如何和媒體溝通

　　溝通的本質還是溝通交流，避免誤解，溝通的根本目的就是溝通，掌握不好方法溝通起來就會引起很大的誤解，下面是如何和媒體溝通，歡迎查閱！

　　一、網絡輿論環境面臨的問題和挑戰

　　互聯網時代，傳統主流媒體主導輿論的格局被打破，網絡輿論環境面臨的問題與挑戰主要表現在，一是社會轉型過程中打破傳統利益格局，導致貧富差距拉大、民生問題突出與特權腐敗、炫富斗富事件相互交織，網絡媒體承載著更多的民意表達、情緒宣泄功能，暴露或放大社會矛盾。二是社會矛盾糾紛高發多發與輿論信息快速流動相互疊加，往往一個偶然個案經過互聯網的集合、催化和擴散，就很容易演化為網絡突發危機事件。三是公眾民主法治意識增強，政治參與程度提高，與制度的供給力、特別是制度的執行力明顯不足相互沖突，網絡表達呈現出一定非理性、無序性特征。四是經濟社會急劇轉型與干部群眾適應力滯后相互并存。其中，一些領導干部和管理者缺乏創新虛擬社會管理經驗、辦法和手段，思想觀念明顯滯后；一些普通群眾當個人理想、愿望、需要和客觀現實存在差距時，容易產生心理失衡、信仰缺失和精神頹廢，滋生不健康的心態和情緒。這些聚合在一起，使一些公眾心理危機、弱勢心態、異質思維不斷加劇。五是主流媒體的傳統思維和輿論引導技巧難以適應新媒體環境下的輿論引導形勢，自上而下的宣傳意識使主流輿論在立場和話語體系等方面缺乏與受眾的接近性，傳統媒體進軍新媒體的動力不足。

　　二、網絡輿情應對和輿論引導工作不力的原因分析

　　面對網絡輿情管理工作變得“越來越難”、管控媒體和輿論的效果“越來越差”、媒體和公眾對處置工作意見“越來越大”的現實，網絡輿情應對和輿論引導不力主要體現在觀念、方法、機制上的滯后。一是觀念上的不適應。面對新形勢，輿情管理的觀念沒有與“網”俱進。二是方法上的不適應。首先，一些領導干部欠缺新媒體背景下的政治敏感性，無視網絡輿情引發的社會問題，面對已出現的輿論事件的負面新聞，不及時公開信息乃至不擇手段壓制輿論，影響了輿情危機處置的時效性，致使小事拖大、大事拖炸。其次，網絡輿情監測技術手段嚴重匱乏，對輿情動態變化的實時監測控制能力不足。同時，輿論引導形式呆板單一，依舊滿足于在報紙上、電視上刊發類似于公文的消息，且一些領導缺乏媒體應對的基本常識和經驗，新聞敏感性差，對媒體反映遲鈍，該說的不說，喪失了話語的主動權；或者是不該說的亂說，口無遮攔，在沒有調查清楚之前，私自接受媒體的采訪，等等。三是機制上的不適應。目前，互聯網管理實行多頭管理，造成職責不明晰、管理權限內容交叉，依法管網難度較大。

　　三、網絡輿情應對和輿論引導工作的`策略

　　一要轉變觀念，樹立科學應對輿情和輿論引導的理念。樹立高度重視、有效管理、積極應對、正確引導的理念，滿足網民的信息需求，有效化解輿情危機；樹立輿情應對處置和輿論引導同等重要的理念，牢牢把握輿論引導權，為輿情事件妥善處置營造有力的輿論環境；樹立及時發布權威信息引導和影響媒體，營造有利輿論環境的理念。

　　二要科學整合資源，提升應對輿情和引導輿論的保障能力。理順互聯網管理體制，建立“省、市、縣”三級互聯網管理機構，主管互聯網信息內容，指導、協調、督促互聯網行業主管部門、打擊網絡違法犯罪主管部門及其他相關部門加強互聯網信息內容管理，為輿情管理工作有序開展提供組織保障；強化輿論陣地建設，對網上不實報道、蓄意炒作、刻意渲染和非理性等情況及時予以多渠道、多手段實時報道，強化正面引導，揭露消除謠言，公布澄清事實，穩定網民情緒，為各種輿情危機有效化解提供立體式的傳播陣地；建立高效的檢測分析平臺，全面掌握輿情事件發展態勢，為提高網絡輿情信息全面掌控能力和研判水平提供技術支撐。

　　三要堅持標本兼治，構建網絡輿情應對和輿論引導長效機制。建立健全網絡輿情監測報告機制，及時上報網絡輿情，為決策提供參考；建立健全網絡輿情研判預警機制，根據輿情等級啟動預案，在短時間內調動和整合各種力量，形成應對危機的聯合動力，迅速、有效地應對處置，力爭將可能帶來的負面影響降到最低點；建立健全網絡輿情應對處置機制，對涉嫌違法違規的網上信息，執法部門要迅速依法處理。對工作被動或釀成嚴重后果的責任單位和責任人員，將按照有關規定進行問責處理。并建立善后評估機制及人才培養機制，不斷提高輿情管理科學化水平及應對水平；建立健全網絡輿情引導機制：建立疏堵結合、以疏為主，坦誠交流機制；依法打擊網絡謠言，推進輿論引導法制化進程；以網絡施政為重點，構建網絡民意溝通機制，定期在報紙、網站上反饋網民反映問題辦理結果；創新輿論引導方式，加強輿論引導隊伍建設，牢牢把握網絡輿論的引導權；打通“兩個輿論場”，推動傳統媒體與新媒體互動。突發事件發生后，充分發揮各媒體優勢，立體化、多渠道展開輿論疏導，形成合力。

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