要組成部分，健康體檢作為醫院服務內涵的延伸，具有廣闊的發展空間。如何更好開展健康體檢業務，促進健康體檢學科的健康發展是醫院和健康體檢管理者十分關心的問題并進行了有益的探討，但目前缺乏對健康體檢學科管理體系的系統研究，特別是結合自身發展理念與思考、發展實踐與經驗的兼有理論性與實用性的文獻報告。

　　健康體檢中心管理系統包括：戰略決策系統、規范化管理系統、市場營銷管理系統、人力資源管理系統、財務管理系統。規范化管理系統是健康體檢中心管理系統中的重要支持系統之一。規范化管理是健康體檢中心品牌建設和可持續發展的必由之路。

　　健康體檢中心管理系統中，戰略決策系統是健康體檢中心發展的核心系統；規范化管理系統、市場營銷管理系統、人力資源管理系統、財務管理系統都是落實戰略規劃和實現戰略目標的支持系統。

　　規范化管理系統

　　規范化管理系統是健康體檢中心管理系統中的重要支持系統之一。規范化管理是健康體檢中心品牌建設和可持續發展的必由之路。

　　健康體檢中心規范化管理系統包括六個組成部分：戰略規劃、組織結構、崗位管理、規章制度、流程設計、管理控制與支持體系。因此，規范化管理不僅僅是規章制度管理，規章制度僅僅是規范化管理的一個方面。

　　實行規范化管理的原則：循序漸進、以身作則、令行禁止、定期檢討、學科文化建設。

　　規范化管理之戰略規劃

　　健康體檢中心必須明確應該遵循的法律及成立的社會意義；明確戰略規劃與發展目標、服務理念與宗旨。因此戰略規劃與發展目標、服務理念與宗旨是規范化管理的開端。

　　戰略規劃是計劃與實現目標的過程；是發展思想的體現、分析和判斷的過程；是領導者責任體現。

　　戰略規劃的作用：當明天真正來臨的時候，你已經做好了準備應對的準備，能夠在變化之中獲得長久發展。

　　因此，“成功的戰略是通過規劃提高承擔風險的能力，從而提高競爭力”。

　　戰略規劃組成部分：戰略分析、戰略選擇、戰略實施。其中，戰略分析主要內容之一就是核心競爭力。雖然無差異性競爭（價格競爭）仍然是目前健康體檢中心的競爭手段之一，但是差異性競爭（101競爭）才是健康體檢中心的主要競爭手段，是構建健康體檢中心核心競爭力的主要途徑。

　　健康體檢中心的核心競爭力是戰略與理念、制度與執行、服務與質量和品牌效應的綜合體現。

　　規范化管理之組織結構

　　健康體檢中心在戰略規劃與目標確定以后，需要設計、調整、優化和改革組織結構和部門。

　　組織結構常見類型與演變；由于管理機制的不同而有所區別。

　　組織結構優化原則：以戰略規劃為指引；以市場需求為導向；以價值分析為前提；以協調互動為基礎。健康體檢中心組織結構優化原則的最終目的必須是“以客戶為中心”，才能促進其健康發展。

　　規范化管理之崗位管理

　　健康體檢中心的崗位管理主要內容包括任職資格管理和崗位價值分析。

　　1、任職資格管理：健康體檢中心要對各崗位的任職資格、崗位職責進行規范，任職資格管理對員工工作能力具有判斷的功能。要重視其在日常工作監督和年終考核標準的應用。

　　2、崗位價值分析：能夠明確各個崗位對健康體檢中心發展的貢獻和價值（包括經濟價值）。通過對崗位功能的描述（工作任務、工作量、特殊技能、智力程度等）得到崗位綜合系數并成為崗位待遇標準的基礎。崗位價值分析對員工工作所產生的貢獻具有檢驗和評價功能。

　　健康體檢中心的崗位管理的主要目的是解決員工工作能力、原力與績效的矛盾與問題。

　　規范化管理之規章制度

　　制度就是規則，是所以員工的行為準則。

　　制定規章制度的前提是必須有效執行，健康體檢中心的規范化管理必須通過有效的規章制度來規范員工的行為。

　　通常對規章制度的認識誤區是：規章制度越多越細越嚴格越處罰越好，但是如果規章制度泛濫又不能夠真正執行，則結局適得其反，僅僅靠處罰并不能夠有效解決問題。

　　規范化管理之流程設計

　　健康體檢中心流程設計包括工作流程與表格設計與應用

　　1、工作流程的作用：把健康體檢中心的日常工作過程制定成為一個流程。使常規性的工作能夠有條不紊、使突發性的各種能夠未雨綢繆。

　　2、表格設計與應用：通過表格的形式使健康體檢中心的日常工作流程暢通、內容清晰、結果明了，為信息化和數字化管理打下基礎。

　　健康體檢中心的流程管理包括體檢前、體檢中、體檢后的整個過程。

　　規范化管理之管理控制與決策支持體系

　　健康體檢中心管理者必須思路清晰，謀定而后動。要達到這個目標就必須建立真正有效的管理控制和決策支持系統。

　　建立有效的管理控制系統的基礎：確定控制點與控制信息、設立控制標準和控制手段、建立信息溝通渠道和糾正信息偏差機制等。所以管理控制系統包括“點、面、線相結合”的資料收集、分析、使用和保密制度。只要經過處理（或證實）的信息才能夠支持企業的決策行為。

　　管理控制系統是支持決策的基礎。

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