新手必知的采購員談判技巧大全

內容簡介：采購談判是一項很重要的商業行為，此時學會點采購員談判技巧會讓我們在談判過程中取得決定性勝利。本文分享一些采購員談判技巧，供大家參考學習。

如何進行一次成功的采購談判

一個成功的談判應做好兩個部分工作，第一部分是了解談判的過程，第二部分是進行談判準備。作為一個采購談判我們有需要了解什么呢?

成功談判的阻礙。(1)個人風格與談判抵觸(2)以前和對方有過矛盾(3)認為談判是輸和贏的關系(4)為了"贏"將談判延續得太長(5)談判方權限不足以達成協議(6)將復雜的問題簡單歸結為"輸贏"問題。

推動談判的技巧。第一個是吸取以往的教訓，對剛完成的談判進行小結，哪里成功，哪里不對，哪里要改，對方如何，這對以后都有幫助。第二是小組會議，它可用以解決談判小組內的分歧，對戰略戰術修訂。如是一人的談判，你可安排讓人叫你接聽電話，或告訴對方時間有限，晚點再答復。

第二部分：談判的準備

這里要指出的是與對方以往的接觸以及將來的合作前景都是重要的考慮因素。另外，如果沒有充分地準備，即使口齒伶俐、能說會道也只能收效甚微。下面列出談判準備的八個步驟。

1. 分析對方的方案。評估價格、運送、規格、付款和任何與你的要求有出入的地方。記住對方的方案往往是對他們有利的。

2. 確立自己的目標。具體定下你的價格、質量、服務、運送、規格、支付等要求并寫在紙上，而不是跟對方說"你盡量……"。

3. 定下方案。對每個問題要定出最佳方案、目標方案、以及最壞的方案，這可幫你制定相應策略。

4. 分析對方的地位。你同樣可估計一下對方可能的地位，這易于預測其談判策略。至此你可以大致感覺出談判的尺度范圍。

5. 確定和組織問題。現在可以組織問題，并列出雙方在各個問題上的相同和不同之處。要記住每個爭論點都要有可靠的資料加以支持。

6. 計劃你的戰略和戰術。三個實用戰略是A)避談本方立場，先是試探對方觀點。這往往用于對方很想達成協議，而自己又缺乏足夠信息。B)直接講出你的最理想方案。這通常用于你已了解對方的方案。C)講出你的最理想方案，緊接著講出你的目標方案。這往往用于當你處在弱勢但又有能力說服對方的時候。戰術的合理利用能使計劃成功實施。這些戰術包括：1)將問題安重要性排序2)聰敏的提問以得到盡量多的信息，而不是"是"或"不是"的回答3)有效地聽4)保持主動5)利用可靠的資料6)利用沉默，這可使對方感到緊張而進行進一步的討論7)避免情緒化，這會使談判對人而不是對事8)利用談判的間隙從新思考，避免給對方牽制8)不要擔心說"不"9)清楚最后期限10)注意體態語言11)思路開闊，不要被預想的計劃束縛創造性12)把談判內容記錄下來以便轉成最終合同。

7. 選擇談判團隊。選出隊長，其他成員必須明確自己的任務并支持隊長。

8. 定出談判的議程。哪些問題要討論、誰來討論以及會議的流程都要預先確定。記住把主場設在自己一方總是有利的。而且要確定談判對手有否決定權，必要時可以直接問對方的權限。

采購員談判技巧15條：

1. 知已知彼，百戰百勝

采購員必須了解商品知識，品類市場現有價格，品類供需狀況，本企業情況，供應商情況，本企業所能接受的價格底線與主限，以及人談判的目標。

2. 只與有權決定的人談判

談判之前最好先了解和談判對方和權限采購人員應盡量避免與無權決定事務的談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業的立場透霧。

3. 盡量在本企業辦公室談判

采購員應盡量在本企業的業務洽談室里談業務，除了提高采購活動的透明度杜絕個人交易得為之外最大的目的的其實是在幫助采購員創造談判的優勢地位。

4. 對等原則不要單獨與一群供應商的人員談判這樣對自己不利，也就是說，我方的人數與級別應與對方大致相同，如果對方極想集體談先拒絕，再研究對策，

5. 不要表露對供應商的認可和對商品的興趣

交易開始前對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經驗的采購員不論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內心的看法，讓供應商得到一個印像費九牛二虎，終于獲取了你的一點寶貴的讓步永遠不要忘記在談判中的每一分鐘，要一直持懷疑態度不要流露與對方合作的興趣，讓供應商感覺在你心中可有可無，這樣比較容易獲得有利的交易條件。

6. 放長線釣大魚

采購員要避免先讓對手知道我公司的需要，否則對方會利用此弱點要求采購人員先做出讓步。

7. 必要時轉移話題 若買賣雙方某一細節爭論不休無法談判有經驗的采購人員會轉移話題或暫停討論喝茶，緩和緊張氣氛，并尋找新的切入點或更合適的談判機會。

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8. 談判時要避免破裂，同時不要草率決定

有經驗的采購人員不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判他總會給對方留一點退路，另一方面采購員須明了沒有達成協議總比勉強達成協議好，勉強協議可能后急無窮。`

9. 盡量成為一個好的傾聽者

采購人應盡量傾聽供應商的講話，從他們的言談及肢體語言之中，可以聽出他們優勢與缺點，也可以了解他們的談判立場。

10. 盡量從對的立場說話

成功的談判者都是在彼此和諧氣氛下進行才可能達成，在相同的交涉條件上，要站在對方的立場上去說明，讓對方感到達成交易的前提顯雙方都能獲得預期的利益。

11. 以退為進

有些事情可能超出采購人員的權限或知識范圍，采購人員應操之過急，不應裝出自己有權或了解某事，做出不應作的決定，此時不防以退為進，請示領導或與用事研究弄清事實情況后，再簽復或決定也不遲，草率倉促的決定通常都不是很好的決定，智者意是先深用熟慮。

12. 交談集中

在我方強勢點告訴對方我公司目前及未來的發展目標，讓供應商再作決定對我公司有熱忱有興趣不要過多談及我方弱勢點一個供應商的談判高手會攻擊你的弱點以消減你的強項。

13. 以數據事實說話提高權威性

無論什么時候都要以事實為依據事實主要是指，充分協用準備的數據分析如銷售額分析市場份額分析，品類表現分析毛利分析等，進行橫向及縱向的比較。

14. 控制談判的時間

預計的談判時間一到就應真的結果談判離開，讓對方緊張做出更大的讓步可能的話把他的競爭對手也約來談讓你的助理故意進來告訴下一個約談的對象已經在等待。

15. 不要誤認為最好

談雙贏有些采購人員認為談判的結果是最好條件，然后讓對方也得到點好處能對他們的公交代所以說永遠要求那些不可能的事情，對于要談判的事要求越離越好，說不定和供應商的實際條件比較吻合

新手必知的采購員談判技巧大全 [篇2]

第一部分：談判過程

談判的定義和目的。談判的定義是雙方達成互相滿意的共識，所以雙贏也就成為談判的目的。

何時談判。從買方來講以下五個因素會導致談判發生。（1）至少兩個以上供應商（2）賣方有意介入（3）有了清楚的規格（4）投標者間存在差異（5）采購額大到足以涵蓋競標成本。

成功談判的阻礙。（1）個人風格與談判抵觸（2）以前和對方有過矛盾（3）認為談判是輸和贏的關系（4）為了"贏"將談判延續得太長（5）談判方權限不足以達成協議（6）將復雜的問題簡單歸結為"輸贏"問題。

成功談判者的特點包括計劃能力、清晰而敏捷的思路、有強烈成功、對他人意見的采納能力、自制力、了解人性、善于傾聽等等。但所有這些都需要經過不斷的訓練和實踐以及團隊人員的互相補充。

推動談判的技巧。第一個是吸取以往的教訓，對剛完成的談判進行小結，哪里成功，哪里不對，哪里要改，對方如何，這對以后都有幫助。第二是小組會議，它可用以解決談判小組內的分歧，對戰略戰術修訂。如是一人的談判，你可安排讓人叫你接聽電話，或告訴對方時間有限，晚點再答復。

談判中的洞察力包括制造良好的談判氣氛和跨文化問題的處理，這里跨文化還指對不同行業和市場的理解。

第二部分：談判的準備

這里要指出的是與對方以往的`接觸以及將來的合作前景都是重要的考慮因素。另外，如果沒有充分地準備，即使口齒伶俐、能說會道也只能收效甚微。下面列出談判準備的八個步驟。

1.分析對方的方案。評估價格、運送、規格、付款和任何與你的要求有出入的地方。記住對方的方案往往是對他們有利的。

2.確立自己的目標。具體定下你的價格、質量、服務、運送、規格、支付等要求并寫在紙上，而不是跟對方說"你盡量….."。

3.定下方案。對每個問題要定出最佳方案、目標方案、以及最壞的方案，這可幫你制定相應策略。

4.分析對方的地位。你同樣可估計一下對方可能的地位，這易于預測其談判策略。至此你可以大致感覺出談判的尺度范圍。

5.確定和組織問題。現在可以組織問題，并列出雙方在各個問題上的相同和不同之處。要記住每個爭論點都要有可*的資料加以支持。

6.計劃你的戰略和戰術。三個實用戰略是a）避談本方立場，先是試探對方觀點。這往往用于對方很想達成協議，而自己又缺乏足夠信息。b）直接講出你的最理想方案。這通常用于你已了解對方的方案。c）講出你的最理想方案，緊接著講出你的目標方案。這往往用于當你處在弱勢但又有能力說服對方的時候。戰術的合理利用能使計劃成功實施。這些戰術包括：1）將問題安重要性排序2）聰敏的提問以得到盡量多的信息，而不是"是"或"不是"的回答3）有效地聽4）保持主動5）利用可*的資料6）利用沉默，這可使對方感到緊張而進行進一步的討論7）避免情緒化，這會使談判對人而不是對事8）利用談判的間隙從新思考，避免給對方牽制8）不要擔心說"不"9）清楚最后期限10）注意體態語言11）思路開闊，不要被預想的計劃束縛創造性12）把談判內容記錄下來以便轉成最終合同。

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7.選擇談判團隊。選出隊長，其他成員必須明確自己的任務并支持隊長。

8.定出談判的議程。哪些問題要討論、誰來討論以及會議的流程都要預先確定。記住把主場設在自己一方總是有利的。而且要確定談判對手有否決定權，必要時可以直接問對方的權限。

以上的討論對談判專家是一個回顧，對新手是個起點。上述技能的應用要根據個人風格和具體情況而定。無論是正式或非正式的談判，本文提供的內容都能幫你提高談判的效力。

和沒有經驗的銷售人員談判

要和一個缺乏經驗的銷售人員談判，找個第三方的專家可能是個有效途徑。

當你和重要供應商派來的銷售人員談判時，你會很快意識到這個銷售員不光對其產品知之甚少，對專業談判也是門外漢，更不知道什么是雙贏談判。最糟糕的是他預先沒做任何準備，對你公司也沒有了解。如果你們兩家公司間關系十分好，如果你有很多重要問題必須要和他討論，這時你該這么辦？你會利用他的弱點得到更多好處嗎？當然不能。因為它的管理層一旦發現協議不合理還會要求重開談判。

如果簡單要求對方重新派人來也不是明智的做法，最好的辦法就是面對現實。你可以將產品知識、行業規范、雙贏談判等理論來教導和幫助他。具體可從以下幾方面開始。質量：以事實為依據，客觀講明你所要的質量標準，銷售員就很難再爭論下去。運送：列出別的供應商所能做到的事實，銷售員很難再反駁。價格：如果你做了價格和成本調查，你也應該提供足夠的依據。即使那沒有經驗的銷售人員非常情緒化，他也很難推翻事實。

萬一對方還是十分固執怎么辦？那就可利用第三方專家的辦法。讓對方知道這樣做是為了使雙方更好地合作，因為第三方在談判后可在雙方面前提供反饋意見。第三方可來自仲裁機構、行業協會、或雙方認可的組織，或者你可讓銷售員指定他自己公司的專業人員來充當第三者。總之，目的是讓一個客觀的第三者參與談判。

最后要記住兩點：第一，責備是毫無意義的，銷售員不會因為責備而突然對產品十分了解；第二，不要有情緒感和失敗感，銷售員不講道理，可你必須講道理。當然這說起來容易做起來難，但這正是顯示你談判智慧的時候。

新手必知的采購員談判技巧大全 [篇3]

技巧一：讓步幅度

舉一個大家都會碰到的例子，平時購買家電、家具的時候，經常會碰到這種情況，對方出價1萬元，然后讓步到9000元，再8500元，再8200元。你可以看得出來，對方讓步的幅度是1000元、500元、300元，讓步幅度是遞減的，幅度越來越小。這樣給購買者造成的感覺是：讓步越來越難了，越來越接近底線了，到了后面是讓不了的。試想一下，如果反過來，先讓步300元，再500元，再1000元，很容易讓消費者產生你讓步越來越容易的印象，越到后面的談判，越會認為你還有更多的空間可以讓步。做到讓步幅度遞減，就要掌握讓出的第一步是多少，一般來說，第一步讓步的幅度是最大的。

技巧二：讓步時間

除了讓步的幅度之外，還需要掌握讓步的時間。在談判中要注意的是，讓步應該是越來越慢的。也就是說，第二次讓步到第三次讓步的時間要比第一次讓步到第二次讓步的時間長，有句俗話說得很形象：磨的時間越來越長了。如果不巧妙把握好讓步的時間，對方會認為你讓步很容易，反倒可能增加他的期待，進而提高要求。比如：在工程產品采購談判中，供貨方要求采購方首付款必須達到50%，而采購方則堅持30%。采購方讓步到35%用了兩個小時的談判時間，那么再讓步到38%，談判時間至少要大于兩個小時，這就能讓對方感覺到，再讓步是越來越難了。

技巧三：讓步底線

在談判中，需要時刻評估自己的談判結果。我能守得住底線嗎？這個問題，在談判前捫心自問，談判中實時監控，談判后回顧檢查。曾經有一個瓷磚知名品牌組織的產品采購大會，消費者一方推舉一個顧客代表與該品牌進行砍價，結果因為讓步的幅度與速度沒有掌握好，該公司被砍價代表擊穿價格底線，最后結果是，賣就虧本，不賣也不行。如果在談判中，已經到達自身底線了，有以下幾種方法可以幫我們梳理談判的節奏，不至于亂中出錯，忙中出錯。其一，適當地中途休息，在談判室外面走走，冷靜一下大腦與思路，檢討一下是否得到了想要的，是否擊穿了自己的底線。其二，在談判中，專門有一位同事是監督者，利用談判中的記錄、語言動作提醒談判成員，我方的底線在哪里，哪些已經超出了公司的要求。其三，做好記錄，在談判中準備一個筆記本，記錄自身的承諾與對方的承諾，然后對照自己談判前設定的標準與底線。

技巧四：讓步次數

在商務談判中，到底應該讓步多少次?這是一個值得研究的問題。臺灣著名談判專家劉必榮老師曾經舉過一個案例：在一次銷售談判中，你一次性讓利20萬，與讓利10次2萬元，給人的感覺是大不相同的。為什么這樣說，比如在談判中，銷售方撐到最后，讓了20萬元。采購方會認為：好吧，這20萬元讓他讓步已經很困難了，價格就這么決定吧。如果你2萬元讓了10次，別人會認為你還有11次，12次。所以，讓步的次數，一般不要超過3次，否則就會讓別人覺得你還能再讓步。中國人經常說事不過三，這是有其道理的。

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