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酒店客房部長工作職責內容 酒店客房部長工作職責是什么
日期:2023-02-27 13:01:18    编辑:网络投稿    来源:互联网
酒店客房部長工作職責酒店客房部長工作職責1  1、 協助酒店總經理工作,協調并管理客房服務人員,合理安排人力員工調休,以確保酒店的正常運營;  2、 負責酒店客房的清潔衛生
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    酒店客房部長工作職責1

      1、 協助酒店總經理工作,協調并管理客房服務人員,合理安排人力員工調休,以確保酒店的正常運營;

    酒店客房部長工作職責

      2、 負責酒店客房的清潔衛生工作和服務工作,掌握客情,做好賓客迎送和接待服務工作;

      3、 掌握客房內設備的使用情況,及時提出保修,更新和添置;

      4、 負責客房用品的管理,保持倉庫物品的存放整潔,領用合理,消耗控制得當,按月作出物品的盤點明細和購買申請,做到日清月結賬物相符;

      5、 組織員工的崗前培訓,不斷提高客房服務員的業務技能,保證優質的規范服務;

      6、 溝通與其他部門的之間的聯系,協調工作;

      7、 了解和掌握員工的思想狀況,做好思想工作,增強團隊凝聚力;

      8、 完成總經理安排的其他各項工作。

    酒店客房部長工作職責2

      1、全面負責公寓式酒店日常經營管理,在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;

      2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;

      3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

      4、做好員工的每月考評工作和工資發放,做到獎懲分明,公平公正;

      5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制,并保證預算的合理性和可操作性,確保酒店預定目標的實現;

      6、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系、各政府機構關系),及時處理突發事件;

      7、運用多種銷售和技術平臺,不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率,擴大市場占有比重,取得投資回報;

      8、及時匯報酒店日常經營狀況,發現和酒店的問題并及時反饋總部;

      9、進行整個酒店的安全和日常的'設備檢查工作;

      10、負責重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;

      11、定期對各部門員工進行必要的培訓。

      12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。

      13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況,嚴格控制酒店營運成本;

      14、定期分析酒店內經營和管理狀況并向總經理匯報;

      15、完成總公司交辦的其他工作

    酒店客房部長工作職責3

      1、負責酒店客房的衛生管理與人員管理工作;

      2、培訓員工,培養客房主管,對各班組人員公平對待,合理分工;

      3、維護企業、員工、客戶的共同利益,能夠處理突發事件;

      4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動,保證客人的良好入住體驗;

      5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、傳達工作;

      6、負責客房部洗滌供應商的評估,綜合成本的測算;

      7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量,并做及時招聘調整;

      8、負責大客戶的維護與接待,能夠現場巡查和現場管理,提高客房部門的業務水平

    酒店客房部長工作職責4

      1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定。

      2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。

      3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

      4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。

      5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

      6、組織編制部門工作程序及工作考評。

    酒店客房部長工作職責5

      1.與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。

      2.管理和控制所有客房運行管理,分配和監督領班的工作并在需要時提供幫助。

      3.處理,登記和跟蹤借出物品,每月盤點一次出借物品,手機。

      4.記錄所有管家部員工出勤的情況。

      5.按要求準備月報表。為管家部各部分,即布草房,樓層,公共區域,洗衣房準備月度和盤點提供幫助。

      6.更新管家部月度人力報告。

      7.熟練掌握電腦,為管家部辦公室工作提供幫助。

      8.同其他部門協調工作。

      9.培訓并激勵員工,對他們的工作進行評估。

      10.協助穩定員工,控制流失率。

      11.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。

      12.提供高品質的對客服務。

      13.檢查預抵VIP的房間。

      14.確認VIP客人,常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。

      15.確保恰當的處理客人的失物與招領。

      16.負責嚴格控制鑰匙領用程序。

      17.確保客人需求與合理的要求被滿足。

      18.通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發展對客服務。

      19.采取合適的行動解決客人的抱怨。

      20.掌握和使用管家部電腦系統。

      21.堅持酒店的清潔和養護程序。

      22.保持維護所在工作區域的高度整潔。

      23.保證所有報告和服務都按時完成。

      24.遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業行為規范以及中的條款。

      25.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。

    酒店客房部長工作職責6

      1.全權負責客房部的管理工作,對總經理負責,并接受總經理的督導

      2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

      3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

      4.主持部門日常業務和經理、領班例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

      5.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。

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