藥店人力資源部的工作總結

　　工作階段

　　日期

　　工作部門

　　工作主旨

　　工作主要內容和取得成績

　　門店管理部

　　各門店日常的管理工作。

　　門店每月巡店三次以上，針對考核情況做好相應工作；

　　做門店工作；

　　門店日常報表匯總及通知等的下發及監督工作；

　　規范門店的日常工作，使工作有序進行。

　　至今

　　人力資源部

　　招聘、人才儲備、培訓、考核、員工活動等，門店管理部部分日常工作

　　“華山論劍”大連地區第二名；

　　店長競聘成為選拔人才的窗口，提高員工積極性；

　　“業務大比拼”動員全員學習業務知識；

　　各項工作有計劃進行讓員工感受到公司的規范化。

　　門店管理部

　　日常工作及工作

　　做軟件門店工作；

　　做硬件門店工作；

　　做硬件倉庫等部分工作；

　　補充人事部在中的缺項工作。

　　重點工作項目

　　一、豐富企業文化生活：積極參加醫藥零售連鎖企業活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內部活動，挖掘公司內部人才，做到人盡其才。

　　×月×日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區第二名，韓衛峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發表也增加我們企業與外部交流的知名度；

　　店長競聘于×月×日舉行，競聘人員人，主要工作：會前文案、上報材料規范整理、現場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經理、采購員、店長、副店長人，現能夠完成既定銷售指標為家門店：樂購分店。

　　員工水上人間一日游活動，體現公司領導對員工的關心，此次活動充分調動員工的積極性，也是企業人文關懷的再現。

　　月舉行的“業務大比拼”：經過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業務的高潮。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。

　　樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游次，充分體現公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。

　　企業內刊《萬草園》傳播企業文化，展現員工風采，成為公司與門店的`信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。

　　二、人員招聘及儲備：引進優秀人才，為公司注入新鮮血液。

　　內部招聘和外部招聘同時進行：內部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現為主要考核標準。

　　報紙招聘：三批招聘：月與月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務人，采購人，藥師及營業員人。

　　人才市場招聘

　　我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。

　　本年度共有入司員工人，現已轉正員工人；共有名促銷員人。××××年招聘前程無憂招聘效果明顯。

　　三、員工培訓：實現從一般服務向知識服務轉化。

　　新員工入司培訓六批次課程現有員工人，人轉正。

　　特殊崗位培訓人次（期）。

　　崗中培訓共進行場，在培訓總評表現優秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓內容，總評成績在前列。

　　藥監等部門的培訓（批人）。

　　培訓是企業內涵的體現，曾有人說過：員工本身素質差是員工的責任，但如果進入公司后素質不能提高，這就是管理人員的責任。我同意這個觀點，所以也感覺到肩上擔子的分量。

　　××××年的培訓我們是從點滴做起的，無論多忙前一天我一定會同相關人員再次敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關工作，培訓后我把培訓效果調查匯總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業績，但令我們欣慰的是我們的員工成長了，從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業務更加熟練：進行培訓的廠家被員工培訓時的認真所感動，對培訓后該產品的銷售也有認可，中美史克大區經理感動的告訴我：百草堂員工的素質很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓貴在堅持，通過每一節課我也從講師那里學到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。

　　四、員工考核：試用員工轉正考核能夠公正、公開、公平的完成。

　　××××年度轉正員工人，通過《年度員工綜合考評表》測評結果她們是合格員工。

　　五、創收：為公司發展盡本部門微薄之力

　　××××年月起共繳費元，價值元贈品（均由財務負責收

　　款及收貨）。

　　六、同公司上下齊心協力順利通過認證工作。

　　建議及個人思想匯總

　　××××年對于我來說應該是壓力與動力并存，耕耘和收獲同現。說耕耘是在一點一滴做一些事情，說收獲是在這一年里同領導一起完成了很多未實現想法和建議，這些都是我工作的原動力，也正象××××年初曾說過的那樣我期待在萬草堂體現個人價值。當然為了追求完善這一年的壓力一直追隨左右。

　　前面有了××××年工作的總結，現在我就談談自己存在哪些不足，作為今后工作的自勉：

　　工作中能夠做到做到拿數據講道理，依事實說話，但到門店次數應增加，走入“一線”才能準確的拿到一手材料。

　　工作投入，但工作方式不很靈活，應加強工作的柔韌度。

　　××××年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同領導做好此項工作。

　　對銷售額的提升我有一點個人的看法：

　　現階段商品的代金豐富了門店員工的收入，但銷售額并無明顯的提升，我認為新穎的促銷計劃、充分的促銷準備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結是有效的促銷手段；另商品代金的發放應和銷售任務的完成百分比掛鉤，這樣一定會對銷售額的提升有促進作用（門店銷售目標額應做調整）。

　　“如果人有一種信念，懷著民族的使命感去做事，就會將心底最深處的自尊、自愛、奮斗全部激發出來。”相信在新的一年有領導的支持，加上我這份自信和懷著期望萬草堂的明天更輝煌的責任感去做事，我們定會不辱使命。

　　××××年工作計劃

　　一、做好員工培訓，提高培訓質量。

　　二、加強招聘工作，完成人員儲備任務。

　　三、做到員工考核有方法、有效果、有力度。

　　四、豐富企業文化，展現企業優勢。

　　五、改進自身不足，提高個人管理水平。

　　祝愿萬草堂的事業蒸蒸日上！

　　人力資源部：現在

　　××××年月

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