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工行優質服務承諾書模板 工行優質服務承諾書怎么寫
日期:2023-03-16 03:25:45    编辑:网络投稿    来源:网络资源
工行優質服務承諾書為更好服務十堰市社會經濟發展,履行社會責任,中國工商銀行十堰分行黨委書記、行長邱世杰率全行員工向社會各界作如下承諾,并誠懇接受社會各界監督:一、遵守國
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  • 工行優質服務承諾書

    為更好服務十堰市社會經濟發展,履行社會責任,中國工商銀行十堰分行黨委書記、行長邱世杰率全行員工向社會各界作如下承諾,并誠懇接受社會各界監督:

    工行優質服務承諾書

    一、遵守國家法律。執行國家金融政策和規章制度,按照監管部門要求,堅持依法合規經營,切實維護行業信譽和客戶正當權益。

    二、支持經濟發展。緊緊圍繞市委、市政府中心工作,主動加強與政府相關職能部門聯系,支持地方重點項目建設;積極深入企業,開展上門服務,對符合信貸條件的企業,開辟綠色通道,提升審批效率,努力滿足客戶資金需求。

    三、服務百姓生活。堅持以客戶為中心服務理念,為廣大客戶提供資金結算、現金管理、一卡-通、銀證通、24小時自助銀行、95588電話銀行、網上銀行、代發工資等“一攬子”金融服務,為廣大客戶財富增值提供個性化服務。進一步改善營業環境,完善服務設施,為客戶提供必要的便民設施。

    四、保證服務時間。按照十堰市銀行業協會要求,營業網點營業時間確保滿點服務。

    五、堅持從嚴治行。嚴格遵守從業行為準則,做到清正廉潔,不侵犯客戶利益,打造和諧金融生態環境。

    六、履行社會責任。積極關注和支持地方公益事業,履行社會公民責任。

    行風監督電話:0719—86522588666052

    銀行優質服務對外承諾書

    一、儲蓄業務實行全年無星期天服務,營業時間內客戶可隨時到我行辦理業務。

    二、恪守存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。

    三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(大額零整幣兌換需提前預約)。

    四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣,即:存款取款一樣熱情,金額大小一樣歡迎,主幣輔幣一樣受理,忙時閑時一樣認真,生人熟人一樣親切,年長年少一樣周到。

    五、柜臺員工著裝整潔,佩帶工號牌,接受客戶監督。

    六、實行國家規定的'存、貸款利率,依法保護客戶利益。

    七、信貸干部廉潔奉公,堅持信貸原則、制度、辦法,秉公處理各種信貸業務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

    八、嚴格遵守結算紀律,誰的錢入誰的賬,絕不無理拒付和壓單、壓票,票據結算做到方便、快捷、安全。

    九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據、存單、資信證明等金融票證。

    十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

    十一、對外付現無假-幣,若客戶在柜臺付現中當面發現假-幣的,雙倍賠償(從他行調款直接付出除外)。

    十二、柜臺接待客戶做到三聲(來有應聲、問有答聲、走有送語)和三起來(站起來、笑起來、文明用語講起來)服務。

    十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區儲戶一次性存取款15萬元以上者,提前一天預約,在本轄區內為客戶上門接送款。

    十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到的服務。

    十五、各營業網點設立顧客意見簿,分行、支行設立投訴電話,客戶如有意見可舉報或投訴。

    工行十堰分行公開服務承諾書

    為更好服務十堰市社會經濟發展,履行社會責任,踐行黨的群眾路線,建設人民滿意銀行,中國工商銀行十堰分行特向社會各界作如下承諾,并誠懇接受社會各界監督:

    一、堅持依法合規經營。認真執行國家金融政策和規章制度,按照監管部門要求,依法經營,合規經營,切實維護行業信譽和客戶正當權益。

    二、堅持服務地方經濟。緊緊圍繞十堰市委市政府中心工作,主動加強與政府相關職能部門的溝通與聯系,積極支持地方重點項目建設;深入企業開展上門服務,為符合信貸條件的企業開辟綠色通道,提升審批效率,努力滿足客戶資金需求。

    三、堅持服務百姓生活。秉承以客戶為中心服務理念,大力發展普惠金融,為廣大客戶提供資金結算、現金管理、一卡-通、銀證通、24小時自助銀行、95588電話銀行、網上銀行、代發工資等一攬子服務。進一步完善服務設施,優化網點布局,創造良好的金融環境。

    四、堅持滿點服務客戶。按照十堰市銀行業協會要求,遵守營業網點營業時間,確保滿點服務。

    五、堅持行業服務規范。嚴格遵守從業行為準則,堅持禮貌待客,做到清正廉潔,不侵犯客戶利益,打造和諧金融生態環境。

    六、堅持履行社會責任。積極關注和支持地方公益事業,履行社會公民責任。服務監督電話:0719-8695588

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