辦公室說話有哪些技巧
我們上班的大部分時間都在辦公室里,與同事們朝夕相處久了,你學會怎么說話了嗎?今天小編分享的是辦公室說話的技巧,希望能幫到大家。
辦公室說話的技巧第一句:“我立刻去辦!”
在職場總會遇到一些突發事件,常常是公司內部沒有考慮周全,而客戶又有新的需要,這時,冷靜、迅速地做出“我立刻去辦”的回應,會讓上司直觀地感覺你是一個工作講效率、遇事顧大局、處事果斷,并且服從領導的好下屬,也許,你正好下班,也許你與這件事沒多大關系,但犧牲一點時間,卻贏得一份好感,實在是不錯的事,下次如果有什么“重要的機會”可能就輪到你了。
第二句:“我們可能遇到一些新情況。”
在電視上,或者在生活中,我們常常看到這樣的場景:一個下屬氣喘吁吁慌慌張張地沖進上司的辦公室,人未站穩,話語先出:“不好了,出大事了!”你想想,換了你是上司,你會喜歡這樣的下屬嗎?誠然,誰都躲不了壞消息,什么時候都可能起風雨,但面對危機如此膽小怕事、慌手慌腳的人,實在叫人不敢恭維。正確的方式是,你可以從容不迫地告訴上司我們可能遇到了一些新情況,然后匯報自己所掌握的材料,這樣才不至于讓人有天塌下來的感覺,最后,你應該靜下心來和上司一同分析,讓他感覺到:困難只有一個,辦法卻有萬千,只要大家同心協力,總會度過難關的。
第三句:“謝謝您的信任,我會加倍努力的!”
俗話說,風水輪流轉,一個人不可能永遠處在人生的低谷,可是,當盼望已久的機會到來時,也不要得意忘形,領導委以重任,或給你加薪、晉升,這是難得的好事。
第四句:“讓我再想想,兩點前答復您好嗎?”
比如,上司問你一個問題,你無法在短時間內作正確而且周全的回答,千萬別說“我不知道!”,這是一種很沒禮貌也不負責的態度。你可以委婉地提出讓自己再考慮一下,這樣不僅化解了不回答的尷尬,也讓上司覺得你是一個嚴謹穩重的人,當然,要言而有信,記得按時答復。
第五句:“如果大家都不介意的話,讓我來試試。”
在公司里,凡事都向上司請示,不負責任或害怕負責任的人,通常都缺乏創造性,所以他們對于企業的發展沒有什么好處,更不可能為老板分擔工作,不能做一些富有建設性或創造性的事情,而那些在工作中有主見、勇于創新、善于溝通信息、交流看法的人,才有可能會給公司創造更多的財富,如果機會允許,你應該大膽地亮出自己來,要有毛遂自薦的勇氣。這樣既不讓大家覺得你是在逞能,也得到了施展才華的大好機會,一旦你給公司帶來收益,你就會令人刮目相看。
第六句:“這話好像不適合在辦公室里講喲。”
休息的時候,大家在辦公室聊天,話題多種多樣的,但有的話題是不適合在這種公眾場合談論的,比如,三個男人一臺戲,常常是“黃戲”,你可以用這句話讓他們識趣地閉嘴。又如,有的同學心直口快,肚子里藏不住事,看到不滿的人不滿的事就全抖出來,發不完的牢騷,無節制的吵鬧,你也可以用類似的話提個醒。
第七句:“這方面您比我有經驗,能聽聽您的看法嗎?”
謙虛是一種美德,“缺少謙虛的人就是缺少見識”。當今社會,競爭日益激烈,要想在競爭中不被淘汰,就要不斷學習。向書本學習,向他人學習。也許身邊有的人心胸狹隘、自私自利,你會吃閉門羹,但這種情況畢竟是少數。生活中大多數人還是樂于助人的。你要相信“精誠所至,金石為開”,用真誠去感化他人,善待他人,生活一定會還你驚喜。
第八句:“這是大家的功勞,我只是做了份內的事。”
眾所周知,團隊精神是企業的靈魂,是企業發展的精神支持。一個群體不能形成團隊,就是一盤散沙;一個團隊沒有共同的價值觀,就不會有統一意志、統一行動,當然就不會有戰斗力;一個企業沒有靈魂,就不會具有生命的活力。而團隊精神的'形成與建立要依靠團隊上下所有人的共同努力。也許,你在某一方面確實做出了可喜的成績,確實該得到某份榮譽。沒有別人的鼓勵、支持、配合,你或許仍舊默默無聞。把功勞歸于大家,你沒有受到任何損失,這種謙虛和集體意識是十分可貴的。
第九句:“謝謝你給我的建議,我會認真考慮的。”
“金無足赤,人無完人”,如何正確對待別人的批評,的確是件很難的事。面對別人的指責、建議,驕傲的人會不屑地說:“用得著你來告訴我該怎么辦嗎?”“你說的那點東西好像誰不知道似的!”等等,這種心高氣傲的人實在不可取。每個人都有自己的優點與短處,大家在一起相互取長補短,才能齊心協力出色完成工作任務。如果不能虛心接受同事那些善意的建議和意見,便無從談起默契合作,也不可能高效率地工作,更不利于自己的進步與發展。因此,在對待同事的意見和建議時,我們提倡“有則改之,無則加勉”。
辦公室為人處事說話技巧別人云亦云,發出自己的聲音
領導賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什么你也說什么的話,那么你在辦公室里就很容易被忽視了,你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦,不管你在單位的職位如何,你都應該發出自己的聲音,應該敢于說出自己的想法。
有話好好說,別當成辯論賽
在辦公室里與人相處要友善,說話態度要和氣,要讓覺得有親切感,即使是有了一定的級別,也少用命令的口吻。說話時,更不能用手指著對方,這樣會讓人覺得沒有禮貌,讓人有受到侮辱的感覺。
雖然有時候,大家的意見不能夠統一,但是有意見可以保留,對于那些原則性并不很強的問題,有沒有必要爭得你死我活呢?的確,有些人的口才很好,如果你要發揮自己的辯才的話,可以用在與外界的談判上。如果一味好辯逞強,會讓同事們敬而遠之,久而久之,你不知不覺就成了不受歡迎的人。
別當眾炫耀,不要做孔雀
如果自己的專業技術很過硬,如果你是辦公室里的紅人,領導非常賞識你,但再有能耐,在單位中也應該小心謹慎,強中自與強中手,倘若哪天來了個更加能干的員工,那你一定馬上成為別人的笑料。
辦公室不是互訴心事的場所
我們身邊總有這樣一些人,他們人特別愛侃,性子又特別的直,喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談,能夠很快拉近人與人之間的距離,使你們之間很快變得友善、親切起來,但心理學家調查研究后發現,事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。
所以,當你的生活出現個人危機?如失戀、婚變之類,最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機?如工作上不順利,對領導、同事有意見有看法,你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟。過分的直率和十三點差不多,一個成熟的人都不會這樣“直率”的。
要學習的辦公室說話技巧1、說話過程中要保持兩個基本原則
(1)觀點對錯不判斷
我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀點,其實每個人的觀點,只是對事物的不同的看法,很難做出誰對誰錯的判斷,之所以要判斷,是因為在我們自己的頭腦中,有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論,它不能代表別人,更不能代表真理。如果邊聽邊判斷,就會對說話者在心里定格,也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現。
俗話說條條大路通羅馬,只有細心的傾聽完其表述,才會知道事情與觀點的原委,做出正確的分析、判斷,也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創意。抱著將要發現新大陸的心態去傾聽,他(她)會興致勃勃。
(2)充分的尊重
孔圣人說,三人行,必有我師。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣,人對事物的觀點方法也是不同的,抱著一種學習的態度去與人交流,這是產生尊重的基礎。尊重能保持你在交流中的良好姿態;尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬;尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己,自己首先要尊重別人。
2、盡量不使用否定性的詞語
心理學家調查發現,在交流中不使用否定性的詞語,會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺,雖然明確地說明了你的觀點,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”這句話,我們換一種說法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
3、換一個角度表達更易接受
漢語是世界最復雜的語言之一,這種復雜性,也說明了它的豐富多彩,同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。如,我們要說的意思是一個女士很胖。一種說的方式:“你真的很胖,需要減肥”;另一種說的方式:“你從前您一定是個很苗條的人”。表達的方式還會有很多種,如果你是那位女士,會喜歡哪種說法,當然是第二種。所以,我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘,也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。
4、運用好你的肢體語言
肢體語言包括身體各個部分為表達自己觀點而配合的各種動作。文字、語調、肢體動作構成了人交流的一個表達系統,只有各個部分完美的配合,才能產生最佳的效果。有研究表明,交流時文字、語調、肢體動作等所產生的作用是不同的,文字占7%,語調占38%,肢體動作(語言)占55%。
如,我們僅看文字“這是一百萬元”,你可能很難作出正確的判斷,不知道是什么意思,但如果加上語調和表情就會很易理解其要表達的意思。如:我們在說“這是一百萬元”時,加上吃驚的表情和語調,就會讓人產生,來的很突然的感覺;如果加上很憤怒的表情和語調,就會產生惹了大禍的感覺,還會有很多的意思可以表達了。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺,這種感覺會削弱人的積極性,有時還會讓人反感,產生這樣的感覺,自然會對結果產生不良的影響。如: “你必須在五天內完成這項工作。”變成這樣的說法:“依你的能力,相信你會在五天內出色的實現我們的目標。”這種表達交流方式,在工作中的效果是最顯著的,要養成這樣布置任務或工作的習慣,不但不降低你的權威,反而會更大提升你的魅力。
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