鍋爐售后服務承諾書
一、合同條款
1、我公司同意按合同條款嚴格執行，保證按質、按量、按時將貨物送至用戶指定地點。
2、積極配合需方的鍋爐房設計。
二、售后服務
合同一旦成立，我方特為需方提供下列相關服務和技術保障。 l、技術資料：我方考慮到需方維修的方便，特提供以下技術資料：
a、產品樣本及全套出廠資料；
b、使用手冊及安裝使用說明書。
c、產品合格證書及裝箱清單。
2、安裝指導
a、在設計院進行施工圖設計時，及時配合并現場進行技術交流。
b、安裝時，我方派鍋爐設計工程師現場指導安裝，充分保證設備按《安裝使用說明書》和設計院施工圖進行安裝，充分保證安裝質量。
3、調試條件
設備安裝完畢后，我方在收到需方要求調試的通知后，即派出技術人員親臨現場進行調試工作，在運行初期派專家指導運行。鍋爐調試完畢，各項指標、性能達到設計要求后，經供需雙方代表驗收，確認合格，雙方應及時辦理驗收報告，并簽證。
調試時，我專業調試人員，設計工程師，電氣工程師現場調試并現場指導。
4、現場培訓
調試后，我方派鍋爐運行專業人員、電氣工程師、調試專家現場對需方司爐工進行設備結構、電氣原理、控制原理、使用及維修知識的系統培訓。
5、保修范圍和期限
A、我方提供的'鍋爐、輔機及其它零配件。
B、本著對貴方的高度負責，我公司產品實行三包，本鍋爐自出廠之日起，質保期為設備正常運行兩年，保修期間我公司提供的產品出現質量問題一切費用均免。
6、服務響應時間
我公司現有數名售后服務工程師，保證全天24小時為用戶服務，自接到貴單位報故障電話時小問題電話溝通解決不了馬上派人到現場處理和答復。
其它：
遇到停機故障或事故，先搶修，再區分責任。重大故障8
決問題。
特別優惠：
考慮到對需方的優惠，鍋爐終身提供維修服務，過了保修期，售后服務只收材料費，不收人工費。
小時內解
投標單位：
授權代表：
壁掛爐售后服務和費用承諾
售后服務和費用承諾
對選購燃氣壁掛爐的用戶，我公司提供以下售后服務和費用承諾：
1. 在小區或小區附近設立售后維修服務站。
2. 維修服務站將設立24小時服務熱線，全天接受用戶的電話咨詢和服務。
3. 凡我公司售出的燃氣壁掛爐均享受兩年免費保修。
4. 用戶填好隨機保修卡和回執卡后，由服務人員簽字確認，并登記建檔。
5. 8小時內維修人員到達現場。
6. 現場維修不超過4小時，4小時內無法修復的，為用戶提供備用機采暖。
7. 每年冬季采暖開始前，開機免費檢修一次，檢修日期由本公司統一安排，并對用戶講解日常使用和節能維護常識。
8. 公司對安裝產品的每個用戶將定期上門回訪。
9. 每年的工作回訪記錄存檔。
10. 集中供暖和壁掛爐供暖費用應基本平衡，如個別用戶在使用中費用超15╣，（按集中供暖規定溫度）15╣以后超出的部分由商家承擔。
承諾人：
2011年 月 日
大元鍋爐售后服務承諾
我公司有完善的售后服務體制和技術精湛的維護服務技術工程師，本著“信譽第一，客戶至上”的原則，我公司鄭重承諾：
1、 對您選購的燃氣/燃油/燃電熱水鍋爐實行整機一年內保修，終身維修。
2、 保修期后維修僅收材料工本費。
3、 免費為用戶培訓操作人員和提供相關技術支持。
4、 24小時全天候熱線服務，市內5小時服務到位，周邊地區24小時服務到位。
5、 我公司對新老客戶實行定期回訪。
6、 我公司庫存配件充足，專業安裝維修經驗豐富，熟練的維修技術確保設備的維修。
7、 建立客戶檔案，采用電腦管理，快速查詢客戶資料。
8、 對于所供配輔機設備，我公司承諾保修一年，終身維修。
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