客房部實習總結范本
酒店簡介:
位于東西湖吳家山三支溝公民花園酒店有限公司,創始于1996年,到如今已有13年的歷史了,在這期間還開了三家分店:1.公民商務旅館 2.公民隨園會館 3.古泉山莊。在這十幾年中,公民花園酒店有限公司像一株小樹正茁壯成長著。。。
客房部的經營理念:楚天公民,服務于民
管理理念:高效,低耗,精細
管理方針:一切行為有標準,一切行為有記錄,一切行為有監控,一切行為有追蹤,一切行為有評價。
人民理念:以人為本,人盡齊才,用長容短。
員工理念:敬業愛崗,忠誠奉獻
服務理念:滿足顧客服務要求,超越顧客希望,貼心服務,監(零)投訴
我是20**年9月來到這個公司的,在這期間我學到了很多東西,記得剛來時經理說過:當客房部服務員很辛苦,果不其然,第一天跟著老員工學習累得腰酸背疼,接連一個星期都是這樣。有時熬不住心里打鼓,這哪里是人呆的地方。。。最后信念終于超過頭腦:堅持不懈,直到成功。
到現在差不多快一年了,我所學到的東西遠遠超越很多,甚至有很多潛質的影響已經深入我的體內,日后的.不經意間我所表現出來的或許就是我這一年所得到的,雖然,在這一年的生活單調,重復乏味,但還好,我堅持得很好。磨練了不僅僅是身體吃苦耐勞能力,還有我心理上的承受能力,更有的再重復中,在寂寞中堅持!
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