如何有效邀約面試
在正式邀約前作為HR一定要做好充足的準備工作,才能事半功倍,提高邀約成功率。以下是小編分享給大家的如何有效邀約面試,歡迎閱讀!
1要對受邀者的簡歷進行全面了解
要確定所收到的簡歷基本信息,包括應聘崗位、在職狀態、最近兩至三段工作經歷,還要注意年齡、家庭情況及所在位置。這些信息便于HR判斷受邀者的職業連續性,專業應用程度,工作后的個人發展情況,還有受教育情況,從簡歷中可以讀出很多信息,以便在約談中初步核實企業關注點的內容是否屬實,初步了解受邀者如果到企業就職是否適應企業的某些安排或是文化氛圍。
電話約談時,如果HR能夠及時準確的說出受邀者簡歷上的信息并恰當的進行提問,會讓受邀者感覺到被重視,從而提高邀約的成功率。
舉個例子:
邀約營銷策劃崗位時,招聘專員無法約到,我再次聯絡應聘者,由于了解到應聘者有過HR的經歷,與其就個人規劃發展及職業定位進行溝通,發現應聘者的意向,便將該崗位的具體工作內容詳細介紹了,使得應聘者爽快的應約。
2掌握電話溝通的時機
個人建議在晚飯后,或是周末,這樣比較適合目前仍在職的受邀者,不至于耽誤工作或是在受邀者上班時間不方便約談面試事宜。另外,在非上班時間與受邀者電話約談,受邀者處于比較放松的狀態,有利于進一步了解受邀者的基本情況,包括家庭和工作,還有就業偏好等信息。
如果受邀者在目前狀態標注的是可隨時上崗,那多半可以考慮在HR上班時間相邀。
在看簡歷時要特別關注簡歷的更新日期,HR在搜索簡歷的時候,也主要是從近期簡歷中篩選受邀者。
通話時長:間不宜過長,在保證所要表達的信息完整的同時,一定把握好通話的節奏,不宜拖的太久,對于HR不熟悉的話題,要簡短回復或是記錄下來待告知受邀者在面試時準確告知,切忌誤導受邀者。
舉個例子:
做招聘早期,都是在工作時間給應聘者打電話,發現許多都不方便談話,或是沒法深入交談而簡單說了意圖并留下地址,但這樣邀約的效果并不理想,很多人都爽約;改了時間以后,發現在邀約過程中與應聘者有較充實的時間去溝通,及時發現應聘者的基本情況及個人發展的規劃。
3關注受邀者的語氣狀態
在電話邀約時,HR應以平和的心態和語氣與受邀者進行溝通,不能居高臨下,也不能過分求賢若渴,要采用有禮貌的稱呼和職業化的語言,要準確清晰的表達邀約的相關事宜。
一般受邀者分為兩種情況,一種是主動投遞簡歷的受邀者,一種是HR使用搜索功能查詢到的受邀者。在電話邀約的第一句里就要主動表述清楚HR是如何得到受邀者電話的,要在第一時間消除受邀者的戒備心態。如果受邀者表現出無所謂的態度,那么,能夠到公司面試的可能性是非常小的,如果受邀者能夠積極主動的進行詢問,則表示受邀者對此次邀約感興趣,HR應該多些溝通,多介紹公司的情況以及崗位的情況。
4主動介紹自己的身份和目的
根據受邀者應聘崗位級別和緊急程度的不同,HR也要根據自己的崗位級別對應邀約,這樣會讓受邀者感覺公司的.重視;有的公司在招聘時只有招聘專員或主管獨自一人去進行邀約,那么,在初步達成意向后,上一級HR就要介入邀約工作,以示對受邀者的高度重視。
介紹公司:一定要語速恰當的說清公司的全稱,因為受邀者可能在投遞簡歷時沒有仔細留意公司的名稱,或是投遞了若干份簡歷印象不是很清楚,HR要及時提醒受邀者公司的基本信息,特別是在受邀者回復不清楚的時候,有必要加上對公司的簡要介紹。
在表述目的時,要根據簡歷來源,向受邀者明確告知公司是如何得到受邀者的簡歷的,而且要明確說出此次邀約的崗位,對于崗位的基本情況,不建議第一時間全盤托出,而是有條件有步驟的慢慢釋放信息,特別是薪資標準,不能說出準確的數字,每個崗位都有個薪資范圍,HR在表述時一定要強調根據能力進行薪資匹配,具體的定薪標準要在面談后確定。
舉個例子:
當說公司簡稱的時候,特別是知名度不高的公司,應聘者往往由于對公司的不了解,使應聘者提不起興趣進一步溝通,會說回頭上網查查資料,這時候就要簡單介紹自己公司的主營業務和基本概況。
5及時消除受邀者的顧慮和疑問
對于受邀者提出的疑問能及時答復的不要拖到面試或是面試后,要在第一時間把顧慮和疑問解決掉,讓受邀者以積極的心態參加面試,包括公司的基本福利情況、作息制度、交通是否便利等,HR也要核對受邀者的簡歷信息,進一步核實信息的準確性,加強雙方信息的對稱性。特別是對于位置較遠、在職的受邀者,想在電話里能了解公司更多的信息,在最短的時間內確定是否需要進一步了解公司,是否需要到公司面試。這對HR也提出了更高的要求,HR要對企業的基本制度、職業發展、企業文化、福利政策等內容要比較熟悉。
舉個例子:
有的應聘者會提出疑問,在網上搜到關于公司負面新聞或是負面評價,HR要及時給予正面回應,消除應聘者的顧慮,比如說有無拖欠工資、沒有加班費、福利差、員工離職要付出代價等等。
6面試前的時間確認
邀約時,主動詢問受邀者所在位置,向其告知面試的具體時間及乘車路線,準確了解受邀者到公司的方式,是乘車還是自駕等,對于明顯的標志物一定要描述清楚,一般情況的交通狀況也要及時告知,同時將面試時間和地址等信息通過短信形式發給受邀者也是比較恰當的做法。
在正式面試前,要再次電話確認受邀者是否在路上,還有多久能到達。特別是對于管理崗位,已經約了公司主試官的情況下,要確保受邀者的狀況,準確掌握面試進度,以便出現突發狀況時,及時調整。
舉個例子:
在受邀者已同意到公司面試的前提下,作為HR還要在面試正式開始而應聘者還沒出現在公司的時候,及時打電話確認應聘者的狀況,是在路上,還是根本就沒準備來面試,及時發現異常,特別是重點崗位,面試官特別是高層領導已經知曉應聘者要來面試的情況下,要特別關注。
再比如:在面試開始前30分鐘給應聘研發工程師的人打電話,發現他正打算放棄面試,原因是公司不好找,但他確實已經到了公司附近,于是我請車隊派車去接,保證了面試的順利進行。這里也要強調一下,有條件的公司可以在應聘者到達離公司較近的位置后主動派車去接,這樣也可以給應聘者留下好的印象,特別是重點崗位的應聘者。
7面試后的溝通
面試后的溝通對于面試邀約成功率的評估是最好的方式,可以了解受邀者對邀約的滿意度,核實溝通信息與受邀者對面試期待的匹配程度,正確評估HR的溝通方式是否恰當,從而為提高面試邀約成功率提供準確信息。
舉個例子:
面試結束前都會有一個環節是請應聘者提出問題,這時有的應聘者會提到電話邀約時沒有弄明白的問題,這時候,HR就要針對該問題與邀約時的回答進行對比,評估自己在邀約時有哪些可以改善的地方。
邀約面試話術
1、事前準備:
將電話溝通的內容做一下準備,需要了解求職者的問題等;
2、自我介紹:
先介紹自己,以免被當做騷擾電話或者推銷電話;
3、了解求職者基本情況和能力:
通過簡歷體現不出來的以及根據招聘崗位需要進一步了解的情況,向求職者提出來,進行了解;
4、了解求職者的適配度:
對求職者的情況與招聘崗位進行配比,分析適配度;
5、推介公司和職位:
向求職者介紹公司的基本情況和職位情況;
6、結束語:
禮貌的結束談話;
7、分析判斷篩選:
根據電話面試的情況進行分析判斷以及篩選。
經過電話面試后,正如第7條中所述,要對電話面試的情況進行分析判斷,對不符合職位要求的求職者排除。
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