首页 → 名言 → 哲理美文
游戲客服崗位職責描述 游戲客服崗位職責內容
日期:2023-02-20 09:02:34    编辑:网络投稿    来源:互联网
游戲客服崗位職責  客戶服務,是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。本文是游戲客服崗位職責,僅供參考。  
为你推荐:
  • 2022年機關黨建工作
  • 游戲客服崗位職責

      客戶服務,是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。本文是游戲客服崗位職責,僅供參考。

    游戲客服崗位職責

      要求A

      職位描述:

      1、對投訴用戶的滿意度負責,解決玩家疑問、引導玩家加深對游戲興趣、加深對運營商信心;

      2、確保游戲內公共秩序,指導玩家以游戲方式解決矛盾;

      3、對重大玩家投訴、和運營事故的及時匯報負責。

      崗位要求:

      1、熱愛網絡游戲與游戲運營工作,有豐富的網絡游戲經驗,有良好的'團隊合作精神;

      2、英語能使用英文與玩家進行流暢的書面交流;

      3、有一定的客戶導向,有良好的服務意識;

      4、抗壓能力強;

      5、執行力強,嚴格執行領導安排的每項工作;

      6、工作態度端正,能主動學習,不斷提高業務能力;

      7、專科以上學歷;

      8、熟練掌握Office辦公軟件;

      9、是適應輪班工作。

      要求B

      職位描述:

      1、負責通過電話接聽、在線回復、在線溝通等方式為用戶提供服務。

      2、負責解答玩家在手機游戲中的問題并進行耐心指導。

      3、針對玩家在手機游戲中遇到的問題與網游官方進行溝通與確認,個別問題需參與協調。

      4、收集游戲中常見問題并整理為報表反饋相關部門以作優化。

      5、定期進行大客戶回訪以及維護。

      職位要求:

      1、熟悉Office軟件,有嫻熟的文字錄入技能,漢字40字/分鐘以上;

      2、溝通、應變能力強,善于解答客戶的問題;

      3、較強的書面表達能力,不情緒化,善于運用技巧完成與其他部門平臺的溝通工作;

      4、熱衷手機游戲,并對手機游戲有一定的認識;

      周末雙休;帶薪年假;五險一金;節日福利;員工旅游

      要求C

      崗位職責:

      1、通過游戲在線、論壇、電話等方式,處理玩家關于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題;

      2、維護游戲秩序,對玩家進行幫助和管理;

      3、配合進行簡易常規游戲測試,提交游戲BUG;

      4、反饋用戶需求及建議,協調相關部門,及時進行客戶回復與追蹤;

      5、協助其他部門完成各類活動的執行;

      6、負責監督游戲的運行狀況。

      崗位要求:

      1、高中及以上學歷,相貌端正,熱愛游戲事業;

      2、普通話標準,反應靈敏,能應付各種提問和質疑;

      3、有責任心,有耐心,具良好情緒控制能力,能適應倒班工作;

      4、接受能力強,有較好溝通能力和技巧,公眾表達能力良好;

      5、熟練掌握計算機網絡基本知識;

      6、中文打字速度每分鐘 50 個字以上。

      拓展閱讀

      什么是游戲客戶端?

      游戲客戶端,游戲庫客戶使用端,相對于游戲服務端的另一端,服務端是為游戲數據庫服務的,而客戶端就是游戲數據使用端。幾乎現在任何游戲都有其客戶端,用來連接服務端而為玩家服務。

      游戲客戶端的定義

      在計算機網絡游戲行業里,凡是提供服務的一方我們稱為伺服端(Server)------相當于我們常說的服務器端。而接受服務的另一方我們稱作客戶端(Client)。

      當然,誰是客戶端誰是伺服端也不是絕對的,倘若原提供服務之伺服端要使用其它機器所提供之服務,則所扮演之角色即轉變為客戶端(相對于那臺為它提供服務的機器)。

      這種關系在網絡上,就變成使用者和網站的關系了。使用者透過HTTP 通訊協議向網站提出瀏覽網頁的要求(Request)。網站收到使用者的要求后,將使用者要瀏覽的網頁數據傳輸給使用者,這個動作稱為響應(Response)。網站提供網頁數據的服務,使用者接受網站所提供的數據服務;所以使用者在這里就是客戶端,響應使用者要求的網站即稱為伺服端。

      游戲客戶端的擴展

      通過游戲客戶端我們不僅可以鏈接伺服端進行游戲,還可以通過游戲客戶端升級程序,進行游戲客戶端的升級。而伺服端更可以通過游戲客戶端對計算機進行安全掃描,最小化號木馬的出現。這些都是游戲客戶端的一些擴展功能。

    【游戲客服崗位職責】相關文章:

    1.超市客服崗位職責

    2.客服主管崗位職責

    3.客服的崗位職責

    4.商場客服崗位職責

    5.關于客服專員崗位職責

    6.物業客服專員的崗位職責

    7.有關客服專員崗位職責

    8.客服崗位職責范本

    这里有更多你想看的
  • 2022最新元旦問候祝
    • 本类最新
    • 精品图文
    • 时尚
    • 新闻
    • 生活
    • 视觉
    • 微爱
      栏目ID=88的表不存在(操作类型=0)

    头条推荐

    热门推荐

    特别推荐

    返回顶部