宜家市場調研報告

宜家簡介

宜家家居（IKEA）于1943年創建于瑞典，瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產品系列等約10，000個產品。

宜家家居在全球38個國家和地區擁有311個商場，其中有14家在中國大陸。宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設立了16個采購貿易區域，其中有3個在中國大陸，分別為：華南區，華中區和華北區。宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。目前，中國已成為宜家最大的采購市場和業務增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰略中具有舉足輕重的地位。宜家的采購理念及對供應商的評估主要包括4個方面：持續的價格改進；嚴格的供貨表現/服務水平；質量好且健康的產品；環保及社會責任。

宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，而非硬性的廣告宣傳。它不僅僅是一個店，它是一個宗教；它不是在賣家具，它在為你搭起一個夢想。為了做到這一點，宜家不僅提供廣泛、設計精美、實用、低價的產品，而且也把產品跟公益事業進行聯姻。

宜家的經營理念包括：美好生活、產品系列、低廉價格、瑞典傳統。在大多數的情況下，設計精美的家居用品通常是為能夠買得起它們的少數人提供的，而宜家的商業理念卻是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。宜家產品系列在幾個方面可謂種類繁多，首先，宜家產品系列在功能上種類繁多；其次，宜家產品系列在風格上種類繁多，浪漫主義者會與簡約主義者一樣找到自己需要的東西；最后，互為和諧的產品系列在功能和風格上同時和始終可謂種類繁多，無論你喜愛哪一種風格，都有為所有的人提供的東西。與它的經營理念相呼應的是：所有宜家產品背后的基本思想都是低價格、種類繁多、美觀實用的家居用品。同時，宜家產品系列都是在瑞典開發出來的。通過對顏色和材料的選擇，宜家產品系列雖然不是最流行的，但卻是現代的、實用的、不失美觀的、以人為本和兒童友好型的產品，代表著清新、健康的瑞典生活方式。

SWOT分析

一、優勢（S）

1．可以免費成為會員，會員卡可以馬上使用；

2．提供《購物指南》，以及有償使用的購物袋；

3．IKEA作為全球品牌滿足了中國白領人群的心理；

4．IKEA賣場的各個角落和經營理念上都充斥異國文化；

5．IKEA家具有顧客自己拼裝，免費贈送大本宣傳刊物，自由選購的特點。吸引了不少知識分子、白領階層的眼球；

6．提供貼心服務，例如：母嬰室、免費使用輪椅等，滿足消費者的不同需求；

7．較出色的產品質量，讓宜家在吸引更多新顧客的同時，穩定了自己固定的回頭客群體。

8．過道解疑詳細、指示牌明確、產品齊全、布局合理、細節把握好、品牌多樣；

9．利用的峰終效應，加深消費者的體驗印象。

二、劣勢（W）

1. 入口處沒有接待人員，只有標注的指示步驟，沒有人員介紹如何操作；

2. 頂部裝修過于節儉，缺乏審美；墻體部分是簡單水泥涂層；

3. 門口休息區，每個產品都標上了價格會給人一種不舒服的感覺；

4. 坐便器為坐式，不夠衛生；

5. 如果很有目的的要買某樣東西，缺乏明確的指示，很難找到；

6. 服務人員較少，對于產品的了解靠直觀看和標簽、交通不便；

7. 不提供免費送貨、安裝服務；

8. 安全出口、快捷通道少，出口直上直下，非常不便；

9. 不符合中國顧客的消費習慣，格局有待改進。

三、機遇（O）

相比較于中國傳統的家具銷售模式，宜家的這種模式在中國還是比較新穎的，它通過給顧客體驗的模式，讓顧客在體驗中消費，很好地拉動了潛在的消費。作為寧波唯一一家采用這種新型銷售模式的家居市場，具有較強的市場競爭力，市場前景廣闊，同時，它位于寧波郊區，地價較低，有較好的成本優勢，且它位于鄞州商圈，消費群體較大，購買力強。

四、挑戰（T）

中國家居市場日益壯大，寧波地區家具市場頗多，與宜家競爭的就有紅星美凱龍、寧波市家具商會、鹿鳩家具、天福茗茶樂購店、紅木家具商場、華美家私市場、美化家私市場、寧波三號橋家私市場、浙東家居裝飾市場等。而且中國顧客對于這種新型的銷售模式還沒有完全的認可和接受，很難在短時間內得到大面積的推廣和發展。

體驗感受

一、驚奇

1.自行進行會員卡注冊，且可立即使用，享受優惠；

2.打破了傳統的家居布局，營造了一種家的感覺，真實體驗，在體驗中獲取自己的裝修靈感；

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3.沒有服務人員，將購物過程變成一次旅行，可以通過免費提供的紙筆隨心記錄下“旅程中滿意的風景”；

4.擺脫傳統的提貨模式，自主提貨，可隨時通過電腦了解商品所在區域的信息。

二、便捷

1.提供免費班車，方便不同地區的人來進行購物消費；

2.提供立體地圖定位，真實確切的告訴顧客所在的位置，便于快速準確地找到所需產品的區域；

3.有償使用購物袋，提供便利的同時，又倡導了環保，發揮了人的主觀能動性。

三、舒適

1.每個產品背后都有一個特別的標簽，不僅告知產品的特性、產地，更提供了溫馨的建議，如：“鮮明的對比和柔軟的材質能刺激嬰兒的感官發育”。

2.采用提問式的方式，切實的滿足消費者的心理，給消費者一種主人翁的感覺，如：“需要借用輪椅嗎？”；“需要幫手嗎？借一個購物車”。

3.邀請顧客進行體驗，如：“舒適只有躺下能感受到”。

總結

通過這次親身的走訪宜家，我們感受頗深，從一開始的好奇，到后來的驚訝，以及一系列的溫馨體驗，讓我們感受到了宜家對于顧客無微不至的細心與關愛。可能就短期而言，宜家這種模式在我們中國很難得到很快的發展，但是我們認為，在不久的將來，宜家的這種銷售模式可能會沖破傳統，成為家居市場的一種潮流。

宜家市場調研報告 [篇2]

為了對家具有更深刻的認知，我們進行了一次家具市場的調研，在家具賣場中仔細觀察家具細節構造，并且進行了現場寫生。通過這次的活動，我們對家具的材料，造型風格都有了更為細致的了解。

首先報告一下對材料認知。此次調研的家具城里的家具按材料主要分為：實木家具、軟體家具、藤編竹家具、板式家具、鋼木家具等。實木家具主要有兩種形式：一種是純實木家具。即指所有材料都是未經再次加工的`天然實木材料，不使用任何人造板制成的家具。另一種是仿實木家具。從外觀上看是實木家具，木材的自然紋理、手感及色澤都和實木家具一模一樣，但實際上是實木和人造板混用的家具。種類主要有；櫸木、柚木、楓木、橡木、水曲柳、榆木、楊木、松木等。我寫生的幾組家具多是仿實木家具，材料主要有，刨花板，貼膜，樺木貼面，丙烯酸清漆，硬質纖維板，玻璃板，ABC塑料等等。實木為材料的家具很有原始的、自然的美感。而軟體家具主要指的是以海綿、織物為主體的家具。軟體家私屬于家私中的一種，包含了休閑布藝、真皮、仿皮、皮加布類的沙發、軟床。軟體家具的特點就是環保、耐用、舒適。軟體家具因色彩清雅、線條簡潔，適合置于各種風格居室，顯示出獨特魅力。藤編竹家具就是以毛竹為主要材料制作支架，在支架上用藤皮纏繞、編織而構成的各種家具，特點是精巧、輕便、堅實、耐用，春夏秋冬，四季皆宜，是我國民間廣泛使用的家具之一。板式家具是指由中密度纖維板或刨花板進行表面貼面等工藝制成的家具，是以人造板為主要基材，是板件為基本結構的拆裝組合式家具，全部經表面裝飾的人造板材加五金件連接而成的家具。特點有：可拆卸，造型富于變化，外觀時尚，不易變形，質量穩定，價格實惠等等，在宜家的賣場中，這種家具占主要地位，這也是宜家家具的一個特點。還有鋼木家具，主體結構以木材（包括人造板）為板面基材，以鋼材為骨架基材，配合制成的各種家具，這種家具的特點：簡單的幾何結構、簡單的鋼木組合和簡單的色彩表現，表達了鋼木家具對簡約之風。此次在宜家家具的市場調研有幸見識了不少多種材料制作而成的家具，帶給我有關對新材料的思考也比較多。家具材料并不只是單一的局限于木質，還有金屬材料以及其它如塑料貼面板，玻璃，鏡子等多種材料。新時期的材料加工制作的家具給人耳目一新的感覺。這也是在好多方面木質家具是不可比擬的。

接著是對家具造型設計的認知。隨著社會的發展，近些年來，生產技術水平和住房條件都在逐步的提高改善。人們對于家具的需求，不僅僅只是單純的功能需求，也有審美的需求。人們對家具的品種式樣和內在質量同步要求，并且要求越來越高。人們的審美觀念發展成為，兼容文化審美內涵追求個性審美意味，充分體現人的自身價值與室內居住環境的融合與統一。宜家家居的家具，造型多是簡潔中透著雅致，并且方便大批量生產，而且設計中充分考慮了空間的運用，符合現在住房面積緊張的現狀需求。家具構造形式較多，且以組合形式方向發展較多。人們面對住房日趨擁擠的今天，會有“怎樣在能夠在有限的空間里進行布置，能夠充分的利用空間”的問題，而宜家的家具就很好的考慮了這個問題。現代的社會有太多的潮流以及所謂的新潮設計，綜合起來很難有一個標準進行衡量并判定。

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此次調研的宜家家居城里的家具按風格主要分為現代家具、歐式古典家具、中式家具等。現代家具的特點是簡潔明快、實用大方。因為“極簡主義”的生活

哲學普遍存在于當今大眾流行文化中。它依靠新材料、新技術加上光與影的無窮變化，追求無常規的空間解構，運用大膽鮮明對比強烈的色彩布置，以及剛柔并舉的選材搭配，充分詮釋了明快之美。本次調研寫生的時候，我便選擇了一組現代風格的衣櫥，簡單雅致，很舒服的感覺。歐式古典家具則主要分為“巴洛克式家具”和“洛可可式家具”，后期又出現了比較簡潔的“新古典家具”，他們主要有三方面的特點：1．講究裝飾：不管是“古典”還是“新古典家具”，常可看到各式繡布、流蘇及鉚釘等裝飾品。2．線條復雜，重視雕工：“巴洛克式家具”都有復雜而精美的雕刻花紋；“洛可可式家具”雖然也很注重雕工，但線條就較為柔和一些；而“新古典家具”的線條則更為明快一些，主要以嵌花貼皮來呈現質感。3．偏好鮮艷色系：尤其是“巴洛克式家具”色彩都很強烈，其中又以金色為其主色，多用鍍金或以金箔來裝飾，顯得金碧輝煌；“洛可可式家具”的色彩較為柔和，米黃、白色的花紋圖案是其主色；“新古典家具”色彩較偏向暖色系，如原木色等。中式家具的特點是在室內布置、線形、色調以及家具、陳設的造型等方面，吸取傳統裝飾“形”、“神”的特征，以傳統文化內涵為設計元素，革除傳統家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現代西式家居的舒適，根據不同戶型的居室，采取不同的布置。我印象較深的是一組中式的廚房家具，實木的家具，很有原始的樸質美感，但又結合了現代家具所需的功能，設計的非常好。

以上為此次調研的總結報告，通過這次的調研，我對家具的材料、結構，工藝、尺寸，以及室內各種家具之間大小比例的設計等有了進一步直觀，深刻的認識。家具是室內設計中的一個重要組成部分。室內設計的目的是創造一個更為舒適的工作、學習和生活的環境，在這個環境中包括著頂棚、地面、墻面、家具及其它陳設品，而其中家具是陳設的主體。由此可見家具的設計在整個室內空間的重要性，作為室內專業的學生，我們要了解這一點，深刻的認識家具，才能更好處理空間，本次調研，感觸頗深。

宜家市場調研報告 [篇3]

摘要：家具是每個家庭的必備品。家居城各式各樣，而IKEA是世界上最大的家居類超市，在中國多個城市設有賣場。宜家家居作為一家來自瑞典的具有獨特風格和品牌形象的家具用品零售商，一直為廣大顧客提供種類繁多的家居用品。

關鍵詞：信息，自購，示范室，舒適，缺陷，環保

宜家家居是瑞典家居用品零售集團，已擁有五十多年的歷史，在全世界29個國家的各大城市（如紐約、巴黎、悉尼、斯德哥爾摩）擁有150個商場。到如今，宜家已成為世界上最大的家居用品公司，商品品種多達11000種。宜家的所有產品都在瑞典開發、設計，以美觀、優質、實用而聞名于世。

如今是信息時代，市場經濟迅速發展以及“消費過剩”的時期。各大生產廠商要想穩固地立足于市場，就應該盡量向消費者提供關于產品、價格、功能等方面全部真實的信息，讓顧客在充分掌握這些信息的前提下，作出完全自主的購物選擇。宜家家居在這些方面堪稱典范。

宜家家居給人印象最深的是它的經營模式，它采用的是一種顧客自購銷售模式。購物時，你可以自己選購、自己運送和自己組裝家具，這樣可以省下不少的錢。除此之外，還可以預約宜家的室內裝飾建筑師和設計師、廚房設計人員等，請他們幫你設計新房，或者提出改造舊居的建議。

宜家鼓勵顧客在賣場“拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走，或者試一試床和沙發是否堅固、舒適。這樣，你會發現在宜家沙發上休息有多么

舒服。”如果需要幫助，可以同周圍的店員咨詢一下。除此之外，店員是不會隨便打擾你的，以便顧客可以輕松、自在地逛商場和做出購物決定。

如果逛累了，還可以選擇在餐廳里喝杯咖啡休息一下。如果擁有一張宜家的會員卡更可以喝上免費的咖啡。

目前在國內，除了大型的百貨公司和購物中心，家具一般只在家具店里賣，而鍋碗瓢盆、燈具等一般都是貨架上的商品。所以顧客所能看到的一般都是單一的商品，但在家庭中，所有的家居用品又都應該是配合使用的，為什么又要人為地分開它們呢？

在宜家的廚房、書房、客廳、臥室、浴室和家居辦公室的示范室里，集中了可販賣的大部分商品品種，擺放有序，就像一個真的“家”。

雖然宜家家居城有如此多的優點，但人無完人，家居城也不可能做到面面俱到，所以它的內部也存在漏洞與缺陷。就我所看到與體會的有以下幾點：

1、雖然顧客可以隨便在展示的床或沙發上感受其舒適度，但是卻存在個別的人脫了鞋在床上呼呼大睡，非常不雅。

2、由于宜家太大，雖然分類很齊全，但如果只是急用幾件餐具，卻要繞一大圈子。對于第一次到宜家的人來說，會感覺非常混亂。

3、對于我這種普通家庭來說，宜家的大部分商品的價格還是很貴，只有部分特價商品是適合普通人消費。除此之外，就是商品的配套銷售。比如說，一個收納盒，抽屜卻要單個出售等問題。

對于這三個問題，我認為首先就是要加強管理，鍛煉銷售人員的眼力。其次便是配套銷售的問題，解決這個問題那就是他們內部協調的問題了。

除此之外，建議宜家可以多增加一些小市民可以購買的商品。

這三個問題還只是我個人最直接的看法，相信其他人也有各自不同的觀點與看法。

擺設家具的目的是讓家里更加的舒適，所以說對于大部分家庭來說實用型家具才是最優的選擇。在如今這個節約型社會中，在很多展覽中展示了很多環保家具，既環保又節約。期待在未來的家居中出現更多種類的環保家具。

四川師范大學設計藝術學院

張冉

2017310027

2011.10.20

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