網吧收銀員崗位職責概述

　　1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的售價。

　　2、嚴格按照先登記身份證，后開卡，再上機上網的'登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。

　　3、隨時了解本網吧上座率等情況。協助服務員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。

　　4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

　　5、 如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態度堅決的拒絕。

　　6、 做好每日進貨，欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符，需雙方簽名確認。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

　　收銀員每班允許有10元的誤差，超過10元以上的由收銀員全額賠償。

　　7、靈活減免顧客小額費用，顧客消費很高時可與主管商量酌情減免，并登記在案。

　　8、除了收款員，網管，其他工作人員如非幫忙，未經批準，不得進入收銀臺內。

　　9、收銀臺現金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

　　10、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。

　　夜班收銀員每日須清點吧臺內，抽屜，儲物柜內的雜物一次。

　　11、負責網吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說：“您好！雨心網吧。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，經理現在不在，您有什么事情需要我幫助轉告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等經理回來立刻給您回電話。”“對不起，上班時間不能聊天，請您在下班后再打過來。”

　　12、每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進行登記，收了假幣要個人承擔。

　　13、注意協助保安人員觀察視頻監控畫面，發現異常情況，及時提醒保安人員，并向公安機關報警。重大情況及時通知任一股東。

　　14、做好機動攝像頭的使用和管理工作。

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